**People may hear your words, but they feel your attitude. — John C. Maxwell, Leadership Author
**「人們可以聽到你說的話，但他們也能夠感受你的態(tài)度。」 – 約翰 麥斯威爾 (領導力演講家)
?? 文 || 貝小魚
職場溝通，很多時候牽扯到的是效率和意義的傳遞，而這個過程中，無論是上級還是下級或者平級之間，都需要在表達自己的觀點同時，讓別人你感覺到你的態(tài)度和你要傳遞的信息，而只有在你的信息傳遞達到足夠的效果的時候，才可以達到溝通的目的，否則一切可能都是枉然。
? 01 上下級之間就是執(zhí)行
我的同事小A，說話非常直白，有一次他的上級來給整個小組分派新的工作任務時，發(fā)生了這樣的一幕：
“給大家說一下，因為咱們這個項目的進展太快了，所以缺少人手，我想派兩名精兵強將牽頭做這個項目。”
“什么時候開始呢？”小A說。
“下周?！?/p>
“那不是任務量又增加了嗎？我們現(xiàn)在已經(jīng)很忙了，怎么還加工作內(nèi)容？”
小A的上司沒有說話，只是一旁靜靜地看著。
“你現(xiàn)在完成現(xiàn)在的工作需要多久？剩余幾個小時？”
“可是我們并不了解現(xiàn)在的工作任務啊，忽然加這么多的任務，一下子肯定吃不消?！?/p>
“沒事兒，先慢慢來，我們隨時調整策略?！?/p>
“這個項目我本身不是很熟悉，怎么繼續(xù)呢？原來負責這個項目的人呢？”
“現(xiàn)在這個項目還不比較小，所以不著急，我們先摸索著來?！?/p>
“那也不好吧？我們都不是很熟悉呢。”
“那你覺得呢？”
頓時間會場冷了下來。小A的上級沒有說什么，徑直站著。
這個對話發(fā)生在實際生活中的幾率非常大。
我們可以感覺得到，項目的推進已經(jīng)被小A的上級給確定了，所以推進是肯定的，但是小A不了解項目的進展，遲遲不愿意接受，這就是問題的沖突點。但顯然，這就是問題可能陷入僵局的導火索。
那么，職場中應該堅持什么樣的原則才能規(guī)避這樣的問題呢？總結起來，應該有如下幾點：
1、先找解決方案，隨時調整；
2、隨時和上級保持溝通，提供更加具有參考價值的內(nèi)容；
3、完全拒絕這樣的項目調整，前提是，你自己有足夠的實力不接受這樣的變化；
4、和上級溝通的說話方式需要調整，免得將自己的境地處于被動狀態(tài)。
? 02 平級之間就是相互協(xié)調
小江是項目運營中心的普通員工，偶爾會遲到，并且大家心里現(xiàn)在已經(jīng)產(chǎn)生了怨言，因為
“我明天下午加班，大家先回去吧，我前兩天遲到了，今天補償大家?！毙〗驹谵k公室
“沒事，你家里有事兒，偶爾遲到是可以理解的，但下次遲到給大家買好吃的啊?！?/p>
“沒有問題哦，感謝大家對我的理解，我以后盡量規(guī)避這樣的問題。也接受領導的批評教育?！?/p>
小江解釋完以后坐了下來，沒有再繼續(xù)往下說。
有的時候，同事之間的關系并沒有那么容易協(xié)調，因為總有人會給你穿小鞋，但是，你有不得不一直向前努力，我們心里也要有一桿稱，不能總是只操心自己的事情，而不顧工作，長久下來，恐怕沒有人會原諒你。
因此要想處理好同事間的關系，需要注意：
1、謙虛應對與任何人之間的關系，不發(fā)生正面沖突；
2、別人需要幫助時，主動伸出援手，以備不時只需；
3、有能力回報大家時，盡可能地讓大家感到你懂得感恩。
? 03、關聯(lián)部門就是合作
一個企業(yè)無論大小都需要幾個部門之間協(xié)同作業(yè)完成工作目標，這是大家在一個公司工作的主要原因，就是有一個目標。
正如在會議中，我們經(jīng)常聽到別人說：一個人走得快，一群人走得遠。
沒有那個部門可以單獨存在完成一個工作任務，離開了大家支持并非完全不能完成，但是至少是吃力的。
所以，對于大家伙，不偏離方向才是重要的：
1、彼此理解和支持，是邁向同一個目標的基本原則；
2、保持部門的獨立性和其他部門的合作優(yōu)勢，是取得長久發(fā)展的關鍵；
3、深刻理解公司的長期發(fā)展目標是必不可少的準備；
4、明確的合作標準是建立良好合作關系的要義。
無論是處于哪個階段，凡是都不會像你想象的那么簡單，唯有不斷改進，不失去自己的原則，不放棄目標，才可以找到理想的終極。
溝通的效果注定是否能夠在職業(yè)發(fā)展中順利進行。
以上。
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