在項目中，會遇到各種各樣的需求加塞和變更，導致在項目交付鏈末端的測試經(jīng)常是苦不堪言，如果直接拒絕會被認為，工作支持不到位，甚至認為缺少挑戰(zhàn)拼搏精神，甚至被認為價值觀有問題。那么如何合理而友好的拒絕產(chǎn)品需求呢？

個人認為有三種方式值得和同學分享。一種是換方案不換目標；一種是換目標不換方案；一種是接受，但不斷通過數(shù)據(jù)進行反饋。

1.換方案不換目標

具體來說就是在不改變上線目標的情況下，通過調(diào)整需求優(yōu)先級，或者線上線不放量，先保證正常上線。

1）調(diào)整需求優(yōu)先級

比如可以這樣溝通：

能理解你現(xiàn)在急迫的心情，我們的責任就是支持業(yè)務上線，保障線上質(zhì)量；但現(xiàn)在手頭需求和工作比較多，時間已經(jīng)基本排滿，本期還有你的需求XXX和你們組XXX的需求，你看能不能你們內(nèi)部先協(xié)調(diào)下，看那個需求可以往后推一下，然后把你這個需求加你來，同時要求這個需求在什么時候完成需求評審、XXX時候完成開發(fā)。

2）確保上線，分階段放量

現(xiàn)在手頭工作比較多，時間基本排滿了，你這個需求是只要上線就行，還是上線后必須全量？如果只需要上線，可以先讓開發(fā)完成，測試同學先簡單測試下主流程和上線后的開關功能，先安排上線，上完線后暫時不打開開關，或者灰度少量用戶，在下一版本給您優(yōu)先測試，測試完成后在全量放開，你看這個方式是否可以行？

2.換目標不換方案

就是需要多個需求同時并行的完成時，和產(chǎn)品溝通協(xié)商調(diào)整優(yōu)先級順序?；蛘咄ㄟ^重新梳理拆分細化需求，完成其中的部分功能。這種方式最大好處就是讓產(chǎn)品內(nèi)部先梳理優(yōu)先級，思考周全后再提交給研測。

現(xiàn)在手頭工作比較多，時間已經(jīng)基本排滿，你看能不能先把現(xiàn)在做需求重新梳理下，看下這個需求哪些功能必須上線，哪些可以后期上線，我騰出2天時間幫忙把必須上線的需求擠一擠通過加班消化掉，但同時需要協(xié)調(diào)開發(fā)必須在XXX時間點完成。

3.接受，并持續(xù)反饋

有些需求是在推也推不掉，必須在這次排期上線。比如老板或者老板的老板拍下來的需求，但從你專業(yè)的角度，覺得不可能完成，或者按照這個時間點完成風險比較大，這個時候就需要靈活處理。先接受需求，隨時反饋進度和風險，以供老板及時調(diào)整計劃或者上線策略。