第一大誤區(qū)：“思考"不等于"一時(shí)的想法"。也就是說，思考是有套路有流程的，而不是什么"靈機(jī)一動"。靈感這種東西是靠不住的，有時(shí)候有、有時(shí)候就沒有了。比如設(shè)計(jì)師在決定一個(gè)網(wǎng)站的配色的時(shí)候，不能說拿著取色器亂選一氣，然后說"我覺得這個(gè)、這個(gè)、還有這個(gè)顏色好像不錯(cuò)"，這種設(shè)計(jì)師是很不專業(yè)的。正確的流程應(yīng)該是，先思考這個(gè)網(wǎng)站的主要愿景和功能，然后弄清楚它的主要用戶群體是怎樣的一群人，這群人可能喜歡什么風(fēng)格。如果是食品類的網(wǎng)站可能就需要突出干凈和新鮮，如果大部分用戶是女性可能就多用一些比較柔和的顏色。在制定了這些基本的篩選要素之后，再有針對性的去選擇和諧好看的顏色組合，這樣選出的方案就有意義得多。然而，大多數(shù)人在面對要解決的問題時(shí)，往往是單純地把一時(shí)的想法拿來做解決方案，這種時(shí)候如果別人問你一句為什么，你就很可能拿不出證據(jù)了。

第二大誤區(qū)：容易把"假設(shè)"和"結(jié)論"混為一談。比如，作為經(jīng)營管理顧問，在分析某些現(xiàn)象后，可能會得出類似這樣的結(jié)論：某個(gè)行業(yè)處于衰退中，成長速度明顯趨緩，應(yīng)該減少投資。整個(gè)邏輯推演看似很流暢，但是如果前提"某個(gè)行業(yè)處于衰退中"不成立，后面的推演都沒有意義。這個(gè)前提在沒有被證明之前，其實(shí)就是一個(gè)"假設(shè)"。如果是真的，那么我們推出的結(jié)論也是對的，如果并不是真的，那么剛才的推演都是胡扯?，F(xiàn)象經(jīng)過推斷可以提出假設(shè)，假設(shè)經(jīng)過證明以后才能導(dǎo)出結(jié)論。為了向客戶證明這個(gè)假設(shè)是正確的，就必須著手收集數(shù)據(jù)并且分析論證才行。

第三大誤區(qū)：搞不清楚"現(xiàn)象"和"原因"的區(qū)別。作者提出，在許多案例中，其實(shí)真正的原因只有一個(gè)，其他都是這個(gè)原因?qū)е碌默F(xiàn)象。有時(shí)候，原因?qū)е碌默F(xiàn)象，又會引發(fā)新一層的現(xiàn)象，這種時(shí)候就看我們能不能追本溯源找到本質(zhì)的原因了。比如，我們發(fā)現(xiàn)了某個(gè)公司業(yè)績不佳的問題，針對這個(gè)問題我們發(fā)現(xiàn)公司的銷售人員工作時(shí)士氣低落。突然間，我們就覺得找到了業(yè)績不佳的原因，于是我們就辦各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動......但是如果根本的問題是產(chǎn)品就是個(gè)垃圾，辦團(tuán)建有用嗎？士氣低落很可能也只是現(xiàn)象而已，士氣低落的原因，也許是經(jīng)過努力仍然沒能賣出產(chǎn)品。而產(chǎn)品賣不出去，原因可能是產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)有問題。這才是本質(zhì)的原因，其他都是原因?qū)е碌默F(xiàn)象而已。只有抓到了問題的本質(zhì)，才能釜底抽薪。