最近在看《簡(jiǎn)單思考》 這本書。所謂簡(jiǎn)單，要求我們深入思考問(wèn)題的本質(zhì)，切忌把表象當(dāng)作本質(zhì)。
一、運(yùn)營(yíng)是什么？
——運(yùn)營(yíng)是溝通用戶和做活動(dòng)。
“用戶與產(chǎn)品”構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)——就是運(yùn)營(yíng)。而運(yùn)營(yíng)人需要做的就是維持生態(tài)系統(tǒng)的良性增長(zhǎng)從而為企業(yè)帶來(lái)可觀的收益。這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中包含了兩個(gè)重要的組成部分：產(chǎn)品和用戶。
二、產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品的好壞某種程度上決定了運(yùn)營(yíng)的順利與否。好的產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)為運(yùn)營(yíng)助勢(shì)；而好的運(yùn)營(yíng)在為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)它自身價(jià)值的同時(shí)，也會(huì)對(duì)產(chǎn)品提供有價(jià)值的反饋幫助產(chǎn)品獲得更好的成長(zhǎng)。
——產(chǎn)品負(fù)責(zé)生孩子，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子。
——運(yùn)營(yíng)為產(chǎn)品賦予靈魂，創(chuàng)造生命的價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)為產(chǎn)品傳遞價(jià)值，打造生態(tài)和創(chuàng)造玩法。 ——韓敘
如果說(shuō)，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的基本構(gòu)成要素是：產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)。那么：產(chǎn)品負(fù)責(zé)把東西想出來(lái)；技術(shù)的任務(wù)是把東西做出來(lái)；運(yùn)營(yíng)的工作便是把東西用起來(lái)。那么，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)會(huì)充分挖掘產(chǎn)品的本質(zhì)，使之價(jià)值最大化。
大家都知道，因?yàn)楣镜牟煌?，筆試、面試規(guī)則還有內(nèi)推規(guī)則也不同。甚至對(duì)每個(gè)崗位的界定也是有差異的。就同一家公司而言，各個(gè)崗位在公司所占的權(quán)重也是不同的。眾所周知：阿里重運(yùn)營(yíng)，騰訊重產(chǎn)品，百度重技術(shù)。
三、真正的讀懂用戶
在讀懂產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，我們需要真正的讀懂用戶。首先你需要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，你的產(chǎn)品所針對(duì)的目標(biāo)群體（核心用戶）是什么樣的人？其次，用戶使用你的產(chǎn)品都是抱有怎樣的出發(fā)點(diǎn)？相反的，如果他們選擇放棄使用權(quán)又會(huì)以何種理由？最后，怎樣改進(jìn)產(chǎn)品或者怎樣改進(jìn)活動(dòng)就可以讓他們緊握使用權(quán)？怎么做就會(huì)吸引更多的潛在用戶？......其中，很多事實(shí)都需要我們以客觀數(shù)據(jù)作支撐來(lái)分析論證。
讀懂用戶的前提是讀懂產(chǎn)品，讀懂用戶需要客觀數(shù)據(jù)作支撐，讀懂用戶更需要運(yùn)營(yíng)人具備回應(yīng)用戶需求的熱情與能力。我們要和用戶交朋友，或者你可以像培育愛(ài)情一樣，將用戶視為男（女）朋友。引用《簡(jiǎn)單思考》中的一句話“給予之人被給予”。人與人之間的交往也是如此，大家都是相互的，誰(shuí)都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的對(duì)你好。我今天送給他一個(gè)蘋果，明天他會(huì)回饋給我一個(gè)我喜歡吃的橙子。你滿足用戶自身的需求，給用戶創(chuàng)造自身存在的價(jià)值。獲得滿足的用戶自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生依賴并且為你帶來(lái)相應(yīng)的回饋（比如身邊隱藏的潛在用戶）。
今天太晚了，明天繼續(xù)更新。這是一只運(yùn)營(yíng)小白剛踏出的第一步，希望大家不要嫌棄，如果可以，還請(qǐng)大神們多多指導(dǎo)、不吝賜教，這里引用文章一句話“給予之人被給予”，小白日后定當(dāng)會(huì)回饋各位大佬的提點(diǎn)之情！?
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更新于2017.05.11
記得在四月底，韓叔的《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》要問(wèn)世了，韓叔在小密圈中發(fā)起了一個(gè)贈(zèng)書活動(dòng)，“發(fā)帖討論個(gè)人對(duì)于運(yùn)營(yíng)的相關(guān)認(rèn)知”即為參加活動(dòng)。于是，我回看了當(dāng)初寫的這篇文章，發(fā)現(xiàn)我的描述有些不太對(duì)了！
如下，是我在小密圈中發(fā)表的“討論”。
#討論# ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?CiCiAqianiw發(fā)表于2017.05.04
我對(duì)運(yùn)營(yíng)最初的定義來(lái)源于《簡(jiǎn)單思考》中的一句話“用戶與商家構(gòu)成的eco-system（生態(tài)系統(tǒng)）——這就是商業(yè)的本質(zhì)?！?br>在我看來(lái)，運(yùn)營(yíng)是用于構(gòu)建和維護(hù)“用戶與產(chǎn)品”所構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)的“偉大的思想家”，同時(shí)兼任“執(zhí)行官”。對(duì)于產(chǎn)品而言，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)傳遞并提升其存在價(jià)值;對(duì)于用戶而言，運(yùn)營(yíng)要盡可能的給予用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的滿足感和愉悅感！我想，這也是運(yùn)營(yíng)的價(jià)值所在。
在排除一切外在因素的理想狀態(tài)下:好的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是從“心”出發(fā)，使用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中內(nèi)心“特別歡喜”，使產(chǎn)品在用戶的反饋中不斷進(jìn)步，提升產(chǎn)品的價(jià)值。最終為企業(yè)謀得利潤(rùn)，并且提升企業(yè)的群眾認(rèn)可度……
運(yùn)營(yíng)分為好多種，比如，用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。具體到每一種運(yùn)營(yíng)，其對(duì)“如何做”的要求也都不同。
關(guān)鍵詞提取: 喜歡它甚至愛(ài)上它、合作溝通、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、加分項(xiàng)的進(jìn)化（比如ps能力）……還有好多好多……
四月初寫過(guò)一篇文章《簡(jiǎn)單思考之運(yùn)營(yíng)》，昨天回看了一下，感覺(jué)有些地方描述不太恰當(dāng)！看來(lái)，我的理解又升華了一丟丟。
……進(jìn)階的思考，進(jìn)階的“運(yùn)營(yíng)”認(rèn)知。希望得到大家的指正和補(bǔ)充！謝謝！
很開(kāi)心，我被選上了！就在昨天，我成功收到了韓叔寄來(lái)的他本人所著的《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》。書非常的棒！案例很多，值得我們反復(fù)去讀！強(qiáng)烈推薦……
哈哈……宛若看到了……我會(huì)在運(yùn)營(yíng)這條道上越走越遠(yuǎn)的！加油吶！
快考試了！有點(diǎn)難過(guò)，沒(méi)多少時(shí)間讀書了！
