SMART原則一 S（Specific）——明確性
所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員

【例子】

目標(biāo)——“增強(qiáng)客戶意識(shí)”。這種對(duì)目標(biāo)的描述就很不明確，因?yàn)樵鰪?qiáng)客戶意識(shí)有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過去客戶投訴率是3%，現(xiàn)在把它減低到1．5%或者1%。提升服務(wù)的速度，使用規(guī)范禮貌的用語，采用規(guī)范的服務(wù)流程，也是客戶意識(shí)的一個(gè)方面。

有這么多增強(qiáng)客戶意識(shí)的做法，我們所說的“增強(qiáng)客戶意識(shí)”到底指哪一塊？不明確就沒有辦法評(píng)判、衡量。所以建議這樣修改，比方說，我們將在月底前把前臺(tái)收銀的速度提升至正常的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)正常的標(biāo)準(zhǔn)可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時(shí)段來確定標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。

關(guān)于“具體”
前臺(tái)的電話系統(tǒng)維護(hù)商告訴她，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？很模糊。要具體點(diǎn)，比如保證對(duì)緊急情況，正常工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)響應(yīng)。那么什么算緊急情況，又要具體定義：比如四分之一的內(nèi)線分機(jī)癱瘓等。如果不規(guī)定清楚這些，到時(shí)候大家就會(huì)吵架了。

比如明天的英語計(jì)劃，你想看一個(gè)番茄的follow me ，那么怎么樣做到具體呢? 你可以寫上“follow me 看一個(gè)視頻”，或者寫上“follow me 看完第三個(gè)視頻” 這些具體的計(jì)劃能夠讓我們的計(jì)劃更加的準(zhǔn)確，再拿計(jì)算機(jī)項(xiàng)目來說，列學(xué)生系統(tǒng)的項(xiàng)目時(shí)，可以寫上9:00-9:30是敲完第三個(gè)模塊的第2個(gè)窗體，這樣讓自己更加嚴(yán)格要求自己，自己的目標(biāo)也會(huì)更加的清晰，完成時(shí)也會(huì)很有勁頭。

[h3:1. 目標(biāo)必須是具體的（Specific）]
具體性是指要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)定的模棱兩可，很容易導(dǎo)致目標(biāo)被拋棄。
不符合：“早睡早起”。誰也無法確定什么時(shí)候是早。
符合：“十點(diǎn)睡覺，七點(diǎn)起床”。有具體時(shí)間點(diǎn)。

目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體。
“我要更好的職業(yè)發(fā)展”，不是一個(gè)具體的目標(biāo)?！拔乙毤有健备唧w一些，但是還不夠。升到什么職位？加薪是多少？如果不說明具體要到達(dá)哪里，又如何能到達(dá)。我們?cè)倬唧w一點(diǎn)：我要升職成為部門經(jīng)理。

此外，還要詳細(xì)描述出：達(dá)成目標(biāo)時(shí)刻的感受、看到了什么、聽到了什么、心情怎么樣？想象達(dá)成目標(biāo)時(shí)的狀態(tài)，能讓你更容易堅(jiān)持。想象越具體，達(dá)成目標(biāo)的可能性就越大。

比如，考試得了第一。老師當(dāng)著全班同學(xué)念出你的名字，幾十雙目光刷刷投過來，傳來一陣贊嘆聲。你感到全身毛孔都張開，非常激動(dòng)、興奮，心跳加速。你起身，走上講臺(tái)，拿過老師手里的試卷，心里充滿了愉悅和驕傲。
一想到這種超爽的感覺，就迫不及待地拿出書，開始學(xué)習(xí)，為第一而努力。

事實(shí)上，許多體育冠軍會(huì)在賽前想象自己奪冠的情境；演講高手、演員、舞者，會(huì)想象自己站在舞臺(tái)上表演的場(chǎng)景，這會(huì)讓他們表現(xiàn)更好。