【同讀一本書】

2016-05-18-037

《米婭，快跑》

正文：印象最深刻的是一位男性市場總監(jiān)向大家介紹公司的衛(wèi)生巾產(chǎn)品。讓我們驚訝的是，他竟然當著一百多個男男女女的面，把衛(wèi)生巾一層一層地撕開來解釋其中的構(gòu)造。當時我和其他很多女孩子一樣臉紅紅的，很不好意思?？墒撬麉s若無其事。

感悟：看到這里，讓我想起店面最近剛剛發(fā)生的事情。有位顧客的孩子在店里隨地大小便了，店里有很多員工的做法是這樣的，當看到時，所有人都往后退了一步，想過去幫忙打掃的人幾乎沒有，于是我拿起拖布過去處理干凈了。剛開始清理的那一刻，店里很多員工表示不解，為何不讓顧客自己清理呢？況且顧客也都已經(jīng)說了，他來幫忙處理。在開會的時候，我和大家針對這個案例回答了大家：“有句俗話說得好，工作不分高低貴賤，大家喜歡什么樣子的工作？大家認為我們做的這份工作很卑微嗎？其實，我們做銷售這個行業(yè)，目的就是服務(wù)，有高一層的服務(wù)，有在別人眼中底一層的服務(wù)，但是我們一定要記得，我們所做的每一個舉動，行為目的都是我們打開顧客心扉的一種方法，破冰，我相信，我們這一步走出來了，一切都好進行了。”

要記得，我們的所作所為都不會是卑微自己，委屈求全的去取悅對方，而是為了真心實意的去讓對方相信我們，打開心扉。 ? ?所以，蹲下身份，并不是貶低自己。