大家好，今天分享可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力-樊登的9堂商業(yè)課的第一課：80％的管理者能達(dá)到80分。
過去企業(yè)管理員工，靠的是嚴(yán)格約束；
現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。
因此一個(gè)有野心的管理者，需要將每名員工變成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作者。
領(lǐng)導(dǎo)力的方法與技巧，我們每個(gè)人都可以通過學(xué)習(xí)來掌握，其實(shí)很多人對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力能不能學(xué)會(huì)還是有疑慮的，這很正常，其實(shí)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力能否通過學(xué)習(xí)加以掌握呢？這個(gè)問題的本質(zhì)是東西方思維習(xí)慣的差異，也就是東西方文化對(duì)于培養(yǎng)人才的觀念和方法的不同。
我們中國人的教育觀和用人觀，普遍認(rèn)為起源于孔子，受孔子思想的影響，而孔子最為人所熟知的教育理念有以下兩點(diǎn)：一是有教無類，也就是想來的人不拒絕，要走的人不阻止；二是因材施教，根據(jù)每個(gè)人情況的不同，采用不同的教育方法。
孔夫子是我國最著名的大思想家和大教育家，被譽(yù)為“萬世師表”，甚至有“天不生仲尼，萬古如長夜”的說法，被歷代帝王尊為“至圣先師”！但人無完人，孔子最大的問題，其實(shí)就在于他的教學(xué)方法！其核心是要自己去悟道。
反觀西方，與孔子同一時(shí)代也有一位大思想家柏拉圖，他的教育觀與孔子就大不一樣。
【柏拉圖的一個(gè)學(xué)生曾問他：“人的定義是什么？什么樣的才可以稱之為人？”柏拉圖說：“人就是無毛的兩腳動(dòng)物?！睂W(xué)生琢磨了一下，拿來了一只拔光毛的公雞放在柏拉圖面前，對(duì)他說：“這只雞符合無毛、兩腳的定義，但是顯然它并不是人?！敝苯油品税乩瓐D關(guān)于人的定義?！?/p>
記得在趙本山和宋丹丹曾經(jīng)引用過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)段子，給我留下了極深的印象。宋丹丹問：“要把大象裝進(jìn)冰箱，總共分幾步？”趙本山答不上來，宋丹丹給出的答案是：
第一步，把冰箱門打開；
第二步，把大象裝進(jìn)去；
第三步，把冰箱門帶上。
在質(zhì)量管理領(lǐng)域著名的“六西格瑪”，它的主要流程就是四步：
第一步，發(fā)現(xiàn)問題；
第二步，分析問題；
第三步，解決問題；
第四步，反饋。
西方人管理企業(yè)就是按照這四步走，看似機(jī)械卻極為有效。
它們相對(duì)于孔子的中國式“悟道”有以下三方面不同。
其一，注重具體性和標(biāo)準(zhǔn)性
其二，思維方式具有開放性
其三，受眾群體相對(duì)比較多
那么，這兩種截然不同的思維方式，帶來的結(jié)果又是如何？
我們知道在中日甲午戰(zhàn)爭(zhēng)之前，中國的GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）長期居于世界第一，就是受到孔子倡導(dǎo)的人才觀和教育方式的影響，也就是聰明人成為精英階層，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，而普通人則安貧樂道，過去了小日子，這種做法在農(nóng)業(yè)社會(huì)非常有用，因?yàn)檗r(nóng)業(yè)社會(huì)需要大量的勞動(dòng)力，他們不需要去思辨與分析，也不需要多高的知識(shí)水平，按照精英階層的規(guī)劃推動(dòng)社會(huì)潮流即可。
但是到了工業(yè)時(shí)代，個(gè)人素質(zhì)大幅提升，科學(xué)技術(shù)也相繼出現(xiàn)了重大突破，英國人造出了世界上最先進(jìn)的堅(jiān)船利炮，開啟了海外殖民道路。這個(gè)時(shí)候東方人依賴個(gè)別能人的實(shí)力，沒有能人就無法完成任務(wù)，西方人則注重標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)為只要按標(biāo)準(zhǔn)操作，一切任務(wù)都可以完成。
01【領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的】
很多的企業(yè)老總經(jīng)常抱怨，政策制定得挺好的，但是員工就是不執(zhí)行，或者執(zhí)行不到位，沒有得到預(yù)期的效果，把不太滿意的結(jié)果歸罪于員工的執(zhí)行力有問題，于是很多企業(yè)老總為了提升執(zhí)行力，都通常會(huì)采取什么辦法呢？
——培訓(xùn)
那么，“執(zhí)行力”究竟是什么呢？執(zhí)行力不是員工的能力，在西方的管理學(xué)中，員工的執(zhí)行力跟老總的管理能力是密切聯(lián)系在一起。管理能力強(qiáng)悍才能衍生出執(zhí)行力的堅(jiān)決。如果員工的執(zhí)行力不強(qiáng)，代表的是企業(yè)老板的管理能力不過關(guān)。
給華為起草《華為基本法》的包政教授在一次講課中，向我們形象地描述了日本公司是如何向下屬部署任務(wù)的。其中最有趣的部分是：“日本的大公司規(guī)定，管理者給員工部署任務(wù)時(shí)，至少要說五遍。”具體情況如下：
第一遍，管理者：“渡邊君，麻煩你幫我做一件××事?！倍蛇吘骸笆?！”轉(zhuǎn)身要走。
第二遍，管理者：“別著急，回來。麻煩你重復(fù)一遍。”渡邊君：“你是讓我去做××事對(duì)嗎？這次我可以走了嗎？”
第三遍，管理者：“你覺得我讓你做這事的目的是什么？”“你讓我做這事的目的大概是咱們這次能夠順利地召開培訓(xùn)，這次我可以走了嗎？”
第四遍，管理者：“別著急，你覺得做這件事會(huì)遇到什么意外？遇到什么情況你要向我匯報(bào)，遇到什么情況你可以自己做決定？”渡邊君：“這件事大概有這么幾種情況……如果遇到A情況我向您匯報(bào)，如果遇到B情況我自己做決定。您看可以嗎？”
最后一遍，管理者：“如果讓你自己做這個(gè)事，你有什么更好的想法和建議嗎？”渡邊君：“如果讓我自己做，可以在某個(gè)環(huán)節(jié)……”
大家知道，在一個(gè)公司里面，最大的成本是重做。俗話說“磨刀不誤砍柴工”。道理一說就知道，但是在我們平日里，領(lǐng)導(dǎo)者又是怎樣布置任務(wù)的呢？我們來重現(xiàn)一下。
場(chǎng)景一：管理者剛說完第一遍，員工就會(huì)立即去做，免得被老板認(rèn)為執(zhí)行力不強(qiáng)。
場(chǎng)景二：如果員工一直專注工作，沒有及時(shí)給老板反饋，老板又會(huì)說：“怎么回事，有什么問題倒是跟我說??？這么長時(shí)間都沒給我消息？”
場(chǎng)景三：如果發(fā)現(xiàn)工作出錯(cuò)了，老板會(huì)氣沖沖地質(zhì)問員工：“這是怎么回事？是我讓你這樣做的嗎？你怎么做成這樣？”如果員工遇到問題，向管理者請(qǐng)示，管理者會(huì)問：“怎么什么事都需要我來定？那我雇你做什么？”
場(chǎng)景四：如果員工真的自己做了決定，管理者又會(huì)問：“你問過我嗎？這種事你都敢自己定，眼里還有我嗎？”……在這種情況下，員工怎么做都是錯(cuò)的，他的執(zhí)行力又從何而來？
——大家是不是感覺非常熟悉？這就是我們最常見到的領(lǐng)導(dǎo)力。
中國的老板在布置任務(wù)時(shí)喜歡說兩句話：
第一句是“看著辦，我相信你”，
還有一句是“不要讓我說第二遍”。
這與西方管理學(xué)的要求背道而馳：他們要求說5遍，我們的老板希望自己不要說第二遍。
這個(gè)工具很簡(jiǎn)單，每個(gè)人都能學(xué)會(huì)。下次要布置任務(wù)的時(shí)候，千萬別忘了一定要說5遍，這是提升領(lǐng)導(dǎo)力最簡(jiǎn)單有效的方式。
02【提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉】
第一重是建立信任
當(dāng)你還是一個(gè)普通員工時(shí)，最重要的工作就是保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任；工作中與同事友好相處，贏得同事的喜愛；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的肯定。只有不斷增進(jìn)與大家的關(guān)系，形成良好的個(gè)人工作環(huán)境，你才能獲得升遷的機(jī)會(huì)。
雖然本職工作是升遷的必要條件，但是要想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，擁有管理者的意識(shí)和覺悟也是非常重要的。我們經(jīng)常將剛上任的管理者分為兩類：一類感覺很棒，有很強(qiáng)的成就感。一類感覺很痛苦，工作還不如原來做普通員工時(shí)順利。以上兩種心理變化，區(qū)別在于第二類還沉浸在執(zhí)行者的角色中，頭腦中對(duì)于管理者定位中“通過別人”的核心精髓并沒有深刻理解。
第二重是建立團(tuán)隊(duì)
到了這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位開始顯現(xiàn)，我們的很多工作需要盡可能通過員工完成，為員工能力提升創(chuàng)造一切便利。大家都知道，事事操心的諸葛孔明，最后的結(jié)果就是活活累死，因此管理者一定要學(xué)會(huì)放手，讓團(tuán)隊(duì)自我進(jìn)化，讓成員自己成長，哪怕開始時(shí)出現(xiàn)一些損失、錯(cuò)誤，也要容忍。
第三重是建立體系
體系就像是一個(gè)精確運(yùn)行的機(jī)器，一旦建立起來，就會(huì)自然運(yùn)轉(zhuǎn)下去，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別因素而停止。既然是機(jī)器，必然要有運(yùn)行規(guī)則，這就是體系中標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的內(nèi)容。
首先是制定標(biāo)準(zhǔn)，管理體系就像是一個(gè)黑箱，判斷好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)是輸入產(chǎn)品和輸出產(chǎn)物。如果輸入的是一流人才，出來的卻是三流結(jié)果，這個(gè)管理體系就有問題；如果輸入的是三流人才，出來的是一流結(jié)果，這就是運(yùn)轉(zhuǎn)良好的管理體系。在管理體系的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，麥當(dāng)勞的案例值得借鑒。
其次是引進(jìn)技術(shù)，因?yàn)槿耸遣淮_定性的最大來源。所以采用機(jī)器控制和新技術(shù)是為了避免人自身的局限性，完成標(biāo)準(zhǔn)化的流程。
第四重是建立文化
一些知名企業(yè)的文化被大家津津樂道，其中華為的文化就非常典型。
在華為，任正非已經(jīng)成為精神領(lǐng)袖，影響力也越來越大。
企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀、信念等精神因素的結(jié)合。人們常說“物以類聚，人以群分”。建立企業(yè)文化，是在精神上將企業(yè)員工凝聚在一起，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)最高級(jí)的狀態(tài)。企業(yè)文化的創(chuàng)建是一個(gè)需要用心的漫長過程，一旦建立，對(duì)于企業(yè)長期持續(xù)健康發(fā)展將會(huì)有事半功倍的效果。
