? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 政務(wù)直播，為政民對(duì)話提供新渠道

? ? ? ?在內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣，縣長(zhǎng)劉建軍將自己的直播賬號(hào)做成了“第二信訪局”。他通過(guò)直播向民眾傳達(dá)信息，同時(shí)，民眾可以直接通過(guò)直播號(hào)向他提問(wèn)與反饋。在劉建軍帶領(lǐng)下，直播開(kāi)始成為多倫縣政府治理的一種新方式。（《中國(guó)新聞周刊》9月17日?qǐng)?bào)道）

? ? ? 在過(guò)去，政府與群眾交流只能依靠走訪、熱線等傳統(tǒng)方法，這些傳統(tǒng)方法幾乎都存在一些問(wèn)題：比較麻煩，或者很難說(shuō)清楚問(wèn)題。這種情況下，雙方溝通的積極性會(huì)減弱，同時(shí)溝通的有效性也會(huì)在一定程度上打折扣。到后來(lái)發(fā)展到可以利用門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行溝通，群眾可以進(jìn)入政府官網(wǎng)查詢信息，也可以對(duì)政府進(jìn)行監(jiān)督或提問(wèn)，溝通的效率得到了很大提升，極大地便利了群眾的生活。而當(dāng)時(shí)下正熱的直播被作為一種新的溝通渠道納入政民對(duì)話的方式時(shí)，便利性進(jìn)一步得到了提升。

? ? ? 首先，政府可以在直播過(guò)程中解讀政策，幫助群眾更好地理解政策，同時(shí)，可以傳播諸如防治病蟲(chóng)害、預(yù)防疾病等的一些實(shí)用信息，而群眾在觀看的過(guò)程中可以隨時(shí)提問(wèn)，而政府工作人員可以在直播期間直接解答，就省略了很多后續(xù)問(wèn)題。其次，群眾可以給直播號(hào)私信，而工作人員可以較快地給出回答，幫助群眾解決問(wèn)題。再者，直播也可以讓群眾了解政府工作人員的一些工作，能夠?qū)崿F(xiàn)更好的監(jiān)督，在促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的同時(shí)，也能激發(fā)工作人員工作的積極性。

? ? ? 當(dāng)然，政務(wù)直播尚處在摸索階段，還存在著很多挑戰(zhàn)與問(wèn)題。首先，如何在直播中，既能保證吸引力又能夠解決實(shí)際問(wèn)題？根據(jù)劉建軍所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐來(lái)看，相較于政策解讀，群眾對(duì)實(shí)用信息更感興趣，實(shí)用信息即能引起群眾的關(guān)注，但同時(shí)，政策的解讀作為政府工作的重要一項(xiàng)，也要求政府在直播中向群眾正確傳達(dá)政策的內(nèi)涵，在涉及群眾個(gè)人利益的時(shí)候，相信他們也會(huì)非常關(guān)注相關(guān)解讀的。其次，如何在直播中，既能快速解決群眾的問(wèn)題，又不會(huì)損害政府的權(quán)威性與公信力？這對(duì)政府直播人員以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)提出了較高要求，迅速解決群眾的問(wèn)題要求他們?cè)谇捌诓邉澥?，就要做好充分的?zhǔn)備，而不損害政府的權(quán)威性與公信力則要求他們給出合理可靠的解決辦法。相信在不斷地實(shí)踐中，這些問(wèn)題會(huì)得到解決，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)其他問(wèn)題，但有理由相信，政務(wù)直播作為一種新生方式，注定要經(jīng)歷一個(gè)螺旋式上升的發(fā)展過(guò)程，有朝一日，它或許會(huì)成為政民對(duì)話最便捷最有效的方式。

? ? ? 政務(wù)直播，為政民對(duì)話提供新渠道，也讓政府與民眾有了更多說(shuō)話的機(jī)會(huì)，促成了更多的交流與溝通，為政民關(guān)系向著和諧方向發(fā)展注入了新力量。