每周一本書 02 《非暴力溝通》Day1 目錄-P36

我們都不希望自己采用暴力的方式去溝通，但是我們卻常常無意識地使用了暴力的溝通方式。

非暴力溝通的精髓是：觀察、感受、需要和請求。通過這四個(gè)要素學(xué)會用一種更溫和且更具有效力的溝通方式。

“非暴力溝通”是一種充滿愛的、能讓雙方感受到善意的溝通方式。當(dāng)我們在聽到批評的時(shí)候，可以學(xué)著先去觀察和感受對方在語言或者肢體上所反映出的他的需要，并且思考自己的需要，明晰思路后再去進(jìn)行溝通。

非暴力溝通不僅是一種溝通的方式，還是一種持續(xù)地提醒，

四種可能掩蓋愛的溝通方式：一是道德評判。二是進(jìn)行比較。三是逃避責(zé)任。四是強(qiáng)人所難。

不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界。

評論性的言論講多一點(diǎn)，就能夠區(qū)分出觀察和評論，獲得更多的信息，探求出其中的邏輯性的強(qiáng)弱，從而更好地做出自己的判斷。

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每周一本書 02 《非暴力溝通》Day2 P37-P62

隱藏自己的感受，絕不是與生俱來的，它往往和整個(gè)成長經(jīng)歷和教育環(huán)境密切相關(guān)。先要學(xué)會區(qū)分“感受”和“想法”，并學(xué)會說出自己的感受，而不是讓別人猜。說出自己的感受，會讓人覺得在示弱，但示弱有助于解決沖突。

對于自我感受的認(rèn)知，往往有兩種常見的反應(yīng)：感受→自己的愿望沒有被滿足→清楚地表達(dá)自己的愿望→他人很可能做出積極的回應(yīng)。感受→他人的行為→把自己的不愉快歸咎于對方，利用對方的愧疚心理→得到他人的回應(yīng)。

可以使用：我感到……因?yàn)槲摇木涫?，幫助我們厘清感受與自身的關(guān)系。

當(dāng)我們有需要或者愿望的時(shí)候，不妨坦誠地說出來，而不是考慮別人有什么錯(cuò)，去批評別人。

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每周一本書 02 《非暴力溝通》Day3 ?P63-P118

東亞文化圈有一個(gè)共同文化特色，就是委婉。生活中常常不會很直白地去表達(dá)我們的請求，總是要七拐八繞，暗示暗示再暗示。

今后注意把自己的請求說得具體一些，并且注意在表達(dá)的時(shí)候說明希望對方做什么，而不是希望對方不做什么。在集體討論時(shí)，更要明白地表述自己的請求，否則，就會被認(rèn)為浪費(fèi)時(shí)間，降低集體討論的效率，并且，大家你一言我一語，就會把你的請求淹沒。

提出了請求，自然也就期望得到反饋。反饋是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它說明了對方是否真正理解了你的請求以及他對這個(gè)請求的態(tài)度。

非暴力溝通的目的不是為了讓對方改變自己，屈從于我們，而是希望在誠實(shí)與傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系，看重彼此的感情，兼顧對方的需要。

在傾聽時(shí)，我們要注意傾訴者話語里所包含的：觀察、感受、需要和請求。這樣才能夠更好地去體會傾訴者的感受。當(dāng)然，我們不能只做傾聽而不做反饋。但是如何反饋，也是有學(xué)問的。

反饋的時(shí)間也是有技巧的。一般在這三種情況下，適合進(jìn)行反饋：一是當(dāng)傾訴者已經(jīng)進(jìn)行充分的表達(dá)之后；二是當(dāng)對方情緒非常激烈的時(shí)候；三是不能確定自己是否正確地理解了對方的表達(dá)，可以進(jìn)行反饋確認(rèn)一下，如果自己的理解不對，正好有機(jī)會可以進(jìn)行進(jìn)一步的討論。傾聽的益處:傾聽讓人身心痊愈并且預(yù)防潛在的暴力。

傾聽可以讓我們了解人與人之間的共同，傾聽可以幫助我們在聽到別人的拒絕時(shí)，去了解對方的想法和感受，從而更好地理解對方，不會因?yàn)閷Ψ降木芙^而耿耿于懷。

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每周一本書 02 《非暴力溝通》Day4 ?P119-P151

在非暴力溝通的運(yùn)用中，最重要的、最核心的運(yùn)用——培養(yǎng)對自己的愛。方式有：轉(zhuǎn)變自我評價(jià)的方式，接受犯的失誤是對自己局限性的揭示。促使自我改變的有兩種情況：一種情況是，出于羞愧或者內(nèi)疚等負(fù)面心理，我們決定自我改變；另一種情況是，出于對生命的愛，而決定自我改變。

了解到?jīng)]有人是完美的，所以我們也必須學(xué)會自我寬恕。

我們越是投入服務(wù)生命的樂趣中——服務(wù)生命是唯一的目的，我們也就越愛自己。

每個(gè)人的憤怒來源于其自身，因?yàn)槟阌猩形礉M足的需要，當(dāng)我們能夠意識到自己的需要，憤怒就可以轉(zhuǎn)化為服務(wù)感情的需要了。

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每周一本書 02 《非暴力溝通》Day5 ?P152-P190

并不是所有的情形下都適合溝通的，有些時(shí)候，我們沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行溝通，那么這個(gè)時(shí)候，我們就會選用強(qiáng)制力去保護(hù)自己和他人。

在非暴力溝通的視角下，我們使用強(qiáng)制力，是出于防衛(wèi)的目的，而不是懲罰的目的。

當(dāng)我們選擇用懲罰的手段去對付別人時(shí)，我們就會被看做施暴者，這樣我們也很難獲得一個(gè)友善的回應(yīng)，即使我們是出于好意。人們對于懲罰本身就有一種抗拒，當(dāng)他們認(rèn)為這種強(qiáng)制力不是幫助他們避免傷害，而是對他們實(shí)施懲罰時(shí)，往往就會適得其反。

運(yùn)用非暴力溝通的方式獲得生活的熱情。首先要傾聽自己內(nèi)心的聲音。其次是要解決內(nèi)心的沖突。最后是不要苛求自己和別人。

用非暴力溝通來表達(dá)感激，我們只是慶祝他人的行為提高了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報(bào)。

在表達(dá)感激時(shí)，說出以下這三點(diǎn)：對方做了什么使我們的生活得到了改善；我們有哪些需要得到了滿足；我們的心情怎么樣？

每個(gè)人都有能力提升他人的生活品質(zhì)，在面對別人的感激時(shí)，表現(xiàn)得坦誠一些，大方一些，不要自我膨脹，也不要假謙虛，坦然接受就好。每個(gè)人對于他人的感激都是有渴望的，請表達(dá)你的感激。

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