一、體驗(yàn)環(huán)境
產(chǎn)品名稱：微信讀書
產(chǎn)品版本：4.0.1
手機(jī)系統(tǒng)：IOS 12.3.1
本人定位：21歲，青年人群
體驗(yàn)時(shí)間：2019年07月10日
二、產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品類型：電子閱讀
產(chǎn)品SLAGON：讓閱讀不再孤獨(dú)
產(chǎn)品定位：基于微信關(guān)系鏈的閱讀應(yīng)用（閱讀+社交）
目標(biāo)人群：學(xué)生、職場人士
三、產(chǎn)品分析
3.1 戰(zhàn)略層分析
微信擁有著國內(nèi)最大的用戶群體，這一龐大的用戶群體足以覆蓋中國絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。微信讀書依托微信生態(tài)圈，借助微信的社交品牌，基于微信關(guān)系鏈，利用社交關(guān)系擴(kuò)充用戶池，逐步占領(lǐng)移動閱讀市場。微信讀書為用戶提供海量正版圖書資源，使用戶在與好友交流、比拼時(shí)長的過程中體驗(yàn)社交閱讀的樂趣，讓閱讀不再孤獨(dú)。精心打磨閱讀體驗(yàn)，打造用戶喜愛的互聯(lián)網(wǎng)讀書產(chǎn)品。
3.2 現(xiàn)狀分析
3.2.1 整體狀況
目前微信讀書產(chǎn)品仍處于成長期，用戶數(shù)量經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展遇到了增長瓶頸，用戶增長速度放緩，用戶規(guī)模與預(yù)期值仍存在較大的落差?，F(xiàn)階段使用“分享獲益”的社交裂變策略通過微信關(guān)系擴(kuò)充用戶池，宏觀上執(zhí)行“外部擴(kuò)張+內(nèi)部維穩(wěn)”的發(fā)展策略。仍需要繼續(xù)探索用戶需求，開拓新的用戶增長策略。
3.2.2 盈利模式
目前主要有兩種盈利方式：購買無限卡和購買書籍。
實(shí)際上出于產(chǎn)品推廣的需要，運(yùn)營消耗大于收益，盈利空間很小，許多活動策劃（時(shí)長兌書幣活動、無限卡活動）都是讓利于用戶的，即贈書用戶免費(fèi)閱讀，未來一段時(shí)間仍會保持這樣的形態(tài)。
小現(xiàn)象：在微信讀書貼吧內(nèi)，用戶自發(fā)組隊(duì)參與“組隊(duì)抽無限卡”活動，這樣的拼團(tuán)組隊(duì)在大大小小的角落熱度不減。這種行為在一定程度上提升了產(chǎn)品的活躍度，但卻縮小了產(chǎn)品盈利空間。
3.2.3 新探索
在微信4.0中，“故事”成為微信讀書的新根據(jù)地?！肮适隆睂?shí)際上是對好友讀書動態(tài)、公眾號文集、書籍推薦資源的整合。
“故事”內(nèi)容的組成：
1. 近期熱門的公眾號文章（建議加強(qiáng)審查，避免推薦內(nèi)容質(zhì)量低而流失高端用戶）
2. 根據(jù)用戶閱讀推薦的書籍（推薦策略應(yīng)用的新場景）
3. 朋友的閱讀、點(diǎn)評、點(diǎn)贊、想法動態(tài)（新書入坑新姿勢）
“故事”將微信訂閱號的資源引流到了微信讀書上，并提供了新的方式曝光熱門的訂閱號文章。
“故事”策略線有幾個(gè)可預(yù)期的收益：
1. 優(yōu)質(zhì)公眾號的內(nèi)容得以曝光，微信訂閱號從微信讀書的引流中收益，同時(shí)為訂閱號文章贊賞新增渠道，進(jìn)一步激勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作
2. 微信讀書的內(nèi)容性得以豐富，能夠吸引更多的用戶
3. 訂閱號讀者可以從微信讀書獲得更強(qiáng)的閱讀沉浸感，支持筆記功能
4. 讀書用戶可以從“故事”獲得更多優(yōu)質(zhì)資訊和書籍推薦
無論從短期還是長期來看，“故事”的策略線收益都十分可觀。將“故事”作為與讀者用戶溝通對話的推送窗口，可以滿足一些新書曝光、活動曝光、內(nèi)容曝光、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光、廣告等一些運(yùn)營需求，并能夠進(jìn)一步利用微信生態(tài)圈資源，與微信共享收益。
但也存在著一些問題。以下是從App Store獲取的一些用戶對“故事”模塊的評價(jià)：
“故事”模塊要注意的是文章推薦內(nèi)容的運(yùn)營，如何避免低俗化，如何加強(qiáng)內(nèi)容審查，可以參考互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容型產(chǎn)品的解決方案。
3.3 用戶分析
在此處，個(gè)人覺得有必要與微信使用人群一起分析，因?yàn)槲⑿抛x書的用戶主要來源于微信。
背靠用戶搖錢樹的微信讀書顯然“搖不到錢”，用戶轉(zhuǎn)化率只有0.72%，仍有很大的用戶數(shù)量增長空間。
通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，微信使用人群的年齡特點(diǎn)同樣體現(xiàn)到了微信讀書中。其中，25-30歲的人群是主要使用人群，轉(zhuǎn)化效果最好；36歲以上的微信用戶人群轉(zhuǎn)化率較低，41歲以上的人群轉(zhuǎn)化效果最差。36歲以上人群有很大的發(fā)展?jié)摿?，可以進(jìn)一步探索挖掘其需求。
相對于獨(dú)立設(shè)備數(shù)量，應(yīng)用活躍度是更好的指標(biāo)。從圖表中可以看到微信讀書的用戶活躍度在3月出現(xiàn)大扭轉(zhuǎn)，4月達(dá)到活躍高峰，之后用戶活躍度仍有增長，但增速逐漸放緩。（在版本迭代的歷史記錄中，3月的大動作有：1.推出了小說、漫畫、聽書子書城；2.新增分享、邀請朋友獲得獎勵渠道；3.大量的體驗(yàn)細(xì)節(jié)優(yōu)化）?？v觀2019年上半年度，微信讀書的活躍用戶量增長了約162.37萬，在移動閱讀市場的廝殺中以小穩(wěn)步前行。
3.4 功能結(jié)構(gòu)分析
我將微信讀書的功能拆解為以下七大模塊：
搜索模塊：搜索功能
書城模塊：瀏覽圖書，推薦圖書，搖一搖
讀書模塊：查看書籍詳情，提供閱讀體驗(yàn)，聽書體驗(yàn)，加入書架，分享，購買
個(gè)人模塊：書架，賬戶（充值、無限卡），發(fā)表想法，筆記，書單，消息，關(guān)注
書友模塊：查看書友基本信息，查看好友動態(tài)（書架、書評、想法），讀書排行榜
故事模塊：整合書城模塊的推薦功能（書籍/公眾號文集）和交友模塊的查看好友動態(tài)功能
活動模塊：滿足用戶增長和用戶維穩(wěn)的運(yùn)營需要，將活動靈活地分發(fā)到個(gè)人模塊、交友模塊、書城模塊、書友模塊中
五、發(fā)散思考，自問自答
1. 借助微信生態(tài)圈進(jìn)行應(yīng)用推廣，是否已經(jīng)到達(dá)了增長天花板？
我設(shè)立了一個(gè)指標(biāo)：微信使用人群各年齡層是否已經(jīng)充分轉(zhuǎn)化到微信讀書內(nèi)，并充分拓展達(dá)到相對飽和狀態(tài)？
對標(biāo)分析，根據(jù)3.3用戶分析的結(jié)果，轉(zhuǎn)化率僅為0.72%，顯然推廣還未達(dá)到增長天花板，但遇到了增長瓶頸。微信讀書主要目標(biāo)用戶（25-35歲，有付費(fèi)能力，有知識需求）占比大，36歲以上人群占比最小，可以對其需求進(jìn)行探索。
2. 怎么看待分享、組隊(duì)抽取無限卡活動？這是良性的嗎？
“拼組”玩法確實(shí)能夠拉新用戶，但與商品不同，書對于大部分人來說是非必需品，所以這種拉新策略只能對喜愛讀書的人產(chǎn)生效果，也就看到了用戶增長的局限——對讀書有興趣的人。
許多讀者對這種非強(qiáng)制性的分享存在反感（包括我），引導(dǎo)性的分享策略雖然促進(jìn)了用戶增長，但卻在一定程度上影響了用戶體驗(yàn)。高頻出現(xiàn)的分享按鈕讓用戶感到困擾。
大多數(shù)讀者想要安安靜靜地讀書，且愿意分享有價(jià)值的東西。但有價(jià)值的東西是少數(shù)的，這就決定了人的分享沖動是低頻的，固定頻率的引導(dǎo)性分享將干擾用戶體驗(yàn)。（這種行為可以類推到微信訂閱號閱讀中，相當(dāng)于看完一篇文章，退出時(shí)彈框提示“點(diǎn)擊右下角在看”，需要再點(diǎn)次關(guān)閉才能關(guān)閉，影響了用戶體驗(yàn)）
如何解決：做一些策略優(yōu)化，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，當(dāng)某個(gè)用戶無限卡期限達(dá)到某個(gè)上限值就降低分享功能模塊出現(xiàn)概率，以此來贏得用戶體驗(yàn)。（降低刺激）
3. 深度閱讀的只是少數(shù)人，微信讀書能為深度閱讀的人提供什么？
（1）在讀書時(shí)提供想法、筆記、交流、點(diǎn)評等功能和精心打磨的沉浸閱讀體驗(yàn)
（2）根據(jù)用戶的品味推薦書籍
（3）無限卡全場免費(fèi)閱讀
（4）閱讀時(shí)長兌書幣，書幣兌書籍
（5）與書友一起分享書籍，比拼閱讀時(shí)長，交流閱讀想法
4. 頭腦風(fēng)暴一些好玩的東西？
（1）微信書籍禮品卡/紅包（微信讀書曝光度）
（2）讀書興趣小組（提升用戶粘性）
（3）關(guān)注無障礙閱讀（納入無障礙用戶）
（4）真書配送業(yè)務(wù)（收益）
（5）線下閱讀沙龍活動（用戶活躍度）
（6）作者付費(fèi)問答（收益）
（7）書籍想法站隊(duì)討論（用戶活躍度）
（8）每日一句經(jīng)典（提升文化形象）
5. 能不能換個(gè)姿勢推廣？
個(gè)人覺得最好的辦法是從微信小程序切入，以更好的更沉浸的閱讀體驗(yàn)去觸動用戶使用微信讀書。
（1）與微信訂閱號合作
推出以“使用微信讀書打開，獲得更好閱讀體驗(yàn)”為功能的小組件，融入到微信公眾號閱讀體驗(yàn)中，將讀者引向微信讀書小程序中體驗(yàn)微信讀書的閱讀方式，并在體驗(yàn)后邀請下載。
（2）讓“讀一讀”進(jìn)入微信發(fā)現(xiàn)頁
微信讀書開放部分資源（書籍資源、想法資源）給微信平臺，并抽離出閱讀體驗(yàn)業(yè)務(wù)模塊接入微信小程序，使用戶可以在微信端以微信讀書的方式進(jìn)行體驗(yàn)式閱讀，利用微信平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)化，充分利用微信資源，達(dá)到更好的引流效果。
讓錯(cuò)亂的節(jié)奏慢下來，讓群體都可以理性思考，并相信知識的力量，可能只有長期學(xué)習(xí)和讀書可以做到。微信愿不愿意幫助用戶抵制浮躁，引導(dǎo)用戶去閱讀和思考呢？巧妙地利用社交關(guān)系制造閱讀氛圍，讓“讀一讀”融入微信的業(yè)務(wù)體系，既有益于社會，也有益于自身的業(yè)務(wù)增長。
真正要做的是，如何去宣傳“讀書對人的發(fā)展很重要”的理念，從用戶的思維上去觸動對知識和發(fā)展自身素質(zhì)的渴望，讓“讀書”通過成為一種社會風(fēng)尚，讀書的用戶自然就多了。
6. 在這次調(diào)查分析的過程中，你發(fā)現(xiàn)了什么，有什么思考？
（1）“故事”模塊內(nèi)推薦文章的質(zhì)量需要把控，中高端用戶比較注重閱讀質(zhì)量（金主們）。
（2）社交裂變式的推廣方式需要借助用戶的分享行為，高頻的干擾讓追求寧靜的他們感覺不適。所以我在上方5.2中提出了一個(gè)策略優(yōu)化的小建議。
（3）微信讀書說：“你幫我拉人，我給你免費(fèi)看書”。
（4）書籍閱讀體驗(yàn)流暢，可以增加一個(gè)監(jiān)控閱讀時(shí)長提醒用戶休息的小細(xì)節(jié)。
（5）有聲書籍資源少，朗讀人聲缺乏表現(xiàn)力。
（6）大多數(shù)用戶對付費(fèi)閱讀的接受度不高，需要循序漸進(jìn)培養(yǎng)用戶付費(fèi)意識。
（7）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢是千人千面的推薦+同面人的聚合，所有人都有共鳴需求。
（8）與視頻學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式對比，文字閱讀的方式能夠使人有更多的思考時(shí)間，所能得到的知識質(zhì)量也就更高。信息每經(jīng)過一次傳遞都會有加工和損耗，文字閱讀能夠更近距離地貼近思想。
（9）互聯(lián)網(wǎng)的“樂趣”該如何定義？是娛樂需求，還是知識增長的需求？讀書為什么重要？如何讓讀書成為用戶的一種生活習(xí)慣？如何跟抖音快手這類即時(shí)娛樂性強(qiáng)的APP搶用戶時(shí)間？這些又是值得思考的問題。無窮無盡的問題等待著被探索和解答，而隨著思考的不斷深入，產(chǎn)品也將實(shí)現(xiàn)一次又一次的質(zhì)變。
六、總結(jié)
背靠微信用戶群大山的微信讀書在目前仍沒能在移動閱讀市場獨(dú)占鰲頭，說明對微信平臺資源的開發(fā)利用還不夠充分。它仍需要時(shí)間成長，成長的過程像是長跑馬拉松中的勻速小步跑，一點(diǎn)一點(diǎn)地超過前面的參賽者。
讀書產(chǎn)品是滿足用戶知識性需求的產(chǎn)品，而不是甩賣商品野蠻擴(kuò)張的電商產(chǎn)品。應(yīng)該圍繞讀書用戶的特點(diǎn)去創(chuàng)造用戶增長策略，這樣產(chǎn)品才會對讀書用戶產(chǎn)生天然的吸引力。
希望微信讀書越來越好。
