職場(chǎng)上如何求助別人……
為什么要單獨(dú)拿出一講講求人？因?yàn)樵诼殘?chǎng)上，求人幫助不僅不是示弱，還是一種非常重要的交際方式，你在求助過(guò)程中會(huì)展示自己的品行、智力和魅力。
會(huì)求助的人，能拉近和同事的距離，能找到人替自己分擔(dān)繁重的任務(wù)，收獲經(jīng)驗(yàn)，成為未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。不會(huì)求助的人，會(huì)在不該開口的時(shí)候求助，損傷關(guān)系，而在需要幫助的時(shí)候放棄求助，把自己陷入到危險(xiǎn)的境地。
那怎么才能正確地求助呢？其實(shí)，生活當(dāng)中托人幫忙、辦事，對(duì)方能否答應(yīng)有兩個(gè)因素：
第一是交情的親疏遠(yuǎn)近；
第二是有沒有利益的交換。
在生活中求人，基本上是七分實(shí)力，三分關(guān)系。手上資源越多，看上去實(shí)力越強(qiáng)、越有本事，就越容易有人愿意幫你。
職場(chǎng)上求人，實(shí)力和親密兩點(diǎn)仍然適用，但職場(chǎng)的特殊性在于：求助者和被求助者彼此之間更加熟悉和了解，很難指望從吹牛、夸大、隱瞞等小伎倆中獲益。不僅如此，求助者和被求助者的關(guān)系也更加脆弱，雙方隨時(shí)可能成為對(duì)手，卷入競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。具體說(shuō)來(lái)，就是日常幫小忙很多，幫有競(jìng)爭(zhēng)、有風(fēng)險(xiǎn)的忙很少。
職場(chǎng)求助的典型錯(cuò)誤
職場(chǎng)求助的時(shí)候，會(huì)有一些典型錯(cuò)誤。我曾經(jīng)收到過(guò)一位K同學(xué)的留言，講她求助被拒絕的過(guò)程，非常具有代表性：
我和女同事M都是同一批進(jìn)的公司，培訓(xùn)的時(shí)候就在一起，一塊吃食堂、借她抄培訓(xùn)筆記，后來(lái)在一個(gè)部門，互相幫助合作得也不錯(cuò)。最近我們部門要提一個(gè)副主任，我倆都有希望，但另一個(gè)男同事也有機(jī)會(huì)。我想讓她支持我，另外再有兩人也支持我，我們就能贏，她答應(yīng)了。
但是看投票結(jié)果，她應(yīng)該還是自己想贏，票就分散了。最后男同事得到了這個(gè)機(jī)會(huì)。這兩天她又來(lái)拉我一起吃飯，我心里很矛盾，不想跟她鬧太僵，但是又痛恨她的背叛。我應(yīng)該怎么辦？
K同學(xué)和M的關(guān)系破裂，關(guān)鍵在于沒有認(rèn)識(shí)到幾種求助的不同。
有一種求助是拉近關(guān)系用的，這就是“破冰式求助”。培訓(xùn)的時(shí)候她借給對(duì)方筆記，就是破冰式求助。原理就是人工制造出一個(gè)人情債，求助之后向?qū)Ψ街轮x，就有了更深入的交流。
還有一種是日常分擔(dān)工作，這叫“分工式求助”。你擅長(zhǎng)書法，那給客戶手寫節(jié)日卡片的事我就拜托給你。我用表格軟件用得好，我就幫你做表格。交換勞動(dòng)，工作能完成得更好。
這兩種求助，都屬于“非競(jìng)爭(zhēng)性求助”，只要總體來(lái)往保持差不多，求助和助人就會(huì)讓你們彼此保持良好的關(guān)系。
但是K同學(xué)求助M的時(shí)候，情況發(fā)生了變化，出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)。前面我們說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在兩個(gè)人的關(guān)系是對(duì)手關(guān)系。向有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的人求助，我們稱之為“選票式求助”，這是最容易讓同事反目的一種求助。提升職務(wù)、評(píng)職稱、評(píng)先進(jìn)，或者過(guò)去一些老單位分房、給子女安排工作，涉及爭(zhēng)取機(jī)會(huì)的求助都屬于“選票式求助”。
“選票式求助”發(fā)生沖突，大多數(shù)情況是雙方對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)不同：比如K的想法是“我平時(shí)幫你不少，為什么這個(gè)時(shí)候你不肯幫我？”但是作為M，她的想法很可能是“平時(shí)大家互相是有幫助，但還不足以讓我犧牲自己的機(jī)會(huì)去成全你?！?/p>
要解決這種困境，記住八個(gè)字：“放下歷史，勇于開價(jià)。”
什么叫放下歷史？你之前對(duì)別人多好，先別想，在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系開始之后，一切恩義清零。
什么叫勇于開價(jià)？你要考慮對(duì)手如果支持你，你能夠給他多大的回報(bào)和好處。
正確的姿態(tài)是：
第一步，先挑明兩個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：“這次競(jìng)聘，我知道咱們倆都有機(jī)會(huì)?！边@是先肯定對(duì)手的實(shí)力。
第二步，溫習(xí)和確認(rèn)彼此的交情：“我們兩個(gè)人一直關(guān)系不錯(cuò)?！?/p>
第三步，提出結(jié)盟提議，“一個(gè)人先上一步，比兩個(gè)人斗，讓其他人坐收漁翁之利要好?！?/p>
第四步，一定要明確求助需求和交換條件。“這次的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)是……我覺得我可能更合適，所以我想請(qǐng)求你幫我，別管成或者不成，下半年的評(píng)職稱，我都會(huì)全力支持你……”
話說(shuō)得越明白，越容易獲得對(duì)方的認(rèn)可和支持。
壞的求助是什么樣的呢？“咳，你看你反正也沒啥機(jī)會(huì)，不如干脆把票投給我?！本退阏媸沁@樣，也絕對(duì)不能說(shuō)這個(gè)話。一句話說(shuō)出來(lái)，侮辱了對(duì)方的能力，還侮辱了對(duì)方的善意。
還有的人喜歡翻舊賬，“咱倆平時(shí)這么好，你這次可得支持我啊?！边@是在說(shuō)：我平時(shí)養(yǎng)著你，所以這次我不準(zhǔn)備付出代價(jià)，就要白吃你。這么說(shuō)話的人，往日對(duì)別人也不怎么樣。只要你進(jìn)行選票式求助，那“下次我會(huì)還你”，就一定比“這次我就要吃你”要好得多。
還有兩種求助比較少見，一種是包庇式求助，一種是拯救式求助。
包庇式求助是自己做錯(cuò)了事，別人知道了，希望對(duì)方不要聲張。拯救式求助是自己遇到了大麻煩，求有實(shí)力的人來(lái)出手挽救局面。這兩種求助都是高風(fēng)險(xiǎn)求助，被拒絕的可能性很高。
向人求助的行動(dòng)建議
要想讓別人心甘情愿地幫你，你要注意以下幾點(diǎn)：選對(duì)人、選場(chǎng)合、選時(shí)機(jī)、避免中間人和多念好。
第一，選對(duì)人，就是你要選擇向誰(shuí)求助。
在職場(chǎng)上，面對(duì)困境我們可以選擇求助的人往往不止一個(gè)。
以前我就遇到過(guò)有同學(xué)的留言：
我要休假，手上的工作可能要拜托給同事，我是應(yīng)該托給新來(lái)不久業(yè)務(wù)不熟悉，但是好說(shuō)話的同事呢？還是應(yīng)該請(qǐng)托刻薄嚴(yán)厲的資深同事呢？
這就是一個(gè)選擇求助對(duì)象的場(chǎng)景，在這種場(chǎng)景之下，你要重溫一下我們的職場(chǎng)基本三原則。
安全原則高于一切，一個(gè)不熟悉業(yè)務(wù)的新同事如果工作失誤，爛攤子要你來(lái)收拾，新同事也會(huì)被你連累。
第二，選場(chǎng)合。
除非破冰類的求助，不然，盡量采用一對(duì)一的溝通。一對(duì)一溝通，方便對(duì)方拒絕，他人在場(chǎng)的場(chǎng)合會(huì)給被求助者壓力。
最糟糕的一種求助，就是當(dāng)著共同領(lǐng)導(dǎo)的面開口用大道理去壓對(duì)方。這種綁架來(lái)的幫助行為，可能帶來(lái)深深的怨恨，如果你需要用這種辦法，一定要趕緊給對(duì)方一些善意的表示，越客氣越好。
第三，選時(shí)機(jī)。
如果確定一件事是自己無(wú)法擺平的，越早求助越好。一方面早開口別人幫你更容易，另一方面早點(diǎn)求助，大家一起商量怎么辦，這是一種信任的表示。但最后關(guān)頭再去抱別人大腿求助，就是在為難別人。既然最后都要求助，趕早別趕晚。
第四，避免中間人。
生活中托不認(rèn)識(shí)的人辦事、幫忙，一般都會(huì)麻煩中間人，但在職場(chǎng)上不要找中間人。如果跟對(duì)方不熟，又求到了對(duì)方，就說(shuō)明對(duì)方非常重要。與其托別人去開口，不如趁著這次就多和對(duì)方接觸，不要錯(cuò)過(guò)大好機(jī)會(huì)。
第五，多念好。
只要同事光明正大幫了你，就要多提這件事，稱贊對(duì)方的俠義行為，哪怕日后成了對(duì)手。在這里也要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，幫忙的人，沒有真正不求回報(bào)的。如果你不能當(dāng)面稱贊對(duì)方，那就逢年過(guò)節(jié)把感激的話多說(shuō)一說(shuō)。幫你的人以后一定還會(huì)再幫你，因?yàn)槟愕某删屠镉兴呢暙I(xiàn)。
別人向你求助如何應(yīng)對(duì)
職場(chǎng)上遇到同事求助，還是要分情況：
首先，破冰式求助一律幫。
其次，選票式求助，考慮三件事：你的機(jī)會(huì)大不大，他的開價(jià)好不好，這人是不是一個(gè)懂得尊重別人的人。
一些日常求助比較難把握，不過(guò)我給你總結(jié)了“四個(gè)不幫”。
有個(gè)朋友跟我提到他們公司的一位同事，求人特別得罪人，你聽聽她是怎么說(shuō)的：
你們部門某某有視頻網(wǎng)站的會(huì)員，你給她說(shuō)借給我一下，我想看最新的電視劇。
對(duì)方剛面露難色，這個(gè)同事立馬說(shuō)，她上回都借給別人了，一定能借給我的。
看你跟她熟，讓你跟她說(shuō)一聲，你看你一百個(gè)不樂意，算了不求你了。
這就屬于最差勁的求助者，犯齊了“四個(gè)不幫”：
第一，不劃算的，不幫。
這個(gè)人貪圖蠅頭小利，一個(gè)月的視頻會(huì)員也不過(guò)十幾塊錢，而你如果要幫她這個(gè)忙，需要解釋半小時(shí)，她覺得你的時(shí)間不值錢。
第二，二手的忙，不幫。
你要再去求別人、搭人情去辦事，這個(gè)忙就沒必要幫。
第三，比價(jià)的，不幫。
“她都借給那誰(shuí)了，也會(huì)借我”，說(shuō)這話的人不要幫。這種人是把人際關(guān)系看作菜市場(chǎng)買白菜。就好像在說(shuō)，你都四毛錢賣給她了，也得四毛錢賣給我！這樣去比價(jià)，只會(huì)讓對(duì)方感到厭惡。
第四，被拒后說(shuō)刻薄話的，不幫。
對(duì)方不幫忙可能有自己的苦衷，但求助不被答應(yīng)就說(shuō)刻薄話，這種人教養(yǎng)極差，而且以自我為中心，可以對(duì)她客氣，但不要再幫她的忙了。
幫忙的真相就是：你最應(yīng)該關(guān)注求助的人，他的人品或者腦子有沒有問題。你要求助的時(shí)候也一樣，表達(dá)清楚一點(diǎn)就已經(jīng)足夠：我是個(gè)正常人，我知道感恩。
