不同行業(yè)、不同產(chǎn)品做社群，有不同的問題，有的人是不會引流，有的人是不會運(yùn)營，還有的人是不會營銷推廣。其實(shí)，社群運(yùn)營存在個(gè)性情況，也有共性技巧，我這里分享四個(gè)有共性的社群搭建要點(diǎn)，希望能給大家?guī)砀鄦⑹尽?/p>
一、定期推送
很多社群都會發(fā)早報(bào)，但是早報(bào)到底有什么用？真的是提供信息么？
其實(shí)這些就是在為社群產(chǎn)生“共振”，這種運(yùn)營方式就是培養(yǎng)用戶習(xí)慣最簡單的方法。首先，我們在時(shí)間上與成員達(dá)到同個(gè)頻率（在他們上下班的路上接收新聞），其次，在內(nèi)容上與成員達(dá)到同個(gè)頻率（成員都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，因此我們推薦的內(nèi)容也是有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的）。所以，用好“共振”事半功倍。
但是，有以下兩點(diǎn)特別需要注意：
1、定期推送的一定不是廣告，一定是符合用戶需求的有價(jià)值的內(nèi)容。比如社群營銷課就會定期推送一些社群運(yùn)營技巧的精品課程，或者是干貨文章，用戶對這些內(nèi)容是有需求的，所以才不會產(chǎn)生排斥。那種短訊、新聞類的推送，看似一大段，但用戶不需要，實(shí)際上就是對他們的打擾。
2、對于不想受打擾的用戶，一定要區(qū)別對待。你可以在發(fā)送消息之前告訴他們，你會經(jīng)常推送一些符合社群價(jià)值的內(nèi)容，如果不想接受，可以回復(fù)TD。這樣做的好處是，可以篩選精準(zhǔn)用戶，節(jié)省你的運(yùn)營成本，也是我下一點(diǎn)要講的內(nèi)容。
二、成員篩選
對于社群來說，社群成員不是越多越好，而應(yīng)該是越精越好。很多人老是覺得引流已經(jīng)非常不容易了，再把這些人篩掉有點(diǎn)舍不得。事實(shí)上不做篩選，只會讓你的社群被無效流量越拖越慢。
對于不同用戶，你可以采取以下幾種態(tài)度：
1、長期潛水，不轉(zhuǎn)化，不活躍的，刪掉即可，說不定他也把你刪了。
2、只想占便宜，永遠(yuǎn)不付費(fèi)的，能讓他幫忙傳播就行，社群的很多活動需要的是傳播。如果只占便宜不傳播，刪掉就行，不要影響社群氛圍。
3、對于活躍但不好轉(zhuǎn)化的用戶，搞好個(gè)人關(guān)系，盡量讓他在你的社群中多活躍，維護(hù)好社群氣氛，他們是給社群產(chǎn)生價(jià)值的人，也能吸引更多的粉絲加入。
4、對于不活躍但愿意轉(zhuǎn)化的用戶，要認(rèn)真對待。一方面他們可能是平時(shí)比較忙，沒時(shí)間活躍，但是對有價(jià)值的事情判斷明確，說明這些都是判斷力敏銳的人，符合精英用戶的特質(zhì)。
5、以下幾種是二話不說必須剔除的：發(fā)表低價(jià)值話題、發(fā)廣告或不遵守社群規(guī)則的、長期潛水。
三、找準(zhǔn)時(shí)機(jī)
有的人會說，某某社群運(yùn)營方面不如我，就是因?yàn)檫\(yùn)氣好，結(jié)果就成功了。我們不排除這樣的情況，但我們也能通過學(xué)習(xí)，提高運(yùn)氣到來的概率，網(wǎng)上百度找了這樣一個(gè)關(guān)于運(yùn)氣的解釋：
什么是運(yùn)氣呢？運(yùn)氣就是恰當(dāng)?shù)娜?，在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，合適的環(huán)境下，做了正確的事情。
也就是說，我們只要是能夠找到社群引爆合適的時(shí)間、地點(diǎn)和人群，然后推出合適的活動，那我們也能有更好的運(yùn)氣，這樣就能完成社群的引爆和初步搭建。
關(guān)于找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，有以下兩個(gè)要點(diǎn)：
1.找準(zhǔn)用戶生活習(xí)慣規(guī)律。比如幾點(diǎn)用戶在干什么，他們什么時(shí)間會查看社群信息。
2.抓住特殊引爆點(diǎn)。比如蹭熱點(diǎn)，比如年初、年終的走心推送等等。
四、內(nèi)容沉淀
內(nèi)容沉淀是個(gè)長期被忽視的工作，你要把社群中討論出來的好內(nèi)容收集并整理成文。社群生產(chǎn)的內(nèi)容是UGC形式的，所以一個(gè)好社群，會產(chǎn)生大量的優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容，并且部分用戶會在一定時(shí)間內(nèi)去“爬樓”，即回頭閱讀所有錯過的信息。但是爬樓是非常影響體驗(yàn)的，一方面方便用戶，另一方面也為了做二次宣發(fā)傳播，把UGC內(nèi)容整理成文是非常有必要的。如果不整理成體系，其實(shí)連參與討論的人都會忘了，大家也抓不到重點(diǎn)。我們要把用戶的產(chǎn)出變得有意義，讓他們感受到你的用心。
做到以上幾點(diǎn)，相信你的社群運(yùn)行會很成功。
