Don't make me think
- 別讓我思考，是可用性的第一定律。
- 如果你不能做到讓一個(gè)頁(yè)面不言而喻，那么至少應(yīng)該讓它自我解釋。
- 第一個(gè)事實(shí)：我們不是閱讀，而是掃描。
- 我們一般會(huì)把注意力放在這樣的文字和短語(yǔ)上：
- 與手頭任務(wù)有關(guān)的
- 我們當(dāng)前或接下來(lái)的個(gè)人興趣
- 我們腦海里一些根深蒂固像觸發(fā)器那樣的詞
- 第二個(gè)事實(shí)：我們不作作家選擇，而是滿意即可
- 為什么用戶不尋找最佳選擇：
- 我們總處于忙碌中?！皩ふ易罴巡呗院茈y，需要的時(shí)間也很長(zhǎng)，滿意策略效率更高”
- 如果猜錯(cuò)了，也不會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重的后果
- 對(duì)選擇進(jìn)行權(quán)衡并不會(huì)改善我們的機(jī)會(huì)?；ㄙM(fèi)精力去做最佳選擇沒(méi)有用
- 猜測(cè)更有意思
- 第三個(gè)事實(shí)：我們不是追根究底，而是勉強(qiáng)應(yīng)付
- 只要做一點(diǎn)可用性測(cè)試，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很大程度上人們一直在用的這些東西，并不理解它們的運(yùn)作原理，甚至對(duì)它們的工作原理有完全錯(cuò)誤的理解
- 為什么？
- 這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不重要
- 如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)東西能用，我們會(huì)一直使用它
- 任何東西，要讓人能瞬間理解，一種最好的方法就是遵循習(xí)慣和慣例——那些已經(jīng)廣為采納或者已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了的設(shè)計(jì)模式
- 簡(jiǎn)潔勝過(guò)一致
- 一個(gè)視覺(jué)層次清楚的頁(yè)面有三個(gè)特點(diǎn)：
- 越重要的部分越突出
- 邏輯上相關(guān)的部分也在視覺(jué)上相關(guān)
- 邏輯上包含的部分在視覺(jué)上進(jìn)行嵌套
- 把頁(yè)面劃分成明確定義的區(qū)域很重要，因?yàn)檫@可以讓用戶很快決定關(guān)注頁(yè)面的哪些區(qū)域，或者放心地跳過(guò)哪些區(qū)域
- 三次無(wú)需思考、明確無(wú)誤的點(diǎn)擊相當(dāng)于一次需要思考的點(diǎn)擊。
- 這些指引效果更好：
- 簡(jiǎn)短: 只需要提供最少的信息來(lái)幫助我
- 及時(shí): 放在我正好需要它的地方
- 不會(huì)錯(cuò)過(guò): 設(shè)置合適的格式，保證我一定會(huì)注意到它
- Krug可用性第三定律：去掉每個(gè)頁(yè)面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。
- 關(guān)于頁(yè)面名稱(chēng)，需要注意以下4點(diǎn)：
- 每個(gè)頁(yè)面都需要一個(gè)名稱(chēng)
- 頁(yè)面名稱(chēng)需要出現(xiàn)在合適的位置。頁(yè)面名稱(chēng)應(yīng)該出現(xiàn)在涵蓋該頁(yè)內(nèi)容的位置。
- 名稱(chēng)要引人注目
- 名稱(chēng)要和點(diǎn)擊的鏈接一致
- 標(biāo)簽是大型網(wǎng)站導(dǎo)航的上佳選擇，因?yàn)椋?
- 它們不言而喻
- 它們很難錯(cuò)過(guò)
- 它們很靈活
- 選好的口號(hào)時(shí)需要注意：
- 好的口號(hào)要清楚，要言之有物
- 好的口號(hào)要長(zhǎng)度合適
- 好的口號(hào)表述了網(wǎng)站的特點(diǎn)和顯而易見(jiàn)的好處
- 不好的口號(hào)聽(tīng)起來(lái)太籠統(tǒng)
- 好的口號(hào)應(yīng)該有個(gè)性、生動(dòng)，有時(shí)候還很俏皮
- 降低好感的幾種方式：
- 隱藏我想要的信息。最常見(jiàn)的情況是隱藏客戶服務(wù)的電話號(hào)碼、運(yùn)費(fèi)和價(jià)格
- 因?yàn)闆](méi)有按照你們的方式行事而懲罰我
- 向我詢(xún)問(wèn)不必要的信息
- 敷衍我、欺騙我
- 給我設(shè)置障礙
- 你的網(wǎng)站看上去不專(zhuān)業(yè)
- 提高好感的幾種方式：
- 知道人們?cè)谀憔W(wǎng)站上想做什么，并讓它們明白簡(jiǎn)易
- 告訴我我想知道的
- 盡量減少步驟
- 花點(diǎn)心思
- 知道我有哪些疑問(wèn)，并且給予解答：a.他們是真正的常見(jiàn)問(wèn)題列表；b.保持更新；c.保持坦率
- 為我提供協(xié)助，例如打印友好頁(yè)面
- 容易從錯(cuò)誤中恢復(fù)
- 如有不確定，記得道歉
- 千萬(wàn)不要嘗試的：
- 不要是用小而且對(duì)比不強(qiáng)的字體
- 不要把標(biāo)簽放到表單的字段里面
- 保留訪問(wèn)過(guò)的鏈接和未訪問(wèn)的鏈接之間的區(qū)別
- 不要讓標(biāo)題漂浮在段落之間
