? ? ? ? 作者馬歇爾?盧森堡，是心理學(xué)博士，也是心理醫(yī)生，師承人本主義心理學(xué)家卡爾?羅杰斯，是一位非暴力溝通專家。如果你對作者更了解，看這本書就更透徹。
? ? ? ?如果你對這個總結(jié)的框架圖，可以理解，并且用自己的語言講述30分鐘以上，你可以忽視下面的文字。如果你對這張圖有異議，可以繼續(xù)下面的閱讀，一千來字讓你理解一本書。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?一、前言提問部分：
? ? ? ? 第一章節(jié)：什么樣的溝通才是非暴力溝通？非暴力溝通也被稱為愛的語言，讓愛融入生活，轉(zhuǎn)化談話和聆聽的方式，不再條件反射地反應(yīng)，去明了自己的觀察，感受和愿望，誠實(shí)清晰表達(dá)自己，用尊重和傾聽對待他人。
? ? ? ?第二章節(jié)：為什么很難做到非暴力溝通？=是什么蒙蔽了愛，而做不到非暴力溝通？
1，道德評判：用道德標(biāo)準(zhǔn)來評判人，習(xí)慣用價值觀來評判和比較；
2，回避責(zé)任：我們需要對自己的思想、情感、行動負(fù)有責(zé)任，而我們習(xí)慣用不得不來回避責(zé)任；
3，強(qiáng)人所難，威脅他人，用強(qiáng)者手段，總而言之：大多數(shù)人使用的語言是評判，比較，命令，指責(zé)而不是鼓勵傾聽。
站在人本主義思想的視角是更容易理解作者的發(fā)現(xiàn)。如果你對于人本主義思想并不認(rèn)同，作者的發(fā)現(xiàn)也不會得到你的認(rèn)同。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二、書中重點(diǎn)內(nèi)容：非暴力溝通四因素
? ? ? ?第一要素：區(qū)分觀察和評論，觀察是指：客觀表述事實(shí)，我看到，摸到，聽到，聞到，味覺的是酸，甜，苦還是辣等真實(shí)的表述?？鋸埖挠迷~，帶著價值觀的都是評論。
? ? ? ?第二要素：體會和表達(dá)感受，感受用詞：需要得到滿足時——興奮、喜悅、放松、舒適等具體語言。不是很好，還好，良好，這些都是模糊語言，具體化的感受，更容易被理解；需要得不到滿足時——害怕、失望、擔(dān)心、無精打采、不舒服等等。需要對感受和想法進(jìn)行區(qū)分，想法中包括對他人的觀點(diǎn)的評論，比如：被拋棄、被羞辱、被打擾、被拒絕、被欺負(fù)、被利用等等。
? ? ? ?體會和表達(dá)感受，是一件非常難的事情，我們首先需要了解產(chǎn)生感受的根源是什么？根源來自于自身。我們的需要和期待以及對他人言行的看法（價值觀），導(dǎo)致了我們的感受。
? ? ? ?第三個要素：非暴力溝通把需要堪稱為生命健康成長的要素，對他人的批評實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要，我們每個人都有的基本需要——自由的選擇，慶祝，言行一致等等。
? ? ? ? 感受和需要的關(guān)系是，感受和需要一起表達(dá)，影響力法則當(dāng)中講到火雞的自動反應(yīng)系統(tǒng)，人類對于需要以及對于“因?yàn)椤辈糠郑瑫屓诵纬勺詣臃磻?yīng)系統(tǒng)的。
? ? ? ? ?第四個因素：請求幫助，提出具體的請求，為了達(dá)到需要，我們希望做什么？它不是命令，把請求和命令區(qū)分，這點(diǎn)對于一貫強(qiáng)勢作風(fēng)的人來說，是非常的難。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?三、傾聽和愛的部分
? ? ? ? ?傾聽是心理咨詢師，教練或者做生涯與人生設(shè)計師們都需要的技能。
? ? ? ? ?馬歇爾模式的傾聽更易理解，做起來也相對簡單，傾聽他人和自己的觀察、感受、需要、請求，這比我以前學(xué)習(xí)林孟平版《輔導(dǎo)與心理治療》中提到的咨詢技巧傾聽更容易記住和應(yīng)用（林孟平是香港中文大學(xué)心理學(xué)教授，著名作家畢淑敏的老師，她的是專業(yè)書籍）以及比看《被賦能的高效對話——教練對話流程實(shí)操》中提到的傾聽，更好掌握，需要心法（愛的理解）和道法（非暴力溝通四因素的應(yīng)用）相結(jié)合。
? ? ? 關(guān)于書中提到愛的部分，如果你結(jié)合四因素來看愛自己和愛他人，會更容易察覺和行動。對于愛自己的能力，在理解這邊書籍之外，我們也可以分五個層級一步步達(dá)成愛自己。
? ? ? ? 不控制自我≠縱容自我，這五個層級都是對自己不同程度的愛。越是具備愛自己的能力，也越有機(jī)會被愛。別忘記：非暴力溝通也是一門愛的語言！
