3、溝通不良四大弊端：

自以為是的四種反應(yīng)傾向：

1.價值判斷：對旁人的意見只有接受或不接受。

2.追根究底：依自己的價值觀探查別人隱私。

3.好為人師：以自己的經(jīng)驗提供忠告。

4.想當然：根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。

心情不好的時候，最需要善解人意的好聽眾，如果你能適時扮演這種角色，將會驚訝對方毫無保留的程度。但前提是你必須真心誠意為對方著想，不存私心。有時甚至不必任何言語，僅僅一分心意就足以感動對方。

自我反思：

今天又犯了好為人師與想當然了，總以自己的想法來支配他人，就想他如果沒按我的要求去做，自己就不開心，不給對方臉色看。

看來還要磨練更多啊！到實際情況的時候，就都拋腦后了！ 不過下午開始意識到自己的問題，開始要求自己改變觀念，不要要求別人那么多，不是每個人都能將所有事情做得很好的，得要懂得寬容與理解別人，不要總以自己的要求去要求別人。

先察覺，再想辦法改進。不斷精進固化自己的思維習慣。