近期聽了《產(chǎn)品思維三十六講》，覺得其中對于痛點、癢點、爽點概念的詮釋十分有趣。產(chǎn)品的價值一定是要解決其中的某個問題：

- 痛點：對應(yīng)恐懼的情緒，是用戶必須要解決的問題；

- 癢點：對應(yīng)用戶自我實現(xiàn)的訴求，期望變成理想中的自己，eg：淘寶網(wǎng)紅店；

- 爽點：對應(yīng)用戶愉悅和滿足的情緒。當(dāng)不爽的事情被及時解決時，容易得到滿足；

思考：不同的工具型產(chǎn)品，針對不同的使用場景、用戶訴求，有不同的產(chǎn)品價值。如圖像識別中的：

①拍照搜題：對應(yīng)的是用戶的痛點，如果不交作業(yè)，老師、家長的批評就接踵而至，所以為了解決這種恐懼，必須要用拍照解題的功能，這也是這類用戶忠誠度高的原因；

②植物識別：對應(yīng)的是用戶的爽點。對于大多數(shù)用戶來說，不認(rèn)識的植物并不是必須要解決的問題。但是在有認(rèn)知需求的這個場景下，如果產(chǎn)品能夠及時滿足，用戶當(dāng)下用的爽，下次可能還會繼續(xù)用。換種思維，如果是在父母和孩子外出的場景下，孩子對各種植物有好奇心，想知道是什么，對于家長而言，這種場景下用戶訴求是不是從爽點變成了癢點？因為每位家長都希望在孩子面前營造一個博學(xué)的形象，滿足孩子的求知欲；

③人臉換妝：對應(yīng)的是用戶的癢點。每個人都有愛美之心，想以最低的成本把自己變成心目中的理想型；