當(dāng)個人領(lǐng)域的三個習(xí)慣養(yǎng)成之后，意味著我們脫離依賴真正獨立，具備了進入公共領(lǐng)域走向互賴的能力。

1、情感賬戶

能夠互賴的一個不可或缺的基礎(chǔ)是信任，為此要建立儲存信任的情感賬戶，它帶來人與人相處時的安全感。

能增加賬戶的是禮貌、誠實、仁慈與信用，粗魯、輕蔑、威逼、失信則會使其減少。付出、關(guān)心會讓賬戶余額充足，傷害、索取則會掏空甚至使賬戶枯竭。

2、雙贏思維

雙贏思維來自誠信、成熟和知足的人格，是高度互信的結(jié)果。

雙贏者把生活看作合作的舞臺，而非角斗場，不怕與人共名聲、共財勢，認(rèn)為世界如此之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失，這種心態(tài)為其提供了更寬廣的選擇空間，從而開啟無限的可能性。

不過也有人把人生看做一場零和游戲，見不得別人好，時時不忘與人比較，認(rèn)定別人的成功等于自己的失敗，這是“匱乏心態(tài)”所致。

雙贏思維利人利己，但唯有溫和與堅強、善解人意與敢做敢為并重才能實現(xiàn)雙贏。

如果無法雙贏那就干脆放棄，避免1+1<2，也是一種好的選擇。

3、知彼解己

知彼解己者深諳“吾之蜜糖，彼之砒霜”之理，就像眼科醫(yī)生不會把自己的眼鏡強行戴到別人的眼上一樣，他也不會強行把自己的想法灌輸給別人，而是首先去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。

知彼解己的重要途經(jīng)是移情聆聽，其本質(zhì)不是贊同對方，而是在情感和理智上充分而深入地理解對方。這是一種可以給人提供“心理空氣”的巨額感情投資，能夠有效增加情感賬戶。

要努力避免阻礙溝通的四種自以為是的“自傳式回應(yīng)”：

價值判斷一一對別人的意見只有接受或不接受。

追根問底一一依自己的價值觀探查別人的隱私。

好為人師一一以自己的經(jīng)驗提供忠告。

自以為是一一據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。

4、統(tǒng)合綜效

統(tǒng)合綜效建立在雙贏思維、先理解別人和情感賬戶余額充足的基礎(chǔ)之上，是前五個習(xí)慣的整體表現(xiàn)。

其精髓是尊重差異、取長補短。其目標(biāo)是實現(xiàn)創(chuàng)造性合作。

由于對不同個體的不同心理、情緒、智力、能力以及個人眼中不同世界的接納尊重，會激發(fā)出人的最大潛能，激發(fā)起“眾志成城”的團隊精神，最終實現(xiàn)整體大于部分之和的理想效果。