????提到駕校，相信大家都會有一個畫面：
? ? 學(xué)員在車?yán)锼浪赖匚罩较虮P，踩著離合的腳也開始抖了。
????教練站在遠(yuǎn)處，用方言破口大罵：
“不是跟你說往左打，你往右干什么？”
“你怎么這么笨??！有沒有腦子?”
? ? ?“干什么呢你？再錯就下去！“
? ? ?不罵不要緊，這一罵使原本就茫然的你更是緊張得不知道怎么辦了，于是直接撞桿——猛踩剎車——熄火了......接下來又是一頓罵......
? ? 知乎上一條對“駕校”的吐槽是：“好像不是去學(xué)開車，是去磨練意志的?！?/p>
? ? 和每個需要學(xué)習(xí)駕駛技能的人一樣，我去駕校的第一天，就和教練有一些摩擦。相處過程中，我有了很大的情緒反應(yīng)：上午練習(xí)完回到家痛哭了一場，下午練習(xí)完直接在場地里就和教練有一些沖突，扭頭就直接在回去的車?yán)锟蘖恕?/p>
? ? 然而這篇文章不是告訴大家當(dāng)有情緒的時候怎么哭的，而是和大家分享在哭完，我都做了哪些處理自己情緒的事情。
? ? 所謂情緒疏導(dǎo)，就是在面對人際關(guān)系理的沖突時，可以從原來的模式里跳出來，通過一些步驟充分地了解、挖掘自己的情緒和背后的思想，最終發(fā)展出新的觀點(diǎn)和角度，找到與自己和對方和解的方法。
? ? 我情緒疏導(dǎo)的過程，一共分為六個步驟：
1）察覺情緒：可以從潛意識中跳出來，不再按照以前的沖突模式進(jìn)行。
2）梳理情景：客觀、具體的分析事情的發(fā)展過程。
3）標(biāo)明感受：用形容詞形容自己當(dāng)時的感覺。
4）尋找思想：分析出當(dāng)時感受背后的原因，你是怎么想的。
5）探索需要：此時此刻你的情感需要，以及對于這件事情本身的需要。
6）發(fā)展新的角度：借著支持，豐富自己看待這件事情的角度；同時發(fā)展出更客觀、理性的解決事情的方法。
? ? 下面我們回到之前我和教練的沖突事件，進(jìn)一步和大家描述我是怎么處理我的情緒的。
? ? 1.?察覺情緒。
????其實在下午練習(xí)的時候，我就已經(jīng)能感覺到自己的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)了。每次聽到教練對我的指責(zé)，我都能感覺到我的情緒像一杯水一樣一點(diǎn)一點(diǎn)累積。終于累積到一定程度時，我決定叫暫停。于是我走下車，和教練進(jìn)行了一些溝通和爭執(zhí)后，我說：”今天不練了?！?
? ? （Tips: 很多時候，其實這樣”叫暫?！暗姆椒梢宰寷_突雙方都冷靜下來。）
? ??2. 梳理情景。
????在回去的車上，我在嘗試去回想到底是他說的哪一句話“引爆”了我的情緒。于是我總結(jié)發(fā)現(xiàn)：
????當(dāng)我已經(jīng)練了兩個小時的倒庫，沒有聽清楚他的指令就做的時候，他聲音很大地說：“為什么不按照我說的打方向？跟你說了往右么，你為什么往左？”
????（Tips: 可以利用“當(dāng)......”的句式，更清晰和客觀～）
? ? 3.?標(biāo)明情緒。
? ? 那個時候，我覺得自己很委屈、憤怒，和無奈。
? ? 4.?尋找思想。
? ? ? ? 我覺得很委屈是因為：我已經(jīng)練了兩個小時了，本身就很累，我覺得我的努力沒有被看見。
? ? ? ? 我覺得很憤怒原因是：他并沒有把我需要做什么清楚明白地告訴我，導(dǎo)致我一旦沒有及時做或者做錯的時候，他就會很大聲地指責(zé)、呵斥我。這是一個溝通的惡性循環(huán)。
? ? ????最后我感覺很無奈我認(rèn)為：他是教練，是這個領(lǐng)域的權(quán)威，我現(xiàn)在只能聽他的。但是我沒有辦法和他溝通，更不用說讓他嘗試去理解我的想法了。
? ? ? ? 5. 探索需要。
????此時此刻，我好希望自己可以被理解，自己的努力被看見，被支持和鼓勵。
????同時關(guān)于練車這個事情本身，我需要可以被清楚地告知我該怎么做，然后順利地通過考試。
? ? 6.?發(fā)展新的角度。
????我的支持就是我的爸爸媽媽，他們很認(rèn)真的傾聽了我，并且和我一起分析。
? ? 經(jīng)過分析，我從原來非常受傷的角度，可以看到教練的角度：其實駕校教練的工作環(huán)境很容易讓他們有這樣的模式。每天不停地重復(fù)一樣的內(nèi)容，幾十年如一日，內(nèi)心很容易煩躁。再者，他們并不是老師，所以不懂如何教是很正常的。
????這個事情的結(jié)果就是，經(jīng)過疏導(dǎo)，我像教練表達(dá)了我那天的感受和需要后，他比較柔和地和我相處了幾天?？墒钱?dāng)他原來的模式有出現(xiàn)的時候，我就換了一個教練。在新教練那里，我覺得自己是有被鼓勵并且被清除地告知要做什么的。
? ? 其實生活中，并不是所有事情都可以用“換一個”就解決的，比如當(dāng)我們和老板，或者父母，這樣特別類似“權(quán)威”的人相處。這個時候更需要我們可以通過一些方法，察覺、梳理自己的情緒，找到背后的思想和需要，最后雙贏。
? ? 每次和別人發(fā)生沖突時，其實都是一個可以讓雙方的關(guān)系變得更好的機(jī)會。但是如何化解沖突，我認(rèn)為第一步是疏導(dǎo)自己的情緒，懂得和自己相處。只有在自己覺得安全的情況下，才能和對方溝通。等雙方都解決了心情后，才能解決事情。
