微信客服管理系統(tǒng)，一款值得擁有的微信客服管理系統(tǒng)，輕松高效管理員工微信，使微信可以幫助電商企業(yè)更好的辦公，監(jiān)督接待員的微信工作情況。

1、多微信匯總管理

　　無論你有多少微信號，聯(lián)絡(luò)易系統(tǒng)都能幫你做匯總管理，再也不是排排微信在電腦屏上閃來閃去，讓人頭暈，給每個員工分配子帳戶，登錄后只要掃碼一次，微信便不再掉線（無論電腦關(guān)機，手機沒電，沒網(wǎng)絡(luò)…都不受影響）。

　　員工在公司用系統(tǒng)或外出用手機跟客戶聊天，內(nèi)容都會實時同步！

　　當你發(fā)現(xiàn)員工的談吐不夠符合服務(wù)標準時，可以及時糾正，久而久之必能提升全體員工的服務(wù)水平，進而增加業(yè)績！

2、群發(fā)時增加個性稱呼

　　向客戶群發(fā)祝福語或者告知類信息時，對方容易無感，所以不一定會反饋。

　　但通過微信管理系統(tǒng)群發(fā)時，可以在每個好友前面自動加上個性稱呼，這樣對方會認為你是專門給他發(fā)的，能極大提高反饋率。

3、服務(wù)協(xié)作功能

　　在服務(wù)客戶的過程中，總會遇上有些客戶問題是需要同事或主管協(xié)助解決的。

　　通過微信管理系統(tǒng)，A座席可以發(fā)起協(xié)作請求，邀請B座席共同服務(wù)客戶，在客戶那端，仍然只感覺跟A在對話，而事實上這邊是A和B。

4、分身備注功能

　　為統(tǒng)一服務(wù)形象，你公司的所有微信號，個個昵稱和圖像都一樣，比如都叫：歐莎家的米妮，這時你需要能在內(nèi)部區(qū)分管理這些號，尤其是業(yè)績報表。

微信管理系統(tǒng)的分身備注功能能幫助你更好的解決這個問題，對登錄到系統(tǒng)的所有微信號，都可以給他們備注不同的名稱（用于內(nèi)部區(qū)分，客戶那端不受影響，仍然顯示統(tǒng)一的昵稱），備注后的名稱還會關(guān)聯(lián)到系統(tǒng)的所有報表當中，方便查看。

5、對客戶標簽畫像

微信管理系統(tǒng)具備CRM功能，可登記每個客戶的詳細資料，對他們批注各類標簽（有車，有房，1子1女，愛打球，愛游泳，愛跑步...），多維度的精準畫像，方便日后做客情維護。

　　同時，系統(tǒng)還支持登記服務(wù)內(nèi)容，讓員工記錄每一次跟客戶溝通的結(jié)果，形成報表，這樣能節(jié)省下一次溝通時的回顧成本，還方便你對服務(wù)進行能效分析。

6、轉(zhuǎn)帳收款匯總

　　如果客戶經(jīng)常通過微信給你們轉(zhuǎn)款，你一定會遇到這樣的尷尬：員工每次向你匯報收了多少錢的時候，盡管你內(nèi)心相信，但總是希望還能查看一下手機的收款記錄，但如果每次都去查看的話，員工會感覺你是對他不信任。

微信管理系統(tǒng)幫你解決這個尷尬，只要是轉(zhuǎn)帳的金額，無論轉(zhuǎn)出還是轉(zhuǎn)入，后臺都會幫你形成報表，收多少，付多少，一目了然。

7、其它輔助型功能

加粉上限提醒：在做活動時，微信號可能會被加爆（如超過200人），這種情況下還容易被騰訊封號，微信管理系統(tǒng)在設(shè)置好友自動通過時，增加了上限閥值，比如150，這樣達到150人后，系統(tǒng)就會自動轉(zhuǎn)換成需手動驗證！

雙擊查看未讀會話：

　　對于微信號及客戶回復非常多的座席很實用，鼠標雙擊登陸的微信圖像會順序展示會話內(nèi)容，節(jié)省時間。

待辦置頂：有些重要的會話，可以置頂保存在列表中，方便隨時跟進。

快捷回復：常用回復用語可以形成標準化話術(shù)，節(jié)約大量的打字時間，提高反饋速度。

報表功能：具備好友統(tǒng)計，新增好友，刪除好友，在線日志等實用的報表功能，且仍在不斷的完善。