因疫情緣故，前幾個月很多寫字樓和小區(qū)都規(guī)定送餐員不能入內(nèi)。公司所在的寫字樓也不例外。物業(yè)在樓下擺放了一個長桌，專門讓外賣員放餐。

從上個月開始，物業(yè)撤掉桌子，送餐員也可以入內(nèi)配送。但一大半寫字樓的工作人員依然在餐點下樓去取餐，一部分因為慣性，一部分原因大概是體諒餐點送餐員的忙碌辛苦，至少我們公司小伙伴是這樣想的。

所以每當(dāng)外賣員打電話說餐到了的時候，我們總是會說，放樓下就好。盡管等電梯上下樓要費不少時間。

送餐員電話話術(shù)一般是這樣的：“你好，你的餐已經(jīng)到了，是要放樓下還是怎樣？”

“放樓下就好?！?/p>

“好的，謝謝你?！?/p>

“不客氣！”

這是很平常的對話，但是細(xì)究就會發(fā)現(xiàn)，外賣員是在偷懶。

在已經(jīng)可以進入寫字樓的情況下，送餐到公司是外賣員的基本職責(zé)所在。

所以正常的流程應(yīng)該是，外賣員直接把餐送上樓公司門口。而不是在樓下打電話試探：“是要放樓下還是怎樣？”這個話術(shù)里有一個引導(dǎo)，是利用疫情期間的慣性，大部分人都會說，放樓下就好，還有一部分人甚至都沒察覺到，現(xiàn)在可以送餐上樓了。

所以，當(dāng)然會直接說：“放樓下就好?！?/p>

外賣員這樣的做法也無可厚非，畢竟餐點他們基本上就是和時間賽跑。大部分人也都理解。如果剛好在忙，要求送上來的話他們也會送。

當(dāng)你同意放樓下，外賣員也在電話里說了謝謝。你釋放了善意，對方也懂你的善意。挺好的事。

中午下樓拿完餐，在等上樓電梯的時候，邊上一個某團的外賣小哥，對著電話講：“你可以下來拿下餐嗎？”

對方：“現(xiàn)在有點忙，麻煩你送上來?！?/p>

“好的?！蹦硤F外賣小哥一邊掛電話一邊走進電梯。電梯里大部分都是下樓取餐的各公司員工。

電梯門剛關(guān)上，某團外賣小哥就破口大罵：“X你媽！你忙？我就不忙了……”。

我瞬間震驚在那里，繼而深切地感受自己被冒犯，被惡心到了。雖然只是一個員工的作為，對某團也產(chǎn)生了連帶厭惡。

雖然見識過各種魔幻的事情，但還是被眼前毫不掩飾的惡震驚到了。想說點什么，一時語塞。然后送餐小哥就走出電梯了。

想起另一件事，還是和快遞相關(guān)。剛搬到新的住處，買了沙發(fā)，是送貨上門。因為所住的地方路比較難找，快遞打電話各種怨聲載道，讓我自己去拿。

我說自己一個人，拿不動。因為有配送到家的規(guī)定，快遞員不耐煩地繼續(xù)問，耐心跟他講明白之后，準(zhǔn)備掛電話，聽到電話那邊罵了一句："傻逼，事多?！睉?yīng)該是沒意識到電話還未掛。

我才明白，他不是真的找不到地方，只是推脫的理由。

當(dāng)他送到的時候，我在樓下等待多時。他滿臉堆笑把沙發(fā)送到門口。

之后，我點了投訴。

并非是我不知道他們的辛苦，也并非是我小題大做。相反，在很多時候，我會非常體諒接觸的人，只要他們是真誠地講出自己的難處，即便給我造成巨大麻煩，我也會覺得沒什么，每個人都有身不由己的時候。

我無法諒解的是，那些無法鉆空子之后惱羞成怒只是為了發(fā)泄的惡。

在我們大部分人平凡的一生里，可能無法讓這個世界變更好。

但最起碼，別為這個世界增加惡，哪怕是一點點。

尊重是相互的。大眾因了解送外賣群體的辛苦不易而包容，每個外賣員，最起碼應(yīng)該明白，送上樓是義務(wù)，不送上樓是大家的體諒。

不該在該盡義務(wù)的時候，破口大罵，何況代表的還是一個群體。

當(dāng)然了，絕大多數(shù)的外賣員都很好！

但改變不了，以后只要是某團下單的東西，我全部都要求送上樓來！