作者：馬歇爾-盧森堡 美國威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士，非暴力溝通的提出者

得到解讀：葛亞坤

主要內(nèi)容：

? ? ? ? ?很早之前就聽過“非暴力溝通”這個(gè)詞，但是一直沒有機(jī)會(huì)讀到這本書。今天在得到聽書偶然看到了，聽了之后對這本書有了更深的了解。本次得到的解讀葛亞坤從三個(gè)方面對這本書進(jìn)行了解讀。

? ? ? ? 首先，從表面上來看，平等的交流如何演變成暴力行為的？作者提到在我們?nèi)粘５慕涣髦?，?jīng)常會(huì)從四個(gè)不同的方面把溝通演變成暴力溝通。第一，道德評判。很多時(shí)候，我們會(huì)用自己的價(jià)值觀來給別人貼標(biāo)簽。我們每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀，而且這種價(jià)值觀一旦受到挑戰(zhàn)，非常容易發(fā)生沖突。第二，進(jìn)行比較。我們經(jīng)常會(huì)聽到媽媽教育小孩，你看別人家的誰誰誰。這種比較很容易給小孩造成心理上的傷害，后果可能是小孩做事情缺乏自信或者產(chǎn)生偏激情緒等。第三，回避責(zé)任。還是舉一個(gè)家庭的例子，有個(gè)媽媽總是抱怨自己起早貪黑照顧小孩，做家務(wù)。但是做這些事情的出發(fā)點(diǎn)也是出于對家庭的愛和責(zé)任。這時(shí)媽媽的心態(tài)從為家里做貢獻(xiàn)變成了不得不做的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生語言的暴力。第四，強(qiáng)人所難。這個(gè)事情應(yīng)該非常好理解。當(dāng)你要求別人去做自己不愿做的事情的時(shí)候，很有可能就會(huì)產(chǎn)生沖突。從別人的角度來看，這就是語言的暴力。

? ? ? ? 其次，了解了產(chǎn)生暴力溝通行為的幾個(gè)原因外，再來了解一下暴力溝通背后的深層次原因。自古以來我們就流傳著兩種價(jià)值觀，人性本善和人性本惡。作者看來一切暴力行為的背后其實(shí)都隱藏著性本惡的價(jià)值取向，當(dāng)你認(rèn)為人的本性是丑陋的冷酷的，那么你自然會(huì)用相應(yīng)的暴力方式去應(yīng)付，這個(gè)時(shí)候你就陷入了暴力當(dāng)中。而當(dāng)你認(rèn)為人的本性是善良的積極的時(shí)候，那么你就會(huì)用相對應(yīng)的溫柔的方式去應(yīng)對，你就自然會(huì)離暴力因素越來越遠(yuǎn)。

? ? ? ? 最后，我們改如何使用非暴力溝通的四要素來改變自己的人生走向？作者提出的非暴力溝通的四要素分別是：觀察、感受、需要和請求。當(dāng)我們開始對話前，可以從這四個(gè)步驟出發(fā)。首先觀察事情的狀態(tài)，通過觀察會(huì)有一個(gè)內(nèi)心的感受。這種感受的深層次原因是我們有需要需要得到對方的滿足，這時(shí)候我們可以使用請求的方式來跟別人你溝通。這樣我們的對話就是一種非常好的非暴力溝通模式。通過非暴力溝通四要素的邏輯來組織語言，就是讓我們的語言結(jié)構(gòu)不再是隨意任性的，而是組合成一種平等的、互相尊敬的語言。

? ? ? ? 總結(jié)，之前確實(shí)沒有太注意過自己的講話方式。其實(shí)每次我們和別人開始談話交流的時(shí)候，都會(huì)有一種隱藏或者已知的需求。我們可以從我們的需求出發(fā)來跟別人溝通交流，通過非暴力溝通的四要素步驟，來建立一個(gè)平等互相尊敬的對話。在家庭里特別是對小孩子，配偶、父母。在職場上，對客戶、同事、甚至對競爭對手也要做到。這也許就是非暴力溝通的魅力。