這個(gè)十一我過(guò)得很有意義。除去到醫(yī)院開(kāi)藥、去車(chē)攤修車(chē)，我所有時(shí)間基本都耗在了辦公室。為了這份幾乎史上最長(zhǎng)文件，我衣帶漸寬終不悔，人長(zhǎng)黃花瘦，目前以80%的“成品”度向祖國(guó)母親獻(xiàn)上了一份薄禮。
為了給年輕的孩子們指一條捷徑，我將這段時(shí)間的做法和感想簡(jiǎn)單記錄，既留下一點(diǎn)可供借鑒的小訣竅，也鍛煉一下文筆，給自己做一個(gè)總結(jié)。
我們這次起草的文件大約3萬(wàn)余字，涉及將近40個(gè)部門(mén)，要具備覆蓋范圍廣、內(nèi)容羅列細(xì)、可實(shí)踐性強(qiáng)等特點(diǎn)。原定兩人兩周拿出初稿，但在具體操作中，因?yàn)樯婕叭藛T多（將近百人），準(zhǔn)備工作繁雜，且中間還迎接了國(guó)土部門(mén)的一次大檢查，耽誤了不少時(shí)間，導(dǎo)致這項(xiàng)工作做了一個(gè)月?；仡^細(xì)看，要想提高效率，從這三個(gè)方面入手應(yīng)該能幫到你。
一、向各個(gè)部門(mén)好好學(xué)習(xí)。要將涉及到的40個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)收集范圍齊全準(zhǔn)，就要對(duì)這個(gè)行業(yè)有基本的了解和掌握。簡(jiǎn)而言之，就是要知道對(duì)方是做什么的——職能，對(duì)他們的歷史和現(xiàn)狀最好也能夠有個(gè)大面的掌握。當(dāng)然，全靠這會(huì)起草文件的時(shí)候去撲下身子學(xué)習(xí)，既不現(xiàn)實(shí)也沒(méi)有那個(gè)時(shí)間。功夫下在平時(shí)，如果有心，你平時(shí)會(huì)不自覺(jué)地去進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，查文件、看報(bào)紙、搜集相關(guān)業(yè)務(wù)常識(shí)，一天一小點(diǎn)起初可能并不起眼，但關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)派上大用場(chǎng)。譬如這次涉及到的部門(mén)，如果沒(méi)有前期的知識(shí)儲(chǔ)備，制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候你可能會(huì)兩眼一摸黑，人家說(shuō)啥就是啥，根本沒(méi)有能力提出質(zhì)疑和建議，喪失了工作的主動(dòng)權(quán)。
二、準(zhǔn)備工作越充分越好。要制定合理的對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，你要備好三把“刷子”。一是吃透集團(tuán)公司的標(biāo)準(zhǔn)。雖然總部與企業(yè)部門(mén)的劃分不完全一樣，但是上面千條線(xiàn)，下面一跟針，基本上重點(diǎn)部室都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，所以職能相近部室有很強(qiáng)的參考意義。當(dāng)我們決定制定某一部門(mén)的收集標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以把上級(jí)部門(mén)列出的范圍逐條逐項(xiàng)過(guò)一遍。當(dāng)然，作為所屬企業(yè)，職能會(huì)更精干，管轄范圍會(huì)更明確，我們可以比著葫蘆畫(huà)瓢，利用他們的大框架搭我們的縮微景觀(guān)，減少我們自己白手起家的繁瑣工作量。二是從數(shù)據(jù)庫(kù)或以前的老標(biāo)準(zhǔn)里找到可以為我所用的。這樣大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)制定雖然很多年才輪上一次，但以前的老標(biāo)準(zhǔn)并非一無(wú)是處，適度的“拿來(lái)主義”可以節(jié)省我們很多時(shí)間。三是從職能轉(zhuǎn)化而來(lái)。這又繞到了我們的第一大點(diǎn)。其實(shí)很容易理解，本來(lái)這個(gè)部門(mén)是有這項(xiàng)職能的，但為何沒(méi)有產(chǎn)生任何存史資料呢？是因?yàn)檠嗄陙?lái)的慣性沒(méi)有，還是有保密需求，抑或是什么別的原因。這可以通過(guò)與部門(mén)溝通找到答案。
三把“刷子”找齊了，三方面的內(nèi)容有效整合到一起，一個(gè)初始的范圍就定好了。注意，這是一個(gè)相當(dāng)繁瑣，需要付出相當(dāng)耐心的環(huán)節(jié)，當(dāng)每一個(gè)部門(mén)都找齊了這三方面的內(nèi)容，就可把這三四十個(gè)部門(mén)的初始標(biāo)準(zhǔn)基本都搞定，而且范圍上只多不少，他們只需要在我們列出的草表上做減法就可以了。
當(dāng)我們把準(zhǔn)備工作做全做細(xì)了，人家只要花費(fèi)少量功夫就可以最大化的幫到我們，這樣比較容易形成皆大歡喜的良性循環(huán)。而不是像以前曾出現(xiàn)過(guò)的，你這里稀稀拉拉列出幾行字，讓人家?guī)兔ΩY(jié)果人家掃一眼只迸出一個(gè)字：行。通力協(xié)作、緊密配合，這些經(jīng)常出現(xiàn)在總結(jié)里的詞，并不是那么容易出現(xiàn)在我們現(xiàn)實(shí)工作中的。換句話(huà)講，你對(duì)自己的孩子都不上心，憑什么指望人家多上心？
三、耐心溝通是關(guān)鍵。無(wú)論我們做了多少細(xì)致周到的準(zhǔn)備，畢竟不是那個(gè)行業(yè)的人，對(duì)各部門(mén)的工作流程和細(xì)節(jié)始終不會(huì)掌握那么到位。這時(shí)候，漫長(zhǎng)的溝通之旅開(kāi)始了。發(fā)送初始標(biāo)準(zhǔn)，提意見(jiàn)、修改、反饋、再提意見(jiàn)，再修訂……直到雙方都認(rèn)可，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就基本制定出來(lái)了。其中反復(fù)的溝通交流，就是一個(gè)學(xué)習(xí)、掌握其部門(mén)工作流程的絕好時(shí)機(jī)。此次借著制定這份文件，我覺(jué)得像瀏覽景點(diǎn)一樣，把整個(gè)機(jī)關(guān)的工作流程學(xué)習(xí)了一遍，為以后的深入合作奠定了良好的關(guān)系。
幾個(gè)小體會(huì)也跟大家分享一下。
一、樹(shù)立職業(yè)自信。不要因?yàn)樽约翰皇菬衢T(mén)行業(yè)，就有自慚形穢的感覺(jué)。三百六十行，行行出狀元。當(dāng)你帶著驕傲和自豪來(lái)做這分工作的時(shí)候，她就升華為一項(xiàng)事業(yè)。你會(huì)語(yǔ)氣堅(jiān)定，神態(tài)從容，周身散發(fā)熱力與活力，與你打交道的人，也會(huì)不自覺(jué)的受到感染，愿意幫助你、成就你，因?yàn)樽鍪聵I(yè)所迸發(fā)的光榮和神圣感有一種特殊的魅力，很難讓人拒絕。
二、快樂(lè)的交流愉悅身心。與人打交道有時(shí)很奇怪，她接受你了，辦事就很容易；她煩感你，交流就很難順暢。我在跟每一位素未謀面的聯(lián)系人打電話(huà)的時(shí)候，都在心中下意識(shí)的把他當(dāng)作好朋友。她免費(fèi)告訴我她們的工作流程，我學(xué)到了本事；她花費(fèi)時(shí)間跟我聊天，打發(fā)了我的寂寞時(shí)光；聽(tīng)到她向我講解的聲音，好奇心重的我會(huì)猜猜她多大了、長(zhǎng)得漂不漂亮，我平淡的生活會(huì)有不一樣的新鮮感。所以交流雖然很多，但我并不煩惱，還因此很快樂(lè)。
三、不要輕易被打倒。無(wú)論心態(tài)多么陽(yáng)光，工作方法多么得當(dāng)，付出了多少努力，總有出現(xiàn)意外情況、工作理念發(fā)生分歧、不被領(lǐng)導(dǎo)或同事理解等等而深受打擊的時(shí)刻。這種時(shí)候，沒(méi)什么好說(shuō)的，想想鄭智化的老歌《水手》：她說(shuō)風(fēng)雨中這點(diǎn)痛算什么，擦干淚、不要怕，至少我們還有夢(mèng)！
