【一】
? ? ? ? 假如事情真到了不得不說“你錯了”的地步，那么，也應(yīng)該回避“你錯了”類似的詞語。
即使理在你這一邊，也要用最溫和的態(tài)度、最委婉的方式讓他人意識到自己錯了。
【二】
? ? ? ? 有一次去超市買東西看到過這樣一件事，女導(dǎo)購員把一包糖當(dāng)作咖啡伴侶賣給了一位女顧客。
本也就是件不大的事，可那位女顧客似乎因某種身體原因，不能吃糖和一切含糖高的食品。
她大聲嚷嚷，簡直把那包糖當(dāng)成了”毒藥“，店里有不少人看著，這氣勢一下把導(dǎo)購員嚇愣了，有點(diǎn)不知所措。
這時一位一身正裝的女人聞聲走了過來，看樣子似乎是個領(lǐng)導(dǎo)，她俯身在導(dǎo)購員的耳邊說：“如果我是你，我會馬上道歉，把她想要的快給她，并且把錢退還給他。”
導(dǎo)購員照做后，那女顧客又哼哼兩句就不說話了。
當(dāng)時，我聽到這句話只覺得這個女領(lǐng)導(dǎo)真的很會說話辦事。
然后······就沒有然后了······
【三】
? ? ? ? 這次分析這個主題我又想起這件事，想想從開始到結(jié)束那個女領(lǐng)導(dǎo)并沒有指責(zé)過導(dǎo)購一次。
想想若是女領(lǐng)導(dǎo)過來就先劈頭蓋臉指責(zé)導(dǎo)購員“你錯了”，那導(dǎo)購員心里肯定不舒服，說不定第二天就撂挑子不干了。
【四】
? ? ? ? 不論我們用什么方式直接說“你錯了”，都不太容易被對方接受。
因為太過直接會打擊到對方的智慧和自尊心，只會使他想反擊。
即使你搬出孔子理論，也改變不了他的成見，因為你傷了他的感情。
現(xiàn)在是寫無可寫，每天就是想到啥寫啥。
用框架、講故事只要寫順就好了。
堅持寫一年，看看能發(fā)生什么變化。
