前面三篇說(shuō)到公司注冊(cè)、IP保護(hù)、股權(quán)分配，現(xiàn)在該說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品和用戶開(kāi)發(fā)了，由于各行各業(yè)不同，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)講的很難具有通用性，我只能以自己的親身經(jīng)歷來(lái)講了。

一、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的理解

首先我要說(shuō)的“創(chuàng)業(yè)”這詞的理解，我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)就是開(kāi)創(chuàng)新的事業(yè)，從商業(yè)角度講的事業(yè)，無(wú)外乎有這兩種：

一種是傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，像街頭開(kāi)個(gè)小店，或者開(kāi)家貿(mào)易公司，這種商業(yè)模式已經(jīng)是非常成熟的，只要按常規(guī)的套路來(lái)走，看別人怎么做，基本就是依葫蘆畫(huà)瓢就行了。例如街頭開(kāi)家服裝店，無(wú)外乎就是街頭店面選址、談租金轉(zhuǎn)讓費(fèi)，招一兩個(gè)伙伴，去上游渠道進(jìn)貨，路邊發(fā)傳單，然后就可以開(kāi)張做生意了。

另一種便是新商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)，你發(fā)現(xiàn)了一些用戶痛點(diǎn)，市面上還沒(méi)有相應(yīng)的解決方案，然后你想出一個(gè)能解決痛點(diǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有任何可以參考的現(xiàn)成模式，你自己得摸著石頭過(guò)河，當(dāng)然成功率相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)是低非常多的，話又反過(guò)來(lái)說(shuō)，一但你成功，那就是大滿貫的收入，可能讓你提前幾十年就能退休了。

老非這里所講的創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，便是第二種創(chuàng)業(yè)。

由于是開(kāi)創(chuàng)一種前人都沒(méi)有做過(guò)的事業(yè)，所以坑自然是難免的，老非不會(huì)以說(shuō)教的形式來(lái)糊弄大家，先以自己的案例來(lái)講吧?？催^(guò)老非文章的人都知道，老非曾經(jīng)是一個(gè)失敗的創(chuàng)業(yè)者，在過(guò)去幾年中，開(kāi)發(fā)過(guò)十幾款的產(chǎn)品基本都失敗了，今天我以其中一個(gè)失敗案例來(lái)展開(kāi)分享：

二、我的“旅管家”失敗案例

2012年2月份的某一天，老非去我親愛(ài)的丈母娘那混晚飯吃，然后她拿出來(lái)電腦里的excel問(wèn)我一些操作上的問(wèn)題。在此說(shuō)一下背景，我親愛(ài)的丈母娘在她這種年齡中能相對(duì)熟練操作電腦的實(shí)在不多，在此贊一下，她當(dāng)時(shí)在幫朋友管理鼓浪嶼上一家非常著名的家庭旅館。

要我看的是用excel表記錄的家庭旅館的訂房數(shù)據(jù)，每個(gè)格子代表一間房間，然后用“插入批注”的形式說(shuō)明這間是什么人、什么時(shí)候、多少錢訂的房。我忽然覺(jué)得這是一個(gè)商機(jī)——為什么不做一款SaaS（Software as a service軟件即服務(wù)）版的家庭旅館管理平臺(tái)呢？那時(shí)光鼓浪嶼就有上千家正規(guī)和不正規(guī)的旅館了。

于是，作為書(shū)呆子的我開(kāi)始行動(dòng)了，首先我去書(shū)店、網(wǎng)上找把所有有關(guān)家庭旅館的書(shū)籍買回來(lái)看，甚至還包括《中國(guó)客棧小史》的歷史材料，臺(tái)灣書(shū)店買的幾本關(guān)于臺(tái)灣、日本的民宿舍的書(shū)，當(dāng)然還有一些酒店計(jì)算機(jī)管理的書(shū)籍?？戳?個(gè)月左右——好吧，我仿佛聽(tīng)到讀者輕微的一笑了。

這還不夠，我還進(jìn)廈大圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)，把所有有關(guān)民宿、客棧、家庭旅館關(guān)鍵字的學(xué)術(shù)論文、學(xué)位論文全部下載下來(lái)，啃了1個(gè)星期。好吧，我已經(jīng)聽(tīng)到你的笑聲更大了。

當(dāng)然，相對(duì)務(wù)實(shí)點(diǎn)的事我也做了，我大概又花了1個(gè)月左右時(shí)間，準(zhǔn)備了一份Word版的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，涉及到我們公司的SWOT分析、產(chǎn)品及服務(wù)、商業(yè)模式、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等等，上百頁(yè)——當(dāng)然一直在添加內(nèi)容，沒(méi)有最終完工。

更為務(wù)實(shí)點(diǎn)的事我也做了，我拉上親愛(ài)的丈母娘對(duì)家庭旅館的事問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，也找了一些做旅館的人聊天。

同時(shí)，我還在國(guó)外找同類型的軟件（國(guó)內(nèi)還沒(méi)有），終于找到美國(guó)一家叫www.rezovation.com的平臺(tái)，頓時(shí)信心大增——找到爸爸啦！因?yàn)橹袊?guó)很多互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目以前都是先在美國(guó)找個(gè)老爹，然后抄回來(lái)。同時(shí)，我也在網(wǎng)上下載了國(guó)內(nèi)幾十款的小型酒店單機(jī)版的軟件，一一安裝試用。

在4月份，終于開(kāi)干了，我是這么做的，分兩條腿走路——一邊讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)做原型，把美國(guó)的老爸先抄著做；一邊找了個(gè)公司原來(lái)做銷售的小伙伴去做市場(chǎng)調(diào)研。

同時(shí)為了“大力”支持這個(gè)產(chǎn)品，我花了1000刀從英國(guó)人手上買了inn360.com這個(gè)域名，然后還專門(mén)為此配了臺(tái)全新的服務(wù)器，放在國(guó)內(nèi)最貴的cn2雙線機(jī)房。

產(chǎn)品原型3個(gè)月左右出來(lái)了（因?yàn)槲覀児臼羌夹g(shù)外包出身，技術(shù)是沒(méi)問(wèn)題的），可是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)卻不盡如意。我們的那個(gè)市場(chǎng)小伙伴也剛畢業(yè)1年，人是蠻拼的，可是經(jīng)驗(yàn)不足，市場(chǎng)開(kāi)拓的非常慢。我呢，除了去過(guò)一家關(guān)系比較好的旅館聊過(guò)一次以外，其他時(shí)間我天天呆在辦公室坐陣指揮。

一轉(zhuǎn)眼到了2012年底，除了幾家關(guān)系比較好的旅館有在用我們平臺(tái)外，其他市場(chǎng)推薦基本上沒(méi)有進(jìn)展。

2013年初我作了反思，認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)不行，于是又專門(mén)請(qǐng)了一位產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)這事，而我呢，依然坐在辦公室高高在上——再也沒(méi)有出去跑客戶了。

在接下來(lái)的一年中，產(chǎn)品推廣還是沒(méi)有起色，每個(gè)客戶都有自己獨(dú)特的需求，都說(shuō)要我們改了什么什么功能之后才會(huì)用。再后來(lái)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有的人都沒(méi)有信心了，然后……就沒(méi)有然后了。

這兩年，市面上多出來(lái)了很多同類型的產(chǎn)品——蕃茄來(lái)了、客棧通、好棧友等等，當(dāng)然，江湖上再也沒(méi)有我們所謂的旅管家——國(guó)內(nèi)首款小型旅館管理平臺(tái)的蹤跡了。

好了，悲傷的故事講完了。

三、針對(duì)這個(gè)坑的教訓(xùn)

那次失敗后，我還不知道自己輸在哪里，后來(lái)看了《創(chuàng)業(yè)者手冊(cè)》和《精準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)》等書(shū)后，同時(shí)看別人是怎么做的，我才知道自己錯(cuò)在哪里了——看過(guò)老非上一篇文章的人都知道，老非當(dāng)時(shí)是個(gè)視覺(jué)型和觸覺(jué)型的人。

根據(jù)我現(xiàn)在的認(rèn)知，來(lái)分析一下這個(gè)案例我錯(cuò)在哪里，我相信很多人也在犯我當(dāng)年一樣的錯(cuò)。

● 創(chuàng)始人不能坐在辦公室當(dāng)老板

創(chuàng)始企業(yè)創(chuàng)始人千萬(wàn)不能把自己當(dāng)高高在上的老板，初次創(chuàng)業(yè)時(shí)，公司其實(shí)事情不多的，創(chuàng)始人應(yīng)該每件事都要親歷親為，因?yàn)橹挥心阕鲞^(guò)了，你以后才知道如何指導(dǎo)別人，才能知道團(tuán)隊(duì)成員做的對(duì)還是錯(cuò)，才知道要找怎么樣的人來(lái)頂這個(gè)職位。

當(dāng)然在公司快速上升期，創(chuàng)始人的時(shí)間精力和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)肯定會(huì)跟不上公司的發(fā)展，到時(shí)你就無(wú)法親歷親為各種事，得把小伙伴們培養(yǎng)起來(lái)，或者外聘職業(yè)經(jīng)理人來(lái)打理各種專業(yè)事務(wù)。

所以，正像《創(chuàng)業(yè)者手冊(cè)》里扉頁(yè)里講的：走出辦公室！

● 用戶需求不是自己意淫出來(lái)的

雖然你發(fā)現(xiàn)了用戶的痛點(diǎn)，可是你不能坐在辦公室自己意淫想像，由于每個(gè)人的家庭背景、生活習(xí)慣、教育經(jīng)歷、工作性質(zhì)等等各種不同，所以你只能代表你自己，不能代表絕大部分人。

因此，千萬(wàn)不要“我以為”應(yīng)該這樣，“我以為”應(yīng)該那樣！而是應(yīng)該在用戶中測(cè)試到底真正的需求應(yīng)該是什么。

● 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和用戶開(kāi)發(fā)要并行

技術(shù)型公司很容易犯這么個(gè)錯(cuò)誤，認(rèn)為只要把產(chǎn)品打磨好，用戶會(huì)自己主動(dòng)找上來(lái)，在“雙創(chuàng)”如火如荼的今天，市面上從來(lái)不缺點(diǎn)子，不缺產(chǎn)品，即使你的產(chǎn)品在同一品類中是首發(fā)，別人要快遞復(fù)制你的產(chǎn)品非常容易。

因此，要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和用戶開(kāi)發(fā)并行，在做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，用戶也是需要同步開(kāi)發(fā)的，按摩爾的《跨越鴻溝》所說(shuō)的，你得在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，快速找到創(chuàng)新者和早期采用者作為你的種子用戶，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)種子用戶驗(yàn)證后，再想辦法找大眾用戶大規(guī)模的復(fù)制推廣。

● 創(chuàng)始人得經(jīng)常關(guān)注自家產(chǎn)品的細(xì)節(jié)

很多人都說(shuō)，創(chuàng)始人主要做三件事：1、找錢，2、找人，3、定戰(zhàn)略，其實(shí)按我的理解，還有一件更為重要，那就是關(guān)注你的產(chǎn)品，關(guān)注你的用戶，只有把產(chǎn)品打磨好，用戶才會(huì)使用你的產(chǎn)品。

騰訊的小馬哥就非常關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，他每天都在用自己家的產(chǎn)品。很難想象一個(gè)創(chuàng)始人自己產(chǎn)品都不使用、不體驗(yàn)的情境，產(chǎn)品就是你創(chuàng)業(yè)的作品，是你的命根子！

● 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須遵守精益創(chuàng)業(yè)的原則

我們之前很多產(chǎn)品，調(diào)研了用戶需求，用戶口口聲聲說(shuō)如果有這樣的產(chǎn)品，我一定會(huì)用的。可是當(dāng)我們真的把產(chǎn)品做出來(lái)之后，他們卻不一定真的會(huì)使用——就是說(shuō)，用戶口頭上說(shuō)的，和他真正會(huì)做的完全是兩回事。

所以，建議采用精益創(chuàng)業(yè)的思想，先把MVP做出來(lái)，拿給用戶測(cè)試，不要一下子投入所有資源。如果把產(chǎn)品打磨好后再拿給用戶體驗(yàn)，很可能不是用戶的需求，你做出來(lái)的就會(huì)當(dāng)垃圾浪費(fèi)掉了?！蜃畲蟮纳虡I(yè)失敗案例，摩托羅拉的“依星”就是這么失敗的。

● 商業(yè)計(jì)劃書(shū)可以用畫(huà)布替代

像我當(dāng)年多么書(shū)呆子，竟然會(huì)花1個(gè)月時(shí)間寫(xiě)一份基本只有自己看的排版精美的、數(shù)據(jù)完善的WORD版的商業(yè)計(jì)劃書(shū)（不瞞您說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目之前，我還有另一份花了3個(gè)月的更完美的通訊專營(yíng)店SaaS平臺(tái)的BP）。

可能是由于我之前做大B客戶項(xiàng)目出身的緣故，每拿一個(gè)案子要花大量時(shí)間寫(xiě)投標(biāo)書(shū)。創(chuàng)業(yè)是不確定的事，你計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容隨著你創(chuàng)業(yè)的進(jìn)展，所碰到的情況可能完全不一致，所以做再多的規(guī)劃都無(wú)濟(jì)于事。

建議創(chuàng)業(yè)者如果不是為了融資需要，沒(méi)必要整BP，只要用亞力山大的“商業(yè)畫(huà)布”工具自己畫(huà)一畫(huà)，就能把商業(yè)模式和要做的事描述清楚了。當(dāng)然，如果你要融資，BP肯定是需要的，用PPT圖文并茂10幾頁(yè)就行（關(guān)注我微信公眾號(hào)ThinkerInside私想家老非，以后我會(huì)講如何寫(xiě)B(tài)P）。

● 創(chuàng)業(yè)是要100%的全身心投入

由于當(dāng)年這個(gè)項(xiàng)目是我們公司內(nèi)部孵化的項(xiàng)目，我當(dāng)時(shí)主要精力還要做項(xiàng)目外包的事，所以我沒(méi)有全身心的投入，并且我在2014年重復(fù)犯了這錯(cuò)誤，我一年開(kāi)了8款產(chǎn)品！

你把時(shí)間花在哪里，收獲就在哪里——忘了是哪位哲人說(shuō)的話，這是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，你想想，如果你對(duì)手花100%時(shí)間在他的產(chǎn)品上，你只花50%，誰(shuí)勝出的可能性大呢？

四、One More Thing

如果您認(rèn)真讀老非每篇文章，一定會(huì)有比別人更多的收獲，是的，喬大爺創(chuàng)造的One More Thing環(huán)節(jié)又來(lái)了，關(guān)注微信公眾號(hào)ThinkerInside“私想家老非”，回復(fù)兩個(gè)字母“C4”，讓您看半份我當(dāng)年寫(xiě)的那份失敗的BP。

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好了，關(guān)于產(chǎn)品和用戶開(kāi)發(fā)講完了，下一篇就應(yīng)該說(shuō)說(shuō)PR（公共關(guān)系）了，敬請(qǐng)關(guān)注。

作者介紹

黃非，就是“掃黃打非”的黃非，互聯(lián)網(wǎng)界外號(hào)“老非”，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，2002年畢業(yè)于廈門(mén)大學(xué)會(huì)計(jì)系，2002-2006在廈門(mén)天健華天會(huì)計(jì)師事務(wù)所（致同會(huì)計(jì)師事務(wù)所廈門(mén)分所前身）任職，2006-2014年作為創(chuàng)始人創(chuàng)辦尚科網(wǎng)絡(luò)，2014-現(xiàn)在作為聯(lián)合創(chuàng)始人創(chuàng)辦請(qǐng)他教。