【美】戴爾·卡耐基

1、微笑

微笑是0成本高回報的。當你不開心時，請微笑吧，微笑可以為你帶來積極情緒。或許你的微笑感染了你身邊的很多人，讓他們的一天都擁有了好心情。請保持微笑，會為你帶來好運。

2、指責

人總是感性大于理性。被指責時，我們首先想到的是反擊。換位思考如果是我們指責別人結(jié)果也一樣。請不要隨意指責別人，百害無一利。停止指責 控制情緒，試著理解原諒別人的錯誤和不足。

3、感激

我們都希望得到認可和贊美。當有人幫助了你，請不要吝嗇你的贊美，真誠的感激對方。最好讓更多的人知道對方的善舉，這樣，會有越來越多的人愿意幫助你。

4、有趣的人

想成為有趣的人嗎？對別人感興趣是一個很好的方法。做一個好的傾聽者，鼓勵對方多講講自己。

5、欣賞別人

每個人都有值得欣賞的地方，用心的欣賞對方并告訴ta。

6、記住別人的信息

每個人都喜歡受到關(guān)注。記住別人的信息，尤其是能叫出ta的名字，并贊美對方你欣賞ta的地方，長此以往，你會變成一個受歡迎的人。

7、多看對方的優(yōu)點

與人交流時多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，可以有效避免爭執(zhí)。

8、注意表達

注意表達方式，不要當面指出別人的錯誤。這樣只會招致厭煩。

9、認錯

如果你做錯了事情，及時認錯比被人訓斥效果更好。

10、多強調(diào)共同利益

這樣會讓對方感覺和你有共同目標，進而拉近彼此的關(guān)系。