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俗話說：“好心辦壞事”，在生活中常常出現(xiàn)我們出于善于的溝通，但對(duì)方聽起來都會(huì)覺得有惡意，這些情況都是因?yàn)樗麄兊陌踩腥笔斐伞．?dāng)出現(xiàn)對(duì)話方誤解你的意圖時(shí)，可以用對(duì)比法消除誤會(huì)。對(duì)比消除法一共三個(gè)步驟：

1）否定陳述-打消對(duì)方認(rèn)為你不尊重他們或抱有意圖不軌的誤解

2）肯定陳述-確認(rèn)你對(duì)他們的尊重，明確你的真實(shí)目的

3）措施陳述-說明你的對(duì)話目的，并提供補(bǔ)救方法

A1：在生活中你有沒有出于善意的表達(dá)，但對(duì)方出現(xiàn)安全感缺失的情況？

Z同事有一段時(shí)間常遲到，一周已經(jīng)連續(xù)幾次出現(xiàn)遲到情況。我想了解遲到原因并期待他能改善遲到問題，周會(huì)后和他約定午飯后聊一下。當(dāng)我說：“我發(fā)現(xiàn)上一周周二、周四、周五出現(xiàn)三次遲到的情況，可以告訴我發(fā)生什么事情了嗎？”沒想到他一聽完馬上就說：“我們不是XX時(shí)候上班嗎，我都在規(guī)定時(shí)間到呀？”接著又說：“我家住得遠(yuǎn)，一遇到堵車我都會(huì)坐摩的盡快趕到公司?！逼鋵?shí)我只想知道遲到是什么原因？有什么可以幫助他的？

A2：接下來你打算怎么應(yīng)用對(duì)比消除法？

如果在遇到類似情境，我會(huì)這樣來運(yùn)用對(duì)比消除法：

1）否定陳述-我不希望你認(rèn)為我借遲到的問題來找你麻煩，認(rèn)為我想借它來否定你的工作。

2）肯定陳述-從我的觀察看，你在上周之前都能準(zhǔn)時(shí)上班。

3）措施陳述-所以我很好奇上周的二、四、五都出現(xiàn)了什么情況？我有什么可以幫到你?