只給你帶來干貨，這里是賺錢思維100講
我有一個(gè)朋友開了一家冰淇淋店，加了很多的創(chuàng)新。比如說。每一個(gè)冰淇淋他都會(huì)在上面加一把小傘，而且會(huì)在傘上貼一個(gè)紙條。這個(gè)紙條會(huì)寫上你今天的運(yùn)勢，類似于今天的你會(huì)遇到意中人，今天的你會(huì)發(fā)財(cái)運(yùn)等等
開了一陣之后，生意火爆。這個(gè)時(shí)候有另外一個(gè)人在他旁邊也開了一家冰淇淋店，兩家店的味道差不多，但是新店的冰激凌球。要比他的店做的稍微大一點(diǎn)，但是看不太出來，這時(shí)候出現(xiàn)了一個(gè)問題，是要繼續(xù)堅(jiān)持“加一把小傘”的創(chuàng)新，還是增加成本？把冰激凌球做的更大更實(shí)惠呢。
如果兩者只能選其一，該怎么選呢？
要理解這個(gè)問題，我們必須理解其背后的人性邏輯。
正常化偏見
舉一個(gè)例子，我有一個(gè)朋友一次跟我抱怨說，我真的受夠了！我的房子遭透了！墻壁的顏色，床的款式，就連被套的花紋都讓我感覺到惡心。我好奇的問他，那你干嘛不把這些都換掉呢？
他想了想說，其實(shí)這樣也還好，生活也能過得下去，再等一段時(shí)間再換吧。
你看人就是這樣，不愿意改變，我想你或許也是這樣，有一個(gè)用的不想再用的筆記本，吃的不想再吃的外賣。
哪怕你可以很輕易的改變現(xiàn)狀，你也會(huì)說。沒關(guān)系，過一陣再說。
這種行為就是人性中的一個(gè)弱點(diǎn)，叫做“正常化偏見”所謂正?；娋褪侵福喝藗儗?duì)某個(gè)事物感覺到習(xí)慣后不愿意嘗試新事物的心理弱點(diǎn)
理解了正常化偏見。我這位朋友選擇了繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新，并且豐富了小傘上的內(nèi)容，結(jié)果反應(yīng)的確不錯(cuò)。雖然新的冰淇淋店，做的冰激凌球稍微大一點(diǎn)，但是兩者味道差不多，并且人們已經(jīng)對(duì)老店加一把小傘的事情習(xí)以為常了，甚至覺得。你不加把小傘事件不應(yīng)該的事兒，過了不久，那家新店就倒閉了。
這個(gè)時(shí)候你可能會(huì)問，那如果我是新店的老板。我該怎么樣在不提高太多成本的情況下，打破人們的正?；娔兀?/p>
這個(gè)問題我們留到“視覺繆誤”和“創(chuàng)新營銷”兩節(jié)課來解決。當(dāng)我們已經(jīng)清楚的理解了正?；姾?，該如何應(yīng)用呢？
總原則就是先讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品感覺到正?；儋u出去。假如你是賣桌子的，桌子很好但總是賣不出去，你可以先把桌子送給客戶試用半個(gè)月。說這個(gè)桌子我們給您送貨上門，并且。安裝好，接下來您可以享受半個(gè)月的試用。如果您覺得不好，可以直接退回來，只要沒什么損壞就可以了。
對(duì)于客戶來說。這個(gè)事兒一點(diǎn)成本都沒有，拿回去用半個(gè)月，如果不好用，再退回來嘛。只要他有這個(gè)想法就上了你的當(dāng)，一旦他拿回家去。半個(gè)月的時(shí)間足夠他對(duì)這款產(chǎn)品感覺到正?；坏┻m應(yīng)并且習(xí)慣了這個(gè)桌子的存在，退回來的可能性就變得非常的小。
經(jīng)過實(shí)驗(yàn)證明，97%的客戶拿回去試用之后，都會(huì)最終直接下款。再比如淘寶店基本都會(huì)標(biāo)識(shí)七天無理由退換。其實(shí)這也是在應(yīng)用正?；姟．?dāng)客戶收到從淘寶買的東西的那一瞬間，只要不是太偏離預(yù)期，基本都會(huì)將就著留下。
只有極少數(shù)人才會(huì)退回去。又比如你是賣毯子的，你可以跟客戶說這個(gè)毯子給您送上門鋪好，只要沒有損壞。試用期結(jié)束之后都是可以退還的。經(jīng)過我的朋友的親身實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)出奇的好用。本來猶豫不絕的客戶會(huì)直接同意帶回家。而到最后，只有極少數(shù)的人會(huì)退回來，那些大部分成交的人都會(huì)說同一句話，用都用在這這么久了，就留著吧。
最后我們小結(jié)一下，所謂的正?；姡褪钱?dāng)人們對(duì)于一件物品感覺到習(xí)慣的時(shí)候，不愿意輕易改變的心理應(yīng)用。在營銷上，我們可以先讓客戶感覺到對(duì)這件物品的正?；?。一旦他不愿意改變現(xiàn)狀，就會(huì)選擇成交。
今天的思考題，你在日常生活中做過哪些正?；姷氖虑槟兀磕愦蛩闳绾螒?yīng)用正?；娺@個(gè)概念呢？期待你的留言
