庫澤斯、波斯納《領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》

1983年，在美國圣克拉拉大學(xué)商學(xué)院任職的吉姆·庫澤斯和巴里·波斯納合作開始了一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力研究。他們?nèi)杽e人，當(dāng)你最佳發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候，你做了什么？在這項(xiàng)研究的基礎(chǔ)上，他們出版了《領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》一書，總結(jié)了模范領(lǐng)導(dǎo)者的五大實(shí)踐：以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行，激勵(lì)人心。

經(jīng)過多年的持續(xù)研究，庫澤斯和波斯納宣稱，這五大實(shí)踐是放之四海而皆準(zhǔn)的。在2007年出版的該書第4版的前言中，庫澤斯和波斯納寫道：

我們持續(xù)的研究沒有發(fā)現(xiàn)任何證據(jù)，說有一個(gè)神奇的第六大實(shí)踐，會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為來一次革命。我們的研究也沒有發(fā)現(xiàn)任何證據(jù)，說這五大實(shí)踐中的任何一個(gè)失去意義。

《領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》是最暢銷的領(lǐng)導(dǎo)力書籍之一。它的吸引力首先來自它清晰的架構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)力就是做五件事情。其次，它保證你做好這五件事情，就能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者。庫澤斯和波斯納說：

我們也向你保證，這本書中的每一句話都是建立在證據(jù)的基礎(chǔ)上。我們寫的每一點(diǎn)，我們建議的每一點(diǎn)，都是建立在堅(jiān)實(shí)研究的基礎(chǔ)上，要么是我們自己的研究，要么是別人的研究。如果你從事書中描述的實(shí)踐，你就會(huì)提高自己的績效和你的團(tuán)隊(duì)的績效。

因此，成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者很簡單，就是做五件事情。然而，簡單并不等于容易，許多人就常常搞混。跑馬拉松就是一個(gè)例子。你只要一直跑上42公里多就行了，這很簡單，卻并不容易。庫澤斯和波斯納在保證了五大實(shí)踐的效力后，也做了提醒：

當(dāng)然，這里有個(gè)圈套。你必須全力投入，堅(jiān)持不懈。在任何事情上取得卓越——不管是領(lǐng)導(dǎo)力、音樂、運(yùn)動(dòng)，還是工程學(xué)——都要求苦練。

《領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》的主要內(nèi)容，就是領(lǐng)導(dǎo)力的五大實(shí)踐，以及再把每個(gè)實(shí)踐一分為二之后得出的十項(xiàng)行為。

以身作則

《領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》出版以來，五大實(shí)踐的內(nèi)容沒有變，但是順序變動(dòng)過。在早期的版本中位置靠后的“以身作則”，從第3版開始被放到了最前面，更加突出了其重要性。以身作則之所以重要，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)他人所需要的權(quán)力和尊重，是領(lǐng)導(dǎo)者通過以身作則來贏得的。

職位不是領(lǐng)導(dǎo)的前提條件：“職位是被授予的，但是為你贏得尊重的是你的行為。”領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略和計(jì)劃，也不是他們得以領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：“人們追隨的首先是人，而不是計(jì)劃。”領(lǐng)導(dǎo)者必須通過以身作則地體現(xiàn)他們?cè)趧e人身上期待的行為，才能贏得作為領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和尊重。

行為一：明確原則

領(lǐng)導(dǎo)力的第一項(xiàng)行為，是在發(fā)現(xiàn)自己的心聲和確認(rèn)共同的理想之后，清晰地闡述價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)者首先要清楚自己的指導(dǎo)原則是什么。他們必須發(fā)現(xiàn)自己的心聲，并且清楚明白地說出自己的價(jià)值觀。而且，領(lǐng)導(dǎo)者不僅代表自己，其言行代表著一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者必須就共同的原則和理想形成一致意見。

行為二：樹立榜樣

領(lǐng)導(dǎo)力的第二項(xiàng)行為，是在以行動(dòng)體現(xiàn)共同價(jià)值觀上樹立榜樣。人們判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否真正倡導(dǎo)某種價(jià)值觀，主要不是“聽其言”，而是“觀其行”。領(lǐng)導(dǎo)者的“行”必須與“言”一致。模范領(lǐng)導(dǎo)者首先行動(dòng)，通過日復(fù)一日的行動(dòng)來體現(xiàn)他們忠于自己的信仰。

共啟愿景

領(lǐng)導(dǎo)者有愿景和夢(mèng)想，他們對(duì)自己的夢(mèng)想有全心全意的信仰，對(duì)自己實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想的能力有信心。每一個(gè)組織，每一場社會(huì)運(yùn)動(dòng)，都從一個(gè)夢(mèng)想開始。夢(mèng)想，或者說愿景，是造就未來的力量。領(lǐng)導(dǎo)者的第二大實(shí)踐，就是激發(fā)共享的愿景。

行為三：展望未來

領(lǐng)導(dǎo)力的第三項(xiàng)行為，是通過想象激動(dòng)人心的崇高的可能性，描繪出未來的圖畫。在某些方式上，領(lǐng)導(dǎo)者的人生是倒著來的。在他們開始一個(gè)項(xiàng)目之前，已經(jīng)在腦海里看到了結(jié)果，他們關(guān)于未來的清晰形象把他們拉向前方。

行為四：感召他人

然而，只有領(lǐng)導(dǎo)者自己看到愿景是不夠的：

沒有追隨者的人不是領(lǐng)導(dǎo)者，而人們不會(huì)追隨，除非人們接受愿景并把它據(jù)為己有。領(lǐng)導(dǎo)者不能命令人們投入，只能激勵(lì)。

因此，領(lǐng)導(dǎo)力的第四項(xiàng)行為，是通過對(duì)共同渴望的訴求，獲得他人對(duì)共享愿景的贊同。要獲得他人的贊同，領(lǐng)導(dǎo)者必須要了解追隨者的需求，要懂得如何與他們對(duì)話。庫澤斯和波斯納形象地說：“領(lǐng)導(dǎo)是一場對(duì)話，而非一場獨(dú)白。”領(lǐng)導(dǎo)者的愿景是為了共同的目的，要體現(xiàn)追隨者的希望和夢(mèng)想。

庫澤斯和波斯納的研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)揮了自己最佳領(lǐng)導(dǎo)力的人們，都無一例外地對(duì)自己當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)

的項(xiàng)目充滿激情。激情是傳染性的，領(lǐng)導(dǎo)者用自身對(duì)愿景的激情點(diǎn)燃了追隨者的激情。

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

庫澤斯和波斯納搜集到的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力案例中，都包含了某種挑戰(zhàn)：有時(shí)是一種創(chuàng)新的產(chǎn)品，有時(shí)是一項(xiàng)大膽的立法案，有時(shí)是開辦一家新工廠或者新企業(yè)。所有的案例，都包含某種對(duì)現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)。也就是說，沒有人認(rèn)為自己的最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是維持現(xiàn)狀。領(lǐng)導(dǎo)力的第三大實(shí)踐，就是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。

行為五：尋找機(jī)遇

領(lǐng)導(dǎo)力的第五項(xiàng)行為，是尋找機(jī)遇，主動(dòng)地在外界尋找創(chuàng)新的改善方式。領(lǐng)導(dǎo)者樂于進(jìn)入未知地帶的先鋒，他們尋找創(chuàng)新、增長和改善的機(jī)遇。然而，他們通常不是新產(chǎn)品的原創(chuàng)者，創(chuàng)新往往來自他們的傾聽，來自顧客、經(jīng)銷商、實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)人員或者一線員工。領(lǐng)導(dǎo)者放眼于自身之外，以及自己的組織之外，尋找新的產(chǎn)品、服務(wù)和流程。

庫澤斯和波斯納指出，與其說領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)明者，不如說他們是創(chuàng)新的早期的贊助人和采用者：

就創(chuàng)新而言，領(lǐng)導(dǎo)者的主要貢獻(xiàn)是創(chuàng)造一個(gè)大膽試驗(yàn)的氛圍，認(rèn)可并支持好的想法，而且為了讓新的產(chǎn)品、流程、服務(wù)和制度得到采用而愿意對(duì)體制進(jìn)行挑戰(zhàn)。

行為六：甘冒風(fēng)險(xiǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者的第六項(xiàng)行為，是甘冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行試驗(yàn)，同時(shí)不斷制造小的勝利和從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)者知道創(chuàng)新和改變必然帶來風(fēng)險(xiǎn)。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一種方式是循序漸進(jìn)，不斷累積小的勝利。一方面，小勝可以積累為大勝；另一方面，小勝可以帶來信心，這對(duì)于贏得那些仍然心存疑慮的追隨者的全心投入尤其重要。

有試驗(yàn)就會(huì)有失敗，但是一次次的失敗并不必然帶來成功，關(guān)鍵是從失敗中學(xué)習(xí)：

人生是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)驗(yàn)室，模范領(lǐng)導(dǎo)者用它來做盡可能多的試驗(yàn)。嘗試，失敗，學(xué)習(xí)。嘗試，失敗，學(xué)習(xí)。嘗試，失敗，學(xué)習(xí)。這是領(lǐng)導(dǎo)者的座右銘。領(lǐng)導(dǎo)者是學(xué)習(xí)者。他們既從成功中學(xué)習(xí)，也從失敗中學(xué)習(xí)，而且他們使得別人也能這么做。

使眾人行

偉大的夢(mèng)想要變成現(xiàn)實(shí)，不能單靠一個(gè)人的行動(dòng)，而要靠團(tuán)隊(duì)的努力。這要求信任和關(guān)系，要求能力和自信，要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人責(zé)任。在組織中要成就偉業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者要從事的第四大實(shí)踐是使眾人行。

行為七：促進(jìn)協(xié)作

領(lǐng)導(dǎo)力的第七項(xiàng)行為，是通過建立信任和關(guān)系來促成協(xié)作。信任和協(xié)作不僅僅產(chǎn)生在領(lǐng)導(dǎo)者及直接下屬或者領(lǐng)導(dǎo)者與少數(shù)親信之間，而是需要在所有對(duì)結(jié)果有影響的人們中產(chǎn)生：

在今天的虛擬組織中，合作不能局限在忠誠的少數(shù)人中；它必須包括同伴、經(jīng)理、顧客和客戶、供應(yīng)商、公民——在愿景中有一席之地的所有人。

行為八：強(qiáng)大他人

領(lǐng)導(dǎo)力的第八項(xiàng)行為，是通過增強(qiáng)他人的意志和能力來使他人更加強(qiáng)大。領(lǐng)導(dǎo)者知道，要讓他人產(chǎn)生成果，必須讓他人感覺到有產(chǎn)生成果的力量和責(zé)任。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要讓他人感覺更強(qiáng)大、更有力量、更投入。領(lǐng)導(dǎo)者不是把權(quán)力私藏起來，而是把權(quán)力交出去，信任他人，給予他人更多的權(quán)威和更多的信息。如果領(lǐng)導(dǎo)者讓追隨者感到軟弱無力、無法自立，或者受到疏遠(yuǎn)，追隨者就不會(huì)發(fā)揮績效，也不會(huì)長期追隨。

庫澤斯和波斯納發(fā)現(xiàn)了判斷一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力的快速方法：

在考察了數(shù)千個(gè)最佳領(lǐng)導(dǎo)力的案例后，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)簡單的測試，可以檢驗(yàn)一個(gè)人是否走在成為領(lǐng)導(dǎo)者的道路上。這個(gè)測試就是使用“我們”這個(gè)詞的頻率。

他們?cè)L談的領(lǐng)導(dǎo)者在談到最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，使用“我們”這個(gè)詞的頻率大約是“我”的三倍。

激勵(lì)人心

成就偉業(yè)是困難的，人們?nèi)菀拙Ａ?、灰心喪氣、半途而廢。要讓追隨者繼續(xù)前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)者就要從事第五大實(shí)踐：激勵(lì)人心。

行為九：認(rèn)可貢獻(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)力的第九項(xiàng)行為，是認(rèn)可貢獻(xiàn)，對(duì)個(gè)別的卓越行為表示欣賞。這種認(rèn)可既可以在兩個(gè)人之間進(jìn)行，也可以當(dāng)著許多人進(jìn)行。這種認(rèn)可既可以是戲劇化的舉措，也可以是簡單的行動(dòng)。

行為十：慶祝勝利

領(lǐng)導(dǎo)力的第十項(xiàng)行為，是建立一種慶祝價(jià)值觀和勝利的文化。庫澤斯和波斯納指出：激勵(lì)是嚴(yán)肅的事。盡管認(rèn)可和慶祝有很多好玩和游戲的成分，但是認(rèn)可和慶祝不是為了好玩，也不是粉飾虛假的同事情誼的儀式。領(lǐng)導(dǎo)者通過認(rèn)可和慶祝，將獎(jiǎng)勵(lì)和績效生動(dòng)地聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)符合價(jià)值觀的行為。而真心真意的慶祝和儀式，能夠建立起強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和集體身份認(rèn)同。