? ? ? ? ? 道歉，是一門人生的功課，也是語言的藝術，更是人格的魅力表現(xiàn)。
正確的認錯，并不是自卑，更是成長的捷徑。
真誠的認錯，并不是軟弱，而是最有力量的。
真心的認錯，并不丟臉，是最最可貴的魅力。
其實，不道歉的人，那無疑是自卑的，固步自封，自我中心的。
錯誤的道歉方式是什么呢？
1、“但是....”型道歉
這種道歉方式，討厭就討厭在看起來是道歉了，實際一直在給自己找借口找理由。
比如：有一次在工作上領導的疏忽大意出了紕漏，引起了工作上巨大的困惑與很大的麻煩。領導是這么說：“雖然這次的工作，給大家?guī)砹撕芏嗟睦_麻煩。但是，我們也是沒有辦法的，因為……，怎么老是看到別人的問題呀！誰不會出個問題呀！你們要多多找自己的原因才對呢?！?/p>
像這種道歉，就叫“但是……”事實道歉。
這種道歉，聽起來似乎有點道理，但這并不是道歉，而是披著道歉外衣的為自己辯解，甚至指責對方。
這種道歉的潛臺詞，是因為某些客觀原因（甚至是對方的原因），而造成這次錯誤的。
其實，這樣的道歉，沒有一點點歉意。
再舉一個好例子：
我剛剛上班的時候，有一次實驗室里，發(fā)生事故，當時的一位老校長在大會上，說了這件事故的嚴重后果，導致整個實驗室地面幾乎都淹沒了。要求實驗室老師，按照學校規(guī)程罰款1000元。最重要的是，他當時同時——先宣布了：
他自己作為一校之長，對這件事情是有更重要的責任。同時，也要罰自己作為領導年終獎1000元。
在將近十幾年前，剛剛進入這行的時候，我們一個月的工資也只有1000多呢，聽得我真的是由衷的佩服啊。點贊呀！
2、逃避責任型道歉
一個孩子被關在老舊電梯里，直到過了6個小時才有人來救他。維修工作人員，則輕描淡寫地道歉說：“對不起，電梯老了呀，誰讓你住在這個老房子里呀！我們也沒辦法”顯得毫無誠意。而幽閉恐懼癥，就在這個孩子的心中埋下了種子。
傷害的標準，永遠不在自己那里。
傷害的衡量標準，永遠是：被你傷害的人。
重要的是：你要知道你錯誤在哪里，并且承諾下次不再犯，或者給個行動方案出來。而不是一句非常不具體不真誠，充滿敷眼應付息事寧人的“對不起”。
在這種情況下的道歉，不如真誠的道歉：說出自己工作責任心不高，能力不足，準備不足，深感內疚。來的效果比較好！
3、討價還價式道歉
很多時候，在關系中都會帶著一些“道德資本”的色彩。能擁有道德資本的人，無形中會覺得自己在關系中站在一個高地上。
4、令人反感的道歉
上面那些道歉方式，都挺令人反感的。其中之最，莫過于對方已經明確不接受道歉，卻死纏爛打非要人接受，并且說出“我原諒你了”這種話的道歉。
道歉的目的是什么？
是為了彌補自己坐下的過錯，平息緩和受傷害一方的情緒，而不是為了自我辯解、擺脫內疚、自我感動而去糾纏騷擾對方。
有一個朋友，就遇到了這么一件令人反感的事情。她在工作上的伙伴，對她言語上有騷擾和不尊重，她非常反感因而在合作結束后表達了自己的不滿憤怒并拉黑了對方。而這個人，不依不饒的不但用電話、QQ、微信等方式輪番騷擾了一下她。在都被拉黑了以后，竟然還去騷擾我朋友周圍的同事，讓他們轉達她的歉意。我的朋友不堪其擾，火冒三丈。這是在道歉嗎？這只是自我滿足式的虛偽表演罷了。
什么是真誠的道歉呢？
首先，必然是發(fā)自肺腑的。要發(fā)自肺腑，就一定要知道自己錯在哪里，怎么錯了。
其次，要對自己的錯誤行為道歉，而不是引起對方的情緒反應而道歉。“你哭了，我很抱歉”，這種道歉毫無意義。
再次，要掌握道歉的分寸感。道歉重要的是要表達自己對對方造成傷害的歉意和不安，而不要因為道歉了而要求對方什么。不要強求一個寬恕，更不要幻想自己已經道歉了，數(shù)“一、二、三”對方就能毫無芥蒂的跟你再做朋友，維持良好的關系了。
大家可能都聽說過，負荊請罪的故事。早在戰(zhàn)國時候，趙國大將廉頗，因藺相如職位比自己高而不悅，處處跟他找茬。但藺相如總是避免爭端，因為他知道，如果他倆鬧不和，趙國的力量必定會受到削弱，容易被秦國消滅。廉頗聽聞這些話后，慚愧不已，于是脫下戰(zhàn)袍，背上荊條，到藺相如家里道歉。從此兩人成為了好友，負荊請罪的故事也傳為佳話。
在這個故事中，僅憑道歉的行為，就能避免大臣的內斗和國家的消亡。
可見道歉的力量，不容忽視。
真正的道歉過程，明確為五個部分：
1.表達歉意
2.承認過錯
3.彌補過失
4.真誠悔改
5.請求饒恕。
一個敢于道歉的人，往往也是一個敢于承擔的人，才能過得更快樂。
道歉，不是為了爭輸贏，是為了自己更好地成長。
