如何復(fù)盤？
1、復(fù)盤模型
復(fù)盤分為四個(gè)步驟：
第一，回顧目標(biāo)
復(fù)盤是圍繞目標(biāo)展開的，回顧目標(biāo)，不是復(fù)盤時(shí)現(xiàn)想的目標(biāo)，而是再現(xiàn)當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)是什么。
在我為企業(yè)做復(fù)盤培訓(xùn)和咨詢的十年中，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的管理者和員工，其實(shí)目標(biāo)管理存在很多問題，常見的是目標(biāo)不明確，目標(biāo)不合理，目標(biāo)未分解，這樣就缺乏了目標(biāo)的指引作用，自然會(huì)影響目標(biāo)的有效達(dá)成。
回顧目標(biāo)，可以幫助我們審視目標(biāo)管理存在的問題。
第二，評(píng)估結(jié)果
回顧目標(biāo)后，對(duì)照目標(biāo)逐一評(píng)估結(jié)果。如果目標(biāo)是明確的，評(píng)估結(jié)果，就可以計(jì)算結(jié)果和目標(biāo)的正負(fù)向差距，也可以計(jì)算目標(biāo)的達(dá)成率。
然后，可以聚焦結(jié)果和目標(biāo)的主要差距，鎖定復(fù)盤的重點(diǎn)。
第三，分析原因
通過分析，可以知其然知其所以然，分析時(shí)，圍繞評(píng)估結(jié)果時(shí)，鎖定的復(fù)盤的重點(diǎn)展開。
如果結(jié)果超出目標(biāo)，主要探尋成功的關(guān)鍵要素；如果結(jié)果低于目標(biāo)，主要探尋失敗的根本原因。
成在哪兒，敗在哪兒，通過分析，一目了然。
第四，總結(jié)規(guī)律
在分析原因的基礎(chǔ)上，形成有的放矢的解決方案，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索規(guī)律，沉淀和迭代攻略，支持更有效地制定和達(dá)成目標(biāo)。
基于復(fù)盤模型，聯(lián)想還設(shè)計(jì)了復(fù)盤報(bào)告模板，在做業(yè)務(wù)復(fù)盤、項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)，可以按照模板展開，成為支持復(fù)盤的有效工具。
2、復(fù)盤的三個(gè)關(guān)鍵詞
1）事在人為
聯(lián)想有一個(gè)投資理念，即“事為先，人為重”。
當(dāng)投資一家企業(yè)時(shí)，聯(lián)想會(huì)從“事”的維度評(píng)估，這是不是一個(gè)好的行業(yè)、好的賽道、好的生意，好的商業(yè)模式，好的戰(zhàn)略？
如果以上都成立，這個(gè)戰(zhàn)略是不是能夠真正落地？這件事是不是真正能做成？關(guān)鍵還在于人，所以“人為重”。
而“人”的維度就是創(chuàng)始人、一把手、核心管理團(tuán)隊(duì)和骨干團(tuán)隊(duì)等等，我們觀察與評(píng)估這些參與者能不能把事做成。
其實(shí)，很多行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中打的是人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。比如，歐洲足球的5大聯(lián)賽有很多豪門球隊(duì)，如果想成為既頂尖又能拿到比賽桂冠的球隊(duì)，就得有核心的球星。以此激勵(lì)球隊(duì)，打贏比賽，加冕成為真正的豪門球隊(duì)。
如果事是對(duì)的，人也是對(duì)的，還得通過不斷探索策略，形成有效的打法，才能成功。
以事、人、為的動(dòng)態(tài)有效匹配規(guī)則下，復(fù)盤一件事情的結(jié)果不夠好，就要層層剖析，發(fā)現(xiàn)問題所在——是“事”的問題，“人”的問題，還是“為”的問題。
只有做正確的事，選正確的人，正確地做事，才能帶來正確的結(jié)果。
2）知易行難
如今提起做復(fù)盤，人人皆知，操作起來卻個(gè)個(gè)不同。越是簡(jiǎn)單的方法，越是在實(shí)踐中才能產(chǎn)生真知。
復(fù)盤在實(shí)操過程中，有著非常豐富的體系需要學(xué)習(xí)，關(guān)鍵的脈絡(luò)需要打通，加之長(zhǎng)時(shí)間的積累才能形成自身的核心經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)習(xí)復(fù)盤方法論，好比在駕校學(xué)開車。學(xué)完理論課后，似乎覺得有一個(gè)方向盤、剎車、油門、反光鏡加上自動(dòng)檔，就能上路行駛。
看起來很簡(jiǎn)單，其實(shí)應(yīng)對(duì)各種實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)景和復(fù)雜的路況，想把車開好，還需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，即使在駕校受過系統(tǒng)的訓(xùn)練，科目1、2、3都已經(jīng)通過，也拿到駕照，很多人還是不敢上路。
因?yàn)槌藦?fù)雜的路況，還會(huì)面臨高速、高架、山路、夜路、下雨等狀況。在駕校的模擬環(huán)境里沒有體驗(yàn)過的場(chǎng)景，都需要大量時(shí)間積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
就如要真正做好復(fù)盤，知和行之間存在著很大的鴻溝。初步學(xué)習(xí)操作，應(yīng)該在實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景中，通過實(shí)踐完全走通，才能達(dá)到良好的效果。
3）重在落地
復(fù)盤要形成一個(gè)閉環(huán)。
我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，復(fù)盤不在于復(fù)盤會(huì)開得多么熱鬧，也不在于復(fù)盤報(bào)告寫得多么漂亮，而是在于復(fù)盤要真正的落地，要產(chǎn)生實(shí)效。
很多企業(yè)在復(fù)盤過程中，會(huì)有一些困惑，“老板很重視，高層都親自推動(dòng)，我們也花時(shí)間做復(fù)盤。會(huì)也開了，報(bào)告也寫了，可是復(fù)盤的成效在哪里呢？”
其實(shí)，很重要的一點(diǎn)就是把閉環(huán)打通，把復(fù)盤的結(jié)論在后續(xù)實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)行落地，跑完最后一公里后，才能夠看到復(fù)盤產(chǎn)生的威力。
落地是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。復(fù)盤不能流于形式，也不是在應(yīng)付工作，只有理解了復(fù)盤真正的意義，才能做到實(shí)處、做到位，實(shí)效會(huì)自然顯現(xiàn)。
復(fù)盤結(jié)果落地的過程，就像跑步健身，健身對(duì)健康很有幫助，跑步是健身的一種特別有效的方式。但是，今晚跑個(gè)5公里并非明天就見效，身體就會(huì)馬上有所變化。
這需要有一個(gè)積累的過程，只有在落地的實(shí)踐中堅(jiān)持，保持信心，一旦奠定好基礎(chǔ)，后期成效會(huì)特別明顯。
對(duì)于復(fù)盤，只重視，不落地；只喊口號(hào)，不出實(shí)效；都是自欺欺人，還不如不做！
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復(fù)盤的邏輯與文化
1、復(fù)盤的硬邏輯即形成閉環(huán)
復(fù)盤的步驟是一個(gè)有邏輯的結(jié)構(gòu)化整體，即：
回顧目標(biāo) →評(píng)估結(jié)果→分析原因 →總結(jié)規(guī)律
此四步是強(qiáng)調(diào)硬邏輯，必須形成邏輯閉環(huán)，圍繞著目標(biāo)的制定和達(dá)成展開，對(duì)照目標(biāo)評(píng)估結(jié)果，再基于結(jié)果評(píng)估鎖定復(fù)盤的重點(diǎn)，之后分析原因，找到成功的關(guān)鍵要素和失敗的根本原因。
通過對(duì)根因的分析，做出有的放矢的解決方案，再在大量實(shí)戰(zhàn)中，不斷探索和總結(jié)規(guī)律，形成自身有效的打法。
而且，從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的規(guī)律，可以繼續(xù)支撐后續(xù)目標(biāo)制定，以及更有效地達(dá)成結(jié)果，所以復(fù)盤是一個(gè)特別嚴(yán)密的邏輯整體。
2、復(fù)盤的魂魄即軟文化
復(fù)盤最常見的場(chǎng)景是團(tuán)隊(duì)復(fù)盤。團(tuán)隊(duì)復(fù)盤時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)問題：
給別人提建議，對(duì)方不接受，互相爭(zhēng)辯，復(fù)盤會(huì)變成了互懟會(huì)；
事情沒做好，都找客觀理由，復(fù)盤會(huì)變成了甩鍋會(huì)；
對(duì)出問題的人抓住不放，秋后算賬，復(fù)盤會(huì)變成了批判會(huì)。
一場(chǎng)復(fù)盤會(huì)下來，彼此傷害，精疲力竭，但沒解決任何問題。所以，團(tuán)隊(duì)很有必要心平氣和坐下來，好好商量，開復(fù)盤會(huì)時(shí)，應(yīng)該怎樣，不該怎樣，達(dá)成共識(shí)。
這就需要用到復(fù)盤模型的五條文化：
第一，開放心態(tài)。在復(fù)盤時(shí)，保持學(xué)習(xí)心態(tài)，直面問題，聽取不同意見。
第二，坦誠(chéng)表達(dá)。發(fā)現(xiàn)問題，有話直說，有話放在桌面上說，還要有話好好說。
第三，實(shí)事求是。基于客觀事實(shí)進(jìn)行復(fù)盤，還原真相，不掩蓋，不欺騙。
第四，反思自我。探尋原因，反求諸己，從自身找原因，而不是強(qiáng)調(diào)客觀理由。
第五，集思廣益。群策群力，每個(gè)人積極參與并努力貢獻(xiàn)。
深層次的復(fù)盤就是文化的復(fù)盤。雖然復(fù)盤是從各個(gè)部門的業(yè)務(wù)入手，最后流向卻歸位于企業(yè)文化的反思。
軟文化對(duì)整體素質(zhì)的要求，無法一朝一夕掌握，需要持續(xù)修煉與完善。
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復(fù)盤的場(chǎng)景應(yīng)用與實(shí)效對(duì)標(biāo)
1、復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)5大應(yīng)用場(chǎng)景
1）戰(zhàn)略復(fù)盤：助力戰(zhàn)略落地
2）業(yè)務(wù)復(fù)盤：支持業(yè)績(jī)達(dá)成
3）項(xiàng)目復(fù)盤：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)
4）經(jīng)驗(yàn)萃?。撼恋斫M織智慧
5）文化復(fù)盤：推動(dòng)文化落地
2、復(fù)盤產(chǎn)生實(shí)效的6個(gè)層面
1）系統(tǒng)思考層面，梳理底層邏輯
2）業(yè)務(wù)規(guī)劃層面，謀定后動(dòng)的謀
3）業(yè)務(wù)執(zhí)行層面，謀定后動(dòng)的動(dòng)
4）組織攻略層面，持續(xù)迭代攻略
5）組織能力層面，推動(dòng)組織學(xué)習(xí)
6）業(yè)績(jī)結(jié)果層面，提業(yè)績(jī)達(dá)目標(biāo)
3、持續(xù)精進(jìn)迭代，對(duì)標(biāo)復(fù)盤6.0體系
復(fù)盤1.0：未學(xué) → 只是總結(jié)
復(fù)盤2.0：初學(xué) → 結(jié)構(gòu)邏輯
復(fù)盤3.0：學(xué)會(huì) → 模型標(biāo)準(zhǔn)
復(fù)盤4.0：掌握 → 知行合一
復(fù)盤5.0：熟練 → 融會(huì)貫通
復(fù)盤6.0：精通 → 學(xué)無止境
凡事皆可被復(fù)盤，人人皆可學(xué)復(fù)盤。
通過復(fù)盤的系統(tǒng)方法，建立復(fù)盤的基礎(chǔ)認(rèn)知。應(yīng)用于項(xiàng)目復(fù)盤、業(yè)務(wù)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、工作場(chǎng)景復(fù)盤、自我復(fù)盤以及生活場(chǎng)景等各種情況下的復(fù)盤，致力于以提高效率，達(dá)成目標(biāo)效果，提升視野格局。
復(fù)盤是連接過往經(jīng)歷和未來成功的橋梁，期望大家通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，培養(yǎng)成良好的復(fù)盤習(xí)慣，助力你的事業(yè)和人生穩(wěn)步向前
