電商后臺(tái)管理系統(tǒng)就像人體的骨架，為用戶前端（APP、PC、微信商城等）的展示和業(yè)務(wù)邏輯，提供支撐。不同的電商業(yè)務(wù)對(duì)電商后臺(tái)架構(gòu)要求各不相同。本文只對(duì)一般平臺(tái)型電商后臺(tái)管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)進(jìn)行綜述。

電商后臺(tái)管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)：

電商后臺(tái)框架

一、內(nèi)容管理

管理用戶端首頁、活動(dòng)頁的展示。

1、首頁樓層管理：電商首頁是電商的門戶，是用戶登錄后，看到的第一個(gè)頁面。首頁決定了用戶對(duì)平臺(tái)的第一印象。首頁是平臺(tái)促銷的第一大陣地，后臺(tái)最重要的職責(zé)就是對(duì)首頁的各種促銷信息進(jìn)行排兵布局。比如，banner的設(shè)置、促銷模塊的首頁展現(xiàn)和排序。首頁還是其它所有業(yè)務(wù)的入口。對(duì)戰(zhàn)略意義重要，用戶常用的功能，我們都可以在首頁建立入口通道。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)：樓層設(shè)置示例

2、活動(dòng)頁內(nèi)容管理：活動(dòng)頁會(huì)在商城的很多地方出現(xiàn)。如，我們點(diǎn)擊banner輪播圖、點(diǎn)擊促銷活動(dòng)圖等的跳轉(zhuǎn)頁面。通過內(nèi)容管理，我們可以編輯該頁面的展示的內(nèi)容、形式、位置。

圖.活動(dòng)頁配置邏輯

二、商品中心

商品中心是商品的匯總池。對(duì)于店鋪來說，商品中心可編輯商品的各項(xiàng)屬性、類目、品牌，管理商品的上下架。對(duì)于平臺(tái)來說，商品中心可搭建平臺(tái)的類目庫、品牌庫、屬性庫等商品的公共數(shù)據(jù)庫。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)：淘寶商品中心類目表

三、庫存管理

電商的庫存體系一般可分為銷售層、調(diào)度層、倉庫層。庫存的變動(dòng)又可分為自上而下（售賣）和自下而上（退貨）。在庫存系統(tǒng)的操作中主要包含庫存的增加、鎖定、扣減、返還、異常處理等。

圖.銷售層庫存變動(dòng)邏輯

四、促銷管理

促銷是電商運(yùn)營的重要部分。不論打開淘寶、京東等國內(nèi)大廠的電商平臺(tái)，還是東家等小眾平臺(tái)，打開商城首先映入眼簾的就是促銷信息。俗話說，無促銷不電商。電商常用的促銷活動(dòng)一般包括：滿減、單品促銷、套裝促銷、贈(zèng)品促銷、多買優(yōu)惠、定金促銷、優(yōu)惠券、拼團(tuán)（最近非常流行的促銷手段）等。電商后臺(tái)管理系統(tǒng)促銷模塊的主要職責(zé)為設(shè)置各項(xiàng)促銷規(guī)則。如，促銷的名稱/時(shí)間/渠道/范圍/商品等。平臺(tái)中，不同的促銷活動(dòng)可相互組合，也可設(shè)立促銷優(yōu)先級(jí)。

圖.活動(dòng)設(shè)置原型示例

五、訂單管理

訂單是電商體系的核心。訂單信息一般包含商品、優(yōu)惠、支付、用戶等信息。訂單生成后，會(huì)隨著訂單的流轉(zhuǎn)更新狀態(tài)，包含待付款、待發(fā)貨、待收貨、交易成功、已取消、售后中、交易關(guān)閉、交易成功。訂單生成后，會(huì)進(jìn)行拆單，一是方便不同供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算，二是方便不同倉庫進(jìn)行發(fā)貨。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)：訂單管理功能模塊

六、物流管理

物流管理可管理運(yùn)費(fèi)模板、與物流公司信息對(duì)接等。運(yùn)費(fèi)模板包括店鋪運(yùn)費(fèi)、單品運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)計(jì)算時(shí)可按體積、重量、數(shù)量、金額進(jìn)行設(shè)置。物流信息的對(duì)接包含物流狀態(tài)、物流單號(hào)等。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)：運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置示例

圖片來自網(wǎng)絡(luò)：運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置示例

七、會(huì)員管理

會(huì)員管理主要管理會(huì)員的基礎(chǔ)信息、會(huì)員成長體系、會(huì)員積分體系三個(gè)部分。會(huì)員管理的意義，在于對(duì)會(huì)員行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，構(gòu)建用戶畫像，實(shí)現(xiàn)會(huì)員分類，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的會(huì)員營銷。

圖.會(huì)員歸屬及聚類說明

八、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理的主要功能是銀行對(duì)賬、入駐商結(jié)算等。對(duì)賬的對(duì)象為銀行的實(shí)收和訂單應(yīng)收。當(dāng)兩者出現(xiàn)異常時(shí)需及時(shí)報(bào)錯(cuò)。如應(yīng)收≠實(shí)收、對(duì)賬狀態(tài)為訂單未支付，銀行已收款等現(xiàn)象。結(jié)算則是將商城實(shí)際收到的錢，按照結(jié)算規(guī)則（如扣點(diǎn)規(guī)則），付款給入駐商。

九、統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)各部門的統(tǒng)計(jì)要求形成統(tǒng)計(jì)圖表。在周期上統(tǒng)計(jì)圖表可分成日、周、月、年度圖表。模塊上可為銷售分析、會(huì)員分析、財(cái)務(wù)分析、物流分析、商品分析等。在展現(xiàn)層面上，可以分為多維分析、駕駛艙、固定報(bào)表等。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)：駕駛艙示例

十、權(quán)限管理

電商后臺(tái)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，權(quán)限則能保證系統(tǒng)的分工。根據(jù)權(quán)限設(shè)置，可以讓不同崗位和業(yè)務(wù)范圍的用戶合理使用管理后臺(tái)。權(quán)限可以分為功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限兩種，每種權(quán)限可設(shè)置為不可讀、可讀、可編輯等不同狀態(tài)。

圖.權(quán)限設(shè)置邏輯

以上為電商后臺(tái)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。在之后的文章中，我會(huì)針對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行一一分析，希望對(duì)你有所幫助。