小程序剛推出時(shí)被給予厚望，媒體一片叫好期待著它顛覆人類對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)認(rèn)知，然而大家拭目許久卻沒有見到任何所謂的“流量紅利”，頗有些“雞肋”之嫌。當(dāng)“匿名聊聊”前不久引爆第一個(gè)小程序爆款時(shí)，卻又慘遭微信封殺。艾媒統(tǒng)計(jì)說79%的開發(fā)者都放棄了小程序開發(fā)。
小程序真的是“雞肋”嗎？
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“匿名聊聊”打出小程序史上第一個(gè)爆款!
?“匿名聊聊”在哪些點(diǎn)上抓住了用戶訴求？
從產(chǎn)品外在呈現(xiàn)來看：這款小程序找到了兩個(gè)場(chǎng)景—每個(gè)人都可以創(chuàng)建自己的私聊，接受別人的匿名聊天；每個(gè)用戶也可以創(chuàng)建匿名群聊（最多5個(gè)），也有人公開了自己匿名聊天的內(nèi)容，使得這個(gè)小程序被玩成了更像是一個(gè)猜謎游戲，根據(jù)描述猜人物。趣味性加上大家吐槽的意愿強(qiáng)烈，很快，這款小程序霸屏朋友圈。
從內(nèi)在意圖上,線上社交產(chǎn)品都是圍繞著用戶的六大心理訴求在做文章—孤獨(dú)感、抒情、炫耀、荷爾蒙、發(fā)泄、功利心，對(duì)應(yīng)到我們熟悉的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來便分別是聊天的陪伴、無病呻吟自我陶醉的空間、求贊、sex渴望、表達(dá)自由、價(jià)值索取等。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”人“的聚集起于社交，社交又圍繞著這些本質(zhì)心理因素展開。包括朋友印象之前的幾次爆款“三個(gè)詞形容我”、“最美照”、“星座匹配”等都是圍繞著一種或幾種心理進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，只有精準(zhǔn)把握了用戶的心理所需，深入到人性最深處的欲望和渴求，并進(jìn)而具象轉(zhuǎn)化成線上可供把玩的產(chǎn)品，才能更得青睞廣泛傳播。微信熟人社交在”發(fā)泄“層面并沒有得到很好的滿足，匿名聊聊有效地把握住了該點(diǎn)，借此用戶可以大膽講出平常不敢講的思考或情緒，正是彼此互不自知而不用有后顧之憂，也不用為結(jié)果直接負(fù)責(zé)。
?“匿名聊聊”的爆發(fā)和小程序有多大直接關(guān)系？
我們知道，朋友印象的幾款小功能型產(chǎn)品之前就有通過H5爆發(fā)過，這一次的版本引爆了小程序的第一款。是在小程序官方更新線上可通過長(zhǎng)按二維碼識(shí)別后而起，這與其入口開放有直接關(guān)聯(lián)。
起初小程序出來，官方視頻的宣傳口號(hào)是“讓工具回歸服務(wù)本質(zhì)”，更多的是希望激活線下流量、連接線下場(chǎng)景。其線上的傳播和獲取渠道主要是三個(gè)：搜索、群內(nèi)分享、線下掃碼?！八阉鳌钡谋撞∈秋@而易見的，當(dāng)小程序數(shù)量多到一定程度甚至泛濫后很多小程序幾乎很難觸達(dá)到用戶，就像App Store的應(yīng)用商店搜索；線下掃碼有出現(xiàn)一些不錯(cuò)的線下場(chǎng)景應(yīng)用案列，微信公開課官方欽點(diǎn)的12款中有如摩拜單車、周黑鴨商城、美味不用等餐廳取號(hào)等。但對(duì)開發(fā)者、第一波嘗試小程序的人來講，更多的是對(duì)to C玩法和線上場(chǎng)景更為熟悉。從小程序發(fā)布到今天所見到的狀態(tài)，其“連接線下”的產(chǎn)品愿景是沒有太成功的，還需要足夠的時(shí)間來改進(jìn)和積淀。于是就有了我們后來看到的小程序多次更新，主要的變化在于---繼續(xù)發(fā)掘線下場(chǎng)景的同時(shí)也鼓勵(lì)線上剩余場(chǎng)景的開發(fā)。線下部分推出“附近的小程序”，基于LBS的位置服務(wù)來展示附近的小程序應(yīng)用場(chǎng)景；線上最主要的變化就是入口的開放：
1.線上獲取渠道：可長(zhǎng)按二維碼識(shí)別、公眾號(hào)里面的文字與圖片超鏈接（另在原有“搜索”獲取途徑中，也增加自定義關(guān)鍵詞檢索，增加了獲取的精準(zhǔn)度）；
2.推送通知：菜單、模板消息通知觸達(dá)到用戶；
3.分享轉(zhuǎn)發(fā)：頁(yè)面上新增可以在自己的頁(yè)面上放置轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，用戶點(diǎn)擊后即可將喜歡的內(nèi)容分享給好友或群聊，體驗(yàn)更流暢。
即小程序自身也在不斷調(diào)整其定位和戰(zhàn)略，試探某種平衡點(diǎn)，既在最大程度上調(diào)動(dòng)線下商戶的動(dòng)力，而又不淪為流量竊取者的工具。
匿名聊聊即是在入口開放的大變化中抓住其中小點(diǎn)，將玩法和二維碼長(zhǎng)按進(jìn)入的方式有機(jī)結(jié)合起來。之前有過H5爆款，但H5在數(shù)據(jù)概況、訪問分析（用戶趨勢(shì)、來源分布、用戶畫像、用戶留存和訪問頁(yè)面詳情）等方面欠佳，而小程序新上線功能“小程序數(shù)據(jù)助手”則補(bǔ)足了這個(gè)缺點(diǎn)。
未來小程序的主要應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)是怎樣的？
小程序的應(yīng)用場(chǎng)景，既可以是“高頻短時(shí)”，也可以是“單次持久 ”：
(1)線下部分，應(yīng)該主要還是工具型為主，這也是小程序的主要戰(zhàn)場(chǎng)，微信官方公布的9大使用場(chǎng)景如下：
公交+小程序：知道什么時(shí)候公交車；
航空+小程序：提醒航班到了、延誤了、該登機(jī)了；
旅行+小程序：行程、酒店...回家和旅行的瑣碎都放在微信里了；
娛樂+小程序：KTV掃碼點(diǎn)歌，唱完了叫個(gè)代駕，安全回家；
快遞+小程序：一鍵呼叫快遞小哥，看自己的快遞到哪里了；
天氣+小程序：天氣時(shí)好時(shí)壞，重點(diǎn)是要查查霧霾；
健康+小程序：終結(jié)生病時(shí)去排隊(duì)的噩夢(mèng)；
駕車+小程序：加油充電不用下車，一碼搞定；
安全+小程序：掃碼求助交警，多一份安全感；
(2)線上部分：
1）作為原生app的有效延伸：大多數(shù)的開發(fā)者都做了原生app的乞丐版小程序，效果往往沒有預(yù)想的好，一是讓用戶覺得不舒適太簡(jiǎn)陋，轉(zhuǎn)回app（數(shù)據(jù)表明11%的用戶會(huì)繼續(xù)使用乞丐版小程序），二是沒用過app的，第一次就對(duì)產(chǎn)品形成low的印象，對(duì)產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生巨大的不信任，連app也不打算下載了；
每個(gè)產(chǎn)品都有活躍用戶、偶爾用戶和死亡用戶，偶爾用戶強(qiáng)迫他們使用app的話可能迅速或慢慢淪陷為死亡用戶，欲速則不達(dá)，對(duì)于偶爾用戶最好的方法應(yīng)是讓他們對(duì)產(chǎn)品慢慢上癮，變成慣性養(yǎng)成喜好。
原生app應(yīng)該學(xué)著有針對(duì)性地把自己的部分用戶主動(dòng)遷移到小程序，根據(jù)產(chǎn)品自身的不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)小程序，如要么就像“騰訊視頻”這樣將小程序做到接近app一樣的用戶感受和體驗(yàn)，要么就像朋友印象的幾款小爆款那樣，將部分主功能拆分，做到“單次任務(wù)完美體驗(yàn)”，讓小程序作為app線上場(chǎng)景的有效延伸。
2）線上社群的抱團(tuán)運(yùn)營(yíng)：一般社會(huì)學(xué)家和地理學(xué)家所指的社群，廣而言之是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會(huì)關(guān)系。在社交網(wǎng)絡(luò)中往往是基于一個(gè)點(diǎn)、需求和愛好將大家聚合在一起。
根據(jù)小程序5月8日的更新動(dòng)作，開放群ID接口，將小程序分享到群聊中，被點(diǎn)擊后開發(fā)者便可獲取群ID和群名稱，針對(duì)不同的群場(chǎng)景，群用戶之間可以更好的協(xié)作；通過不同的群ID，開發(fā)者可以針對(duì)各個(gè)微信群提供更個(gè)性化的服務(wù)和內(nèi)容。
此更新相當(dāng)于打通了小程序和社群之間的關(guān)聯(lián)，可以查看和管理多個(gè)社群的協(xié)作進(jìn)程，以群為單位進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，由此衍生出群任務(wù)、群協(xié)作、群直播、群簽到、群名片、群腦暴等等，有利于精細(xì)化的社群運(yùn)營(yíng)，一個(gè)社群相當(dāng)于一個(gè)小的生態(tài)系統(tǒng)，小程序可以催化它的成熟。
小程序如何打破當(dāng)今不溫不火的格局？
小程序想要實(shí)現(xiàn)新的大的突破，筆者大膽設(shè)想以下需要改進(jìn)的點(diǎn)（僅代表個(gè)人觀點(diǎn)）：
1.開發(fā)上：著眼B端，降低開發(fā)難度，協(xié)助商家打造線下爆款
2.入口上：提高模糊搜索精確度、再次獲取到的便利性
3.通知推送上：消息推送的能力和體驗(yàn)上，達(dá)到像原生app那樣的水平（但控制好濫用風(fēng)險(xiǎn)與干擾）；在用戶互動(dòng)后可以做到像服務(wù)號(hào)那樣顯示在對(duì)話流中展示
4.設(shè)計(jì)上：
①大膽假設(shè)在微信tab4標(biāo)簽欄的設(shè)計(jì)上，單獨(dú)成立一個(gè)tab欄入口“小程序”，和原有四個(gè)并列；
②小程序置頂功能強(qiáng)化，現(xiàn)有的置頂總是失效；
③小程序列表現(xiàn)有設(shè)計(jì)，由列表式變成大數(shù)據(jù)矩陣式排布；
5. 技術(shù)服務(wù)上：
小程序現(xiàn)在除了扮演未來互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的擔(dān)當(dāng)者，同時(shí)也應(yīng)承擔(dān)起建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的責(zé)任。對(duì)開發(fā)者來講，統(tǒng)一接口，統(tǒng)一平臺(tái)，作為第三方平臺(tái)可以作為中間方對(duì)接商戶；對(duì)商家來講，未來在餐飲、醫(yī)藥、出行等方面會(huì)出現(xiàn)更多的小程序解決方案，沒有技術(shù)能力的商戶利用工具也會(huì)更方便，讓大家把更多的精力放在更核心的創(chuàng)新上來。
小程序作為新一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的神奇物種，定會(huì)培養(yǎng)新的使用習(xí)慣、構(gòu)建新的操作體驗(yàn)，給用戶帶來更多的便利和價(jià)值。下一個(gè)小程序爆款，讓我們拭目以待!
