效的管理者能使人發(fā)揮其長(zhǎng)處。他知道只抓住缺點(diǎn)和短處是干不成任何事的，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須用人所長(zhǎng)——用其同事之所長(zhǎng)、用其上級(jí)之所長(zhǎng)和用其本身之所長(zhǎng)。利用好這些長(zhǎng)處可以給你帶來(lái)真正的機(jī)會(huì)。充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，才是組織存在的唯一目的。要知道任何人都必定有很多缺點(diǎn)和短處，而缺點(diǎn)和短處幾乎是不可能改變的。但是我們卻可以設(shè)法使其不發(fā)生作用。管理者的任務(wù)，就是要充分運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處，共同完成任務(wù)。

所謂“樣樣皆通”，實(shí)際上可能是一無(wú)是處。才干越高的人，其缺點(diǎn)也往往越多。有高峰必有深谷，誰(shuí)也不可能是十項(xiàng)全能。與人類現(xiàn)有博大的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的匯集總和相比，任何偉大的天才都不及格。世界上實(shí)在并沒(méi)有真正全能的人，最多只是有在某方面特別有能力的人。

有效的管理者知道他們之所以用人，是用人來(lái)做事，而不是用人來(lái)投主管之所好。他們知道，一位紅得發(fā)紫的女明星能有票房，讓她發(fā)發(fā)脾氣又有什么關(guān)系呢。劇團(tuán)經(jīng)理知道，如果女明星常發(fā)脾氣而有助于票房，也許他之所以受聘為經(jīng)理，就是為了承受她的脾氣。以學(xué)校來(lái)說(shuō)，第一流的優(yōu)秀教師會(huì)不會(huì)奉承校長(zhǎng)，肯不肯在教務(wù)會(huì)議上安靜而不咆哮，那有什么關(guān)系呢？校長(zhǎng)之所以應(yīng)聘為校長(zhǎng)，就是為了使第一流的教師或?qū)W者能夠教學(xué)有效。所以，即使在其他方面不太愉快，也是值得的。

我們要堅(jiān)持因事用人而非因人設(shè)事，還有一個(gè)微妙的原因。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能為組織提供所需的各種人才，也只有這樣，我們才能容忍各色人等的脾氣和個(gè)性。能容忍這些差異，內(nèi)部關(guān)系也才能保持以任務(wù)為重心，而非以人為重心。衡量成就的高低，應(yīng)該按照貢獻(xiàn)和績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。只有在職位的設(shè)計(jì)和劃分不以人為中心時(shí)，這種衡量才有可能。不然的話，我們就會(huì)只注意“誰(shuí)好誰(shuí)壞”，而忽略了“什么好什么壞”。用人的時(shí)候，我們也會(huì)僅考慮“我喜歡這個(gè)人嗎”或“這個(gè)人能用嗎”，而不會(huì)考慮“這個(gè)人在這個(gè)職位上，是不是能干得非常出色”。

為了確保能夠選用適當(dāng)?shù)娜诉x，管理者應(yīng)該與直接的同事或下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

1.卓有成效的管理者不會(huì)將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任。職位必須由人來(lái)?yè)?dān)任，是人都可能犯錯(cuò)。因此，他們絕不會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)“不可能達(dá)成”的職位，換言之，不會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)“常人”不可能勝任的職位。

2.用人所長(zhǎng)的第二個(gè)原則是：職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣。這是說(shuō)，合理的職位，是對(duì)具有才干的人的挑戰(zhàn)。同時(shí)因?yàn)槁毼坏暮w很廣，所以人們可以把與任務(wù)有關(guān)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為確實(shí)的成果。

3.第三個(gè)原則，是卓有成效的管理者在用人時(shí)，會(huì)先考慮某人能做些什么，而不是先考慮職位的要求是什么。換言之，有效的管理者在決定將某人安置于某職位之前，會(huì)先仔細(xì)考慮這個(gè)人的條件，而且他考慮時(shí)絕不會(huì)只局限于這個(gè)職位。

（1）哪方面的工作他確實(shí)做得很好？（2）因此，哪方面的工作他可能會(huì)做得更好？（3）為了充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處，他還應(yīng)該再學(xué)習(xí)或獲得哪些知識(shí)？（4）如果我有個(gè)兒子或女兒，我愿意讓我的子女在他的指導(dǎo)下工作嗎？a.如果愿意，理由是什么？b.如果不愿意，理由是什么？

4.第四個(gè)原則是，卓有成效的管理者知道在用人之所長(zhǎng)的同時(shí)，必須容忍人之所短。

所以，有效的管理者會(huì)問(wèn)：“這個(gè)人在某方面是否確有長(zhǎng)處？他的長(zhǎng)處，是否確為某一任務(wù)所需？這個(gè)人如果擔(dān)當(dāng)這項(xiàng)任務(wù)，是否確能表現(xiàn)得與眾不同？”如果答案為“是”，那就不必猶豫，而沿用此人。

總之，只有經(jīng)得起績(jī)效考驗(yàn)的人，才是可以提升的人。這應(yīng)該是一條用人的鐵律。不管別人以什么理由反對(duì)，說(shuō)“少不了他”，說(shuō)“調(diào)到別處怕別處不能接受”，說(shuō)“他年紀(jì)太輕了”，或者說(shuō)“他在第一線的經(jīng)驗(yàn)不夠，所以不宜調(diào)任”，都不必理會(huì)。要知道這并不僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)職位需要最適當(dāng)?shù)娜诉x，也是因?yàn)橛萌藨?yīng)著眼于機(jī)會(huì)，而非著眼于問(wèn)題。這樣做不但能開(kāi)創(chuàng)一個(gè)有效的組織，也能夠激發(fā)熱情和忠誠(chéng)。