按內(nèi)容劃分，目前電臺(tái)類產(chǎn)品包括純PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）和PGC+UGC（用戶生成內(nèi)容）兩大陣營(yíng)，像考拉FM、豆瓣FM、懶人聽(tīng)書(shū)屬于第一陣營(yíng)；喜馬拉雅、荔枝FM則屬于第二陣營(yíng)，以下為荔枝FM的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。
一、產(chǎn)品概況
1、產(chǎn)品名稱：荔枝FM
2、版本號(hào)：IOSV3.10.6
3、體驗(yàn)環(huán)境：iPhone6（iOS10.2.1）
4、產(chǎn)品slogan：人人都是播客
二、產(chǎn)品市場(chǎng)狀況現(xiàn)狀和分析：
經(jīng)過(guò)2016年的鏖戰(zhàn)，移動(dòng)FM市場(chǎng)形成了喜馬拉雅、蜻蜓和荔枝三大FM割據(jù)的局面，喜馬拉雅FM以57.6%的用戶滲透率穩(wěn)居行業(yè)第一，蜻蜓FM以32.8%的用戶滲透率穩(wěn)居行業(yè)第二位，而荔枝FM以11.8%的用戶滲透率排在第三位。
根據(jù)荔枝FM提供的數(shù)據(jù)顯示，荔枝FM已擁有超過(guò)1億的注冊(cè)用戶，600萬(wàn)日活躍用戶，200萬(wàn)播客，以及5000萬(wàn)期原創(chuàng)音頻節(jié)目，播客數(shù)量、內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容數(shù)量均位居全網(wǎng)第一。
縱觀2016年1-9月移動(dòng)電臺(tái)用戶規(guī)模數(shù)據(jù)，用戶對(duì)于音頻內(nèi)容的嘗鮮體驗(yàn)的熱潮已退卻，移動(dòng)電臺(tái)用戶規(guī)模趨于飽和，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容版權(quán)和自媒體資源是移動(dòng)電臺(tái)的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，基于用戶流量和平臺(tái)既有業(yè)務(wù)開(kāi)展商業(yè)化變現(xiàn)已成為移動(dòng)電臺(tái)廠商的核心議題。
三、產(chǎn)品分析
1、目標(biāo)用戶群分析
大部分用戶集中在40歲以下，80&90后用戶占六成，用戶以年輕人為主；男性占63.6%
上班群體和學(xué)生群體高達(dá)90%，一二三線城市用戶占七成
用戶集中在初高中、專本學(xué)歷人群，收入12000人群占九成
2、產(chǎn)品信息架構(gòu)圖
3、版本迭代分析
分析了荔枝Apple Store 2016年5月至2017年1月的迭代數(shù)據(jù)，累計(jì)更新了22個(gè)版本，平均13天更新一個(gè)版本。
近大半年荔枝FM排名相對(duì)較穩(wěn)定，在免費(fèi)總榜中250-300區(qū)間浮動(dòng)，免費(fèi)音樂(lè)榜6-10名左右。每次版本更新，評(píng)論量均會(huì)明顯增加，85%為5星好評(píng)，口碑總體趨好。大部分的差評(píng)是由于綁定、蘋(píng)果自帶音樂(lè)導(dǎo)入困難，強(qiáng)制更新體驗(yàn)不好等問(wèn)題，小部分是由于版權(quán)糾紛。
4、功能體驗(yàn)與優(yōu)化建議
首頁(yè)：
問(wèn)題一：導(dǎo)航方式上，荔枝FM采用的是頂部tab導(dǎo)航，從純用戶操作便捷性的角度看，底部導(dǎo)航更容易操作；
問(wèn)題二：首頁(yè)的搜索入口置于左上角，而個(gè)人資料入口置于右上角，與主流用戶養(yǎng)成的操作交互習(xí)慣相違背且沒(méi)有充分利用好搜索入口來(lái)進(jìn)行流量引流。
改進(jìn)建議：
一般來(lái)說(shuō)，用戶視覺(jué)會(huì)更關(guān)注右上角的內(nèi)容，對(duì)于內(nèi)容型產(chǎn)品，搜索是一個(gè)流量重要入口，往往設(shè)計(jì)為一個(gè)“搜索框+廣告入口”；原個(gè)人資料頁(yè)移往左上角即可；
問(wèn)題三：直播節(jié)目沒(méi)有劃分專題展示，全部都是“直播中”，用戶找到自己想看的節(jié)目操作成本較高。
改進(jìn)建議：
1、直播列表進(jìn)行專題分類，例如：“熱門(mén)TOP5”,“簽約主播專場(chǎng)”，“荔枝精選”、“脫口秀”、“在線人數(shù)TOP10“等等；
2、通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，匹配不同用戶對(duì)直播內(nèi)容的喜好推薦；
3、用戶可對(duì)專題位置進(jìn)行自定義設(shè)置；
推薦：
問(wèn)題：內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行分類引導(dǎo)，從頁(yè)面展示來(lái)看，算法也不明確（不是時(shí)間先后，也不是播放次數(shù)）
改進(jìn)建議：
將推薦內(nèi)容做好專題分類，可結(jié)合用戶的使用行為數(shù)據(jù)采集分析進(jìn)行精準(zhǔn)個(gè)性化內(nèi)容推薦；
訂閱：
問(wèn)題：將下載，收藏和歷史記錄放在訂閱入口，而個(gè)人中心頁(yè)。
改進(jìn)建議：
1、移動(dòng)電臺(tái)用戶普遍存在離線聽(tīng)的剛性需求，下載的入口可置于首頁(yè)搜索欄右側(cè)，用戶點(diǎn)擊可快速進(jìn)入已下載列表選擇內(nèi)容，縮短用戶操作路徑；同時(shí)可在用戶個(gè)人中心列表增加“我的下載“入口；
2、下載，收藏和歷史記錄，按照邏輯分類來(lái)說(shuō)，屬于用戶的個(gè)人操作行為，可統(tǒng)一歸納置于個(gè)人中心列表，這樣更符合主流的用戶操作交互習(xí)慣。
3、訂閱入口可優(yōu)化為：熱門(mén)訂閱+個(gè)人訂閱入口+推薦訂閱+大咖訂閱
搜索：
改進(jìn)建議：
搜索欄建議增加當(dāng)前熱門(mén)節(jié)目，以滾動(dòng)廣告形式。
“我的“入口：
問(wèn)題一：頁(yè)面布局比較亂，消息，我的金幣，我的荔枝，聯(lián)系人，好友動(dòng)態(tài)，草稿箱、個(gè)人資料，播放設(shè)置，其他設(shè)置沒(méi)有作好歸類，像是將所有不知如何放置的入口都堆砌一起。
改進(jìn)建議：
優(yōu)化頁(yè)面布局，做好分類。如“消息“可置于頭像右上角，個(gè)人資料入口在列表可隱藏，用戶點(diǎn)擊頭像即進(jìn)入對(duì)應(yīng)的資料頁(yè)；將”播放設(shè)置“和”其他設(shè)置“調(diào)整為設(shè)置的二級(jí)入口；
問(wèn)題二：“我的金幣“和”我的荔枝“概念模糊，缺乏相應(yīng)的說(shuō)明解釋二者關(guān)系。
改進(jìn)建議：添加說(shuō)明。
問(wèn)題三：訂閱、播放、評(píng)論上方的”+0“含義不明，訂閱數(shù)據(jù)沒(méi)有同步更新。（當(dāng)前已訂閱了2個(gè)直播，但頁(yè)面數(shù)據(jù)顯示0）
改進(jìn)建議：
1、數(shù)據(jù)同步打通；
2、此處入口可將“訂閱”“我的主播”、“下載”、“歷史”整合
播放功能：
問(wèn)題：播放頁(yè)面相對(duì)比較復(fù)雜，參雜了許多神奇的小功能，例如播放倍數(shù)、快進(jìn)/后退15s，切換播放模式，定時(shí)停止播放等 ，用戶操作成本相對(duì)較高，特別作為一名小白用戶。
改進(jìn)建議：默認(rèn)播放頁(yè)面可盡量簡(jiǎn)化些，將其他專業(yè)的小功能切換為“專業(yè)模式“。
四、總結(jié)
荔枝FM倡導(dǎo)“人人都是主播”，提供簡(jiǎn)易的節(jié)目錄制工具和展示平臺(tái)來(lái)滿足生產(chǎn)內(nèi)容的主播的需求，力圖達(dá)到降低主播門(mén)檻、促進(jìn)主播產(chǎn)出高質(zhì)內(nèi)容最終吸引粉絲的終極目的。從平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)重心來(lái)說(shuō)，都不難看出荔枝對(duì)直播的重視，且其文藝清新的平臺(tái)特色也深受80、90后用戶青睞。如何在現(xiàn)基礎(chǔ)上做好運(yùn)營(yíng)的精耕細(xì)作，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化，拓展渠道，探尋多樣的盈收方式，也許是荔枝FM下一步該思考的問(wèn)題。
近兩年，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，移動(dòng)電臺(tái)數(shù)以億計(jì)的用戶移動(dòng)收聽(tīng)習(xí)慣已經(jīng)初步養(yǎng)成，且用戶的活躍頻次也較高，這意味著平臺(tái)進(jìn)入盈利期的準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本完成，而資本市場(chǎng)的冷走向也讓移動(dòng)電臺(tái)行業(yè)對(duì)盈利模式的探尋迫在眉睫。然而目前，移動(dòng)電臺(tái)的營(yíng)收規(guī)模和盈利模式仍然不容樂(lè)觀，未來(lái)移動(dòng)電臺(tái)的發(fā)展也許還需從以下方面發(fā)力：
1、如何把握好“直播”紅利，做好粉絲經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)；
2、如何將增值內(nèi)容進(jìn)行包裝，打造差異化電商模式；
3、如何結(jié)合車聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，打通車企，渠道，優(yōu)化軟件、硬件設(shè)備；
4、場(chǎng)景化滲透生活，車通入聯(lián)網(wǎng)、智能家居，可穿戴設(shè)備的發(fā)展。
體驗(yàn)時(shí)間較短，疏漏和不足之處歡迎補(bǔ)充。
P.S 相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源于易觀智庫(kù)、ASO100，APP Store。
