第六章 父母需要滿足自身的需求
當(dāng)孩子擁有問題時(shí)，父母通過有效的積極傾聽幫助孩子解決問題時(shí)一回事，當(dāng)父母有自己需求是，如何有效地滿足自身需求則完全是另一回事。
當(dāng)孩子行為使父母陷入問題區(qū)時(shí)，父母需要很堅(jiān)定地維護(hù)自己。
一、“你——信息”“我——信息”
行為窗口的下方稱為父母不可接納行為，這個(gè)區(qū)域代表父母處在問題區(qū)，當(dāng)父母處在問題區(qū)時(shí)，需要使用的技巧叫“面質(zhì)技巧”。
12種絆腳石種，很多都使用了“你”，雖然有很多不明顯。
你不要那么做
你不應(yīng)該那樣做
你就沒有。。。
你為什么那么做
你真淘氣
你就像個(gè)嬰兒
你需要被關(guān)注
我們將這樣的信息成為“你——信息”，“你——信息”對(duì)于孩子的影響是可以遇見的，極有可能會(huì)出現(xiàn)下面一種或幾種后果。
- 如果用命令或威脅的方式，孩子會(huì)拒絕改變
- 在父母說教、說理訓(xùn)誡和指導(dǎo)時(shí)，孩子會(huì)避開父母
- "你——信息"意味著“我不相信你能找到辦法幫助自己”
- “你——信息”沒有給予孩子機(jī)會(huì)去顧全家長的需求。
- 被評(píng)價(jià)和責(zé)罵后，孩子會(huì)感到自責(zé)和難堪
- 批評(píng)、責(zé)罵的信息會(huì)變低子女的自尊心
- 當(dāng)孩子們聽到他么“壞”“蠢”時(shí)，他們會(huì)感到自己遭到拒絕，甚至?xí)X得父母不再愛他們。
- “你——信息”會(huì)激發(fā)逆反行為，反過來是會(huì)讓父母難堪。
另外一種信息可以告訴孩子，他的行為（你不接納的行為）會(huì)讓你又和感受以及這些行為會(huì)對(duì)你有什么影響，這樣的信息就不太會(huì)導(dǎo)致上述的后果：
- 屋里聲音這么大，我沒辦法睡覺
- 我打電話時(shí)，旁邊這么吵，我聽不清，我會(huì)很生氣。
當(dāng)父母處在問題區(qū)時(shí)，他們會(huì)感到沮喪、失望、疲憊、焦慮、厭煩、壓力等，他們必須選擇一個(gè)適合的語言代碼來向孩子表達(dá)自己心里的感受和想法
“我累了”
"你怎么這么討厭"
“我——信息”能明確的表達(dá)出“我累了”“我不想玩”“我想休息下”這說出了父親當(dāng)時(shí)的感受，而“你——信息”則不會(huì)表達(dá)出這種感受，“你——信息”指向了孩子而非父親。
從孩子的角度解碼出的信息：
第一條信息被孩子解碼為對(duì)自己的評(píng)判。
第二條信息則是對(duì)爸爸狀態(tài)的一個(gè)陳述。
“你——信息”描述父母的感受時(shí)效果很糟，他們多半會(huì)被孩子要么解碼為他們應(yīng)當(dāng)做什么（給出解決辦法的“你——信息”），要么解碼為他們多差勁（責(zé)罵或評(píng)判的“你——信息”）。
二、父母需要識(shí)別自己的真實(shí)感受
在父母使用“你——信息”時(shí)，他們無需去識(shí)別不可接納行為到底引發(fā)了自己什么樣的感受。
如果父母試圖發(fā)出“我——信息”，那么他們就需要知道自己的真實(shí)感受——我是生氣了，害怕了，焦慮了還是什么。
許多父母在識(shí)別自己真實(shí)感受時(shí)遇到了困難，他們不太習(xí)慣這樣做。
有一些方法可以輕松的幫助父母了解自己：
- 列出清單?？纯醋约河卸嗌俜N感受。
- 做一個(gè)表格。
那些給父母帶來麻煩和困擾的行為中，多數(shù)都會(huì)讓父母有這樣的感受——讓父母擔(dān)心會(huì)被剝奪什么，會(huì)失去什么，或者會(huì)因某些需求未被滿足而痛苦。
- 不要花太多時(shí)間去找罪準(zhǔn)確或者最優(yōu)美的詞語來表述自己的感受。通常這都不是主要感受，而且孩子也不明白這些詞語要表達(dá)的意思。通常，父母只需要表現(xiàn)那幾種主要的感受即可。
憤怒通常是父母們經(jīng)歷了最初的感受之后產(chǎn)生的。
為什么父母們會(huì)發(fā)出這樣憤怒型的“我——信息”？父母們有意識(shí)的希望：懲罰孩子或者給他們一個(gè)教訓(xùn)，孩子們就不會(huì)再有這樣一個(gè)些能引起父母不好的感受（比如害怕，尷尬，受傷）的行為。
父母們?nèi)绾尾拍懿粦嵟?？面?duì)著鏡子問問自己：“什么是我真實(shí)的感受？”什么是我主要的感受？“什么才是孩子的行為帶給我的感受？是害怕，受傷、尷尬還是失望”了解自己真實(shí)的感受，并將其說出來，在很多情況下都會(huì)讓你達(dá)成改善孩子行為的目的。
三、發(fā)送完整的“我——信息”的重要性
當(dāng)孩子的行為給父母帶來了問題，而父母的“我——信息”未能影響孩子去改善自己的行為，這通常是因?yàn)楦改甘褂昧艘粋€(gè)或多個(gè)不完整的“我——信息”。
一個(gè)有效的“我——信息”需要3個(gè)部分：
1.對(duì)不可接納行為的描述
2.父母產(chǎn)生的感受
3.對(duì)父母造成的具體影響（或是結(jié)果）
發(fā)送“我——信息”的目的是要使孩子改變他們正在做的事。通常僅僅描述不可接納的行為本身和告訴他們你的感受，還不足以達(dá)到這個(gè)目的——他們需要知道為什么。
有些時(shí)候孩子的行為并未對(duì)父母造成什么實(shí)質(zhì)性的影響。
四、當(dāng)孩子忽略你的“我——信息”時(shí)
“我——信息”不會(huì)每次都能影響孩子來改善他們的行為。
“我——信息”是當(dāng)對(duì)方的行為給我們帶來了問題時(shí)可以是用的最好的方法，可以盡可能地減少對(duì)方的自責(zé)、挫敗和怨恨的心心理。但“我-信息”不能保證他人能立即、心甘情愿的體諒你的需求而改善自己的行為。
影響“我——信息”成功的因素：
首先，“我——信息”結(jié)構(gòu)必須完整，尤其是孩子的行為給父母帶來的實(shí)質(zhì)而具體的影響。
其次，包括：
- 當(dāng)孩子處在問題區(qū)時(shí)，孩子是否感受到父母會(huì)傾聽他們。
- “我-信息”的強(qiáng)度與一致性
- 當(dāng)孩子抗拒“我——信息”時(shí)，父母的反應(yīng)。
- “我——信息”是否提供了解決的辦法
- 父母使用權(quán)威的頻率
1. 當(dāng)孩子處在問題區(qū)時(shí)，你是否傾聽了？
如果你希望孩子聽你的（當(dāng)你處在問題區(qū)時(shí)），孩子必須能感受到你通常也會(huì)傾聽他們（當(dāng)他們處在問題區(qū)時(shí)），禮尚往來，僅此而已。
“我——信息”可以看做是直接尋求幫助的信號(hào)。如果孩子處在問題區(qū)，或者他們習(xí)慣與類似命令、威脅、說教、評(píng)判、解釋或者其他絆腳石，他們就不會(huì)太有心情在你有問題時(shí)提供幫助。
我們 希望，父母在需要傾聽孩子之前，自己先成為有效的傾聽者。
2. 你的“我——信息”有多強(qiáng)烈
對(duì)于有些家長來說，“我——信息”之所以無效是因?yàn)樾畔鬟f出的感受太弱了，以至于對(duì)孩子沒什么觸動(dòng)。
在很多情況下，想要讓“我-信息”有用，必須要先保證孩子們的注意力在談話上。通過“我——信息”本身傳達(dá)足夠強(qiáng)烈的“感受”來吸引他們的注意力。
"我——信息"會(huì)不會(huì)讓孩子感到內(nèi)疚？
除非家長走向了另一個(gè)極端并過分夸大——發(fā)出了那種充滿強(qiáng)烈怒氣的“我——信息”。
如果父母能真實(shí)的表達(dá)出自己的真正感受，那么這樣的“我——信息”無疑是最有效的——既不會(huì)夸大也不會(huì)弱化感受。
內(nèi)疚有兩種類型：
- “我很抱歉，因?yàn)槲覀α似渌恕边@樣的內(nèi)疚看起來更像是一種行為之后的自然后果。
- 一些典型父母的語言經(jīng)常讓孩子感覺到第二種內(nèi)疚——會(huì)讓孩子感到“我很壞，很惡毒”，甚至他們的i型努力會(huì)充滿罪惡感。
好的“我——信息”通常不會(huì)導(dǎo)致第二種內(nèi)疚，因?yàn)樗皇歉嬖V孩子，他們的行為帶給你的感覺，而不是你如何評(píng)判他們。
3.換擋的重要性
我們強(qiáng)調(diào)父母必須很敏銳的去覺察“我——信息”所引起的孩子的反抗。--從面質(zhì)轉(zhuǎn)向傾聽。
在使用“我——信息”后迅速的轉(zhuǎn)換為積極傾聽，是要緩解孩子的抵抗心理——因?yàn)槟阍噲D要滿足自己的需求而要求他有所改變。這與要幫助孩子時(shí)使用積極傾聽的目的完全不同。
4."解決方法——信息"不是“我——信息”
有些父母再不能接納孩子的行為時(shí)會(huì)告訴孩子該如何做，他們認(rèn)為自己此時(shí)也在發(fā)送“我——信息”。這樣的信息雖然采取了不同的措辭，但實(shí)質(zhì)上仍然是在下命令，或者至少是非常強(qiáng)烈的建議或者提供解決方案。
5."我——信息"失敗后訴諸權(quán)威
當(dāng)“我——信息”不起作用后，就開始使用武力，就相當(dāng)于告訴孩子：”我有個(gè)問題，需要你幫忙，如果你拒不幫忙，我會(huì)采取手段讓你聽命于我！“遮掩的信息不回培養(yǎng)出懂得體諒父母需求的孩子。
五、使用”我——信息“的指導(dǎo)原則
- ”我——信息“中體現(xiàn)出的父母效能與親子關(guān)系的質(zhì)量有關(guān)。尋求支持是相互的，絕不會(huì)是單方面的——就算有單方面的支持也不會(huì)長久。
- 多練習(xí)了解和描述自己真實(shí)的感受。多數(shù)我們不能接納的行為背后都會(huì)在某種程度上威脅到我們，讓我們害怕會(huì)失去什么。
- 如果沒有告訴孩子他的行為對(duì)父母真實(shí)、具體的影響，那就不要期待孩子會(huì)改變他們的行為
- 不要期待每個(gè)”我——信息“都起作用。
- 不要認(rèn)為孩子很脆弱、很容易被傷害。
- 如果第一條”我——信息“失敗了，試試再來一條。并且讓它更加強(qiáng)烈，和你唄忽視的感覺更加吻合一些。
- 當(dāng)”我——信息“引發(fā)了孩子的反抗時(shí)，注意覺察孩子的額抗拒。使用積極傾聽，然后在嘗試使用”我——信息“
- 告訴孩子們?yōu)楹嗡麄兘o你帶來了困擾，不是告訴他們他們要做什么，怎么做。
- ”我——信息“是滿足自己需求的非武力方式，所以，不要緊接著就使用命令，武力或者是懲罰的方式，這只會(huì)讓”我——信息“變的無力。
