018｜獎勵用戶：我給用戶提成，用戶反而不推薦了，怎么辦？

給用戶提成，用戶反而不推薦了，怎么辦？這個問題的本質(zhì)是因為錯誤理解了用戶分享的內(nèi)在動力。

1.? “口碑經(jīng)濟”

傳播渠道分為付費媒體（報紙、雜志、電視）、自有媒體（公號、官網(wǎng)、官微）和贏得媒體（微博、社群、朋友圈）?？诒?jīng)濟，就是激發(fā)用戶，在贏得媒體中自發(fā)分享你的產(chǎn)品，從而免費贏得新用戶，獲得流量。

2.? 在贏得媒體分享的兩種動機

用戶拿自己的信用，免費為別人背書的內(nèi)在動力，有兩種：”朋友獲益”和”自己獲益”?！迸笥勋@益”，就是這么好的東西不分享給朋友，那真是對不起朋友??；”自己獲益”，是朋友付錢購買，我能拿到提成。

“賺朋友錢”的壞名聲，讓用戶更加傾向于展示”朋友獲益”的動機。

3.? 概念：獎勵用戶

最切實際的獎勵用戶的方式是強化“朋友獲益”，隱藏“自己獲益”的動機，讓用戶在分享的同時有真正的沒有負(fù)擔(dān)的獲益。

具體的做法舉例：

第一，把提成變?yōu)榧t包，并且一人一半。

第二，把提成變?yōu)榉e分，用于兌換禮品。

第三，把提成變?yōu)槌楠劊梢在A得大禮。

4.? 今日總結(jié)

口碑效應(yīng)，是用戶在贏得媒體（微信、社群、朋友圈）自發(fā)分享你的產(chǎn)品的愿望被激發(fā)，從而無償?shù)慕o你帶來流量。而用戶的內(nèi)里動機基本上有這兩種：“朋友獲益”和“自己獲益”。由于擔(dān)心人們的負(fù)面心理給自己帶來的不好的影響，用戶傾向于隱藏“自己獲益”的動機，或者把這種動機隱藏在“朋友獲益”的面具之下。所以，贏得口碑效應(yīng)的關(guān)鍵，在于幫助用戶隱藏“自己獲益”的動機，或者消除這種動機帶來的負(fù)面影響，卸下用戶對此的擔(dān)憂。

? PS：個人覺著，是“自己獲益”催生了“朋友獲益”。由于，“自己獲益”的動機太過刺眼，人們就尋出許多的巧技來“謙虛”的展現(xiàn)這種動機，而“朋友獲益”顯然是個不錯的外衣。

哲人說：“人們互相輕視，又相互奉承；人們各自希望自己高過別人，又各自匍匐在別人腳下?！?故此，“自己獲益”更深層的是因為人性中的驕傲嗎？這讓我進(jìn)一步的想到，引領(lǐng)潮流的東西或許并不都是真善美的，可能更多的是迎合了人心里的“七宗罪”。

5.? 小米的口碑營銷

小米的成功是讓人側(cè)目的，其中一個關(guān)鍵的因素就是有效的利用了自媒體進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，其對口碑效應(yīng)的巧妙利用是令人驚嘆的，而口碑效應(yīng)帶來的收益也是令人震驚的（起碼不用花巨額的廣告費吧）。

小米的出現(xiàn)，恰逢微博等自媒體開始大行其道的時候。小米公司上到雷軍，下到工程師，甚至是售后服務(wù)人員，對用戶在微博上關(guān)于小米產(chǎn)品評論的及時響應(yīng)，極大的鼓舞了用戶的參與熱情。而“為發(fā)燒而生”的口號，又巧妙的讓很多人積極的躋身在“發(fā)燒友”這樣一個凸顯自己與眾不同的名號之下，為小米的宣傳進(jìn)行著“發(fā)燒”般的傳播。我想當(dāng)他們在轉(zhuǎn)發(fā)的時候，雖然贊嘆的是產(chǎn)品的優(yōu)秀或者公司的平易近人，深層的卻是“自己獲益”的動機——看我厲害吧！