昨天行李箱剛到一打開就發(fā)現(xiàn)開裂了，然后我就說要退貨，申請了退貨退款。我覺得是商家貨品質(zhì)量的問題，退貨理由就選的是開裂。結(jié)果第二天發(fā)現(xiàn)商家拒絕了申請，客服要求選七天無理由或者是自己不喜歡不想要了。
我看了下評論，發(fā)現(xiàn)有一位買家評論說她22寸箱子太小了，就想退，結(jié)果客服跟她講要運(yùn)費(fèi)50塊，我看到這里，就想著我這個比她的還大了很多（26寸），那不更貴？于是我就百度了一下，關(guān)于七天無理由退貨和不想要退貨郵費(fèi)怎么出的。我問過客服，客服說他們運(yùn)費(fèi)險只承擔(dān)基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，也就是11塊錢。
這樣的話，那我不虧死了！問題是，還不是我的原因要退貨的啊，是他商品質(zhì)量有問題啊。而且七天無理由的話，是屬于買家的問題，所以多出的運(yùn)費(fèi)買家出，那我肯定不干啊。但是商家不接受申請，于是我在百度找方法解決，百度上說找平臺介入解決。
于是我就找了平臺客服，最后轉(zhuǎn)了人工客服小姐姐，小姐姐很溫柔，她了解情況后，讓我提供了證明給她看，然后就打電話再次確定后，就教我怎么做。最后客服小姐姐幫我通過了退貨退款申請，還說郵費(fèi)多出的由商家付，讓我保存付款記錄，到時候下完單付了款截圖發(fā)給她。
下午寄出箱子后，我把付款截圖發(fā)給她了，她說讓我耐心等待，等商家收貨后，商品錢和郵費(fèi)錢會在1-3個工作日退給我，她會幫我記著，感覺小姐姐真的超級好啊，萬分感謝小姐姐！
所以說，我們買東西退貨時一定要長點(diǎn)心，關(guān)于退貨理由一定要慎重，特別是貴重物品，很容易被忽悠。運(yùn)費(fèi)險要看承擔(dān)多少，會不會比你寄出去得要少，如果少的話，就得自己墊付了。如果是商品自身問題，千萬不能選那些是自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的理由，就是因為自己的原因而退貨的，例如七天無理由退貨，自己不喜歡，不想要，拍多了之類的，那運(yùn)費(fèi)可能就是自己出的，容易被坑。
這次我好在長了個心眼，以前我也是商家要求無理由那就無理由吧，好在都是小物件，還包郵，沒讓我自己出過郵費(fèi)，當(dāng)然，我也沒退過幾次貨，大多都是因為質(zhì)量問題實在用不了了才退貨的，我是一個討厭麻煩的人！所以，要時刻留心哦，還有，記得不懂就找百度！
