今日工作：

1、整理銀泰城并邀約客戶

2、處理加入檀宮業(yè)主群問題

工作檢視：

1、邀約客戶但是沒有精準(zhǔn)客戶，魚塘產(chǎn)生3戶，長期跟蹤。

2、檀宮業(yè)主群和LY溝通無果，需要和老周溝通。LY和我談的觀點(diǎn)是說：并不是針對(duì)我，所有業(yè)主群都不允許進(jìn)入，怕項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生問題。我想她表達(dá)了我的觀點(diǎn)，只是想要了解業(yè)主動(dòng)態(tài)，作為小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，必須監(jiān)控到每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。她表示，自己不愿擔(dān)責(zé)，如果老周同意，她沒所謂。

下午找她聊的時(shí)候，第一句話就說，馬上就要出去了，似乎有回避的感覺，并不想和我深入溝通下去。但是我坐了下來，礙于情面只好問道是否昨天關(guān)于檀宮的事情。我明去表明了自己的想法后，她表示出自己無法擔(dān)責(zé)。便結(jié)束對(duì)話。如果老周同意，她這邊也沒問題。

還舉例了TT也想加入玉璽的群，她沒有同意。

不好判斷是真的這個(gè)原因還是其他原因，但是第六感告訴我，一定另有原因。既然我想做成這件事情，那明天還是要和老周溝通一下，聽聽他的意見。

下午和SKM談了這件事情，她毫無立場的說了“榮安香園”群加了也沒有做多大幫助，這樣的話題，只能呵呵，我態(tài)度堅(jiān)定的說我要和老周溝通，她便沒有再說什么。

看來事情的推動(dòng)還是要靠自己。原本以為和LY關(guān)系挺好，這種事情隨便和設(shè)計(jì)師說一下拉進(jìn)去就ok了，沒想到竟然會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。然而最令我難過的是LY竟然直接拒絕了我。

3、第三件事情就是處理榮安香園客訴問題，客戶提出的很多問題，業(yè)主群相關(guān)人員響應(yīng)不及時(shí)。項(xiàng)目過程中，遇到問題不及時(shí)和業(yè)主溝通，這些都是產(chǎn)生客戶滿意度不高的關(guān)鍵。最重要的是溝通，溝通真是非常非常重要，一個(gè)不小心說錯(cuò)話都話把問題激化。

晚上智能在群里的回復(fù)我竟無言以對(duì)，客戶提出問題，他說“你不用再糾結(jié)這個(gè)了…”換做是我也會(huì)非常惱火。

此類溝通問題以后一定要規(guī)避。