如果我告訴你光靠給人提問就可以賺錢，還能賺大錢，你信嗎？
你不信吧？可是就有這么一個(gè)人，十幾年如一日，他的工作內(nèi)容就是不斷向人“提問”，有時(shí)候他的問題甚至?xí)尰卮鸬娜松鷼?，而那些回答他問題的人，還要支付很大一筆傭金給他，并定期接受他的“提問”。也許你會(huì)說，那些人都是傻瓜吧，可不是，接受他“提問”的都是大企業(yè)的高管，錢多人傻。
這個(gè)人就是粟津恭一郎，畢業(yè)于早稻田大學(xué)研究生院亞洲太平洋研究科國際經(jīng)營學(xué)專業(yè)，曾在索尼公司負(fù)責(zé)人事、經(jīng)營戰(zhàn)略等工作，派駐英、德兩國。2004年進(jìn)入 COACH A 股份公司，擔(dān)任高管教練，面向大企業(yè)經(jīng)營管理者及下一代經(jīng)營者管理者?，F(xiàn)為日本中央大學(xué)研究生院戰(zhàn)略經(jīng)營研究科客座教授、 ICF認(rèn)證專業(yè)教練、一般財(cái)團(tuán)法人生涯學(xué)習(xí)開發(fā)財(cái)團(tuán)認(rèn)證主教練。
作為日本最會(huì)提問的人，他的職業(yè)就是向日本大企業(yè)高管提問，然后收取高額的傭金。真是一份令人羨慕的工作。如果你是他，你能做到讓那些大企業(yè)高管心甘情愿回答你的問題，還給你高額傭金嗎？
粟津恭一郎說，好的提問擁有強(qiáng)大的力量，可以改變?nèi)松壽E，可以改善人際關(guān)系，可以讓任何人都變得優(yōu)秀。說真的，我不信，可是那些大企業(yè)的高管信呀，他們?cè)诎倜χ卸ㄆ诔槌鰰r(shí)間，不停地接受他的提問，像小學(xué)生一樣畢恭畢敬地認(rèn)真思考回答每一個(gè)問題，就算有他們不愿意回答的問題，以致惱羞成怒，也會(huì)在事后仍然回來繼續(xù)課程。那些人比我有智慧得多，如果他們都確認(rèn)，我有什么理由不信呢？
話說高管教練這個(gè)職業(yè)，我還真不了解，為什么企業(yè)高管也需要教練呢？粟津恭一郎是這么解釋的，雖然那些高管們對(duì)經(jīng)營的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)、關(guān)于業(yè)界的當(dāng)前動(dòng)向和未來趨勢(shì)，他們的了解程度不遜色于任何人，但是教練能通過提問，讓他們的想法和真正渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)清晰的反映出來。再優(yōu)秀的人對(duì)自己的了解也是不夠的，就像世界一流的運(yùn)動(dòng)員，他們的水平無人可比，然而他們?nèi)匀皇切枰叹毜?。理由在于，教練就像一面鏡子，可以幫助選手看清自己的練習(xí)狀況，從而時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。
高管教練也是如此，幫助高管們看清自己的練習(xí)姿勢(shì)，找到正確的應(yīng)有的姿勢(shì)。高管教練不需要掌握對(duì)方所涉及的專業(yè)領(lǐng)域，只需不斷地提出問題，引導(dǎo)對(duì)方思考，就能幫助對(duì)方不斷改進(jìn)、接近目標(biāo)。
雖然我們不是高管，但現(xiàn)在我們也有了聘請(qǐng)高管教練的機(jī)會(huì)。粟津恭一郎根據(jù)自己長期經(jīng)驗(yàn)形成的理解，寫了《學(xué)會(huì)提問——實(shí)踐篇》這本書，來教我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景及生活場(chǎng)景的優(yōu)質(zhì)提問技巧。一起來學(xué)習(xí)如何提問吧，因?yàn)槿耸潜惶釂栔渲模釂柕牟罹鄤t造成了人生的差距。如果你想成為總經(jīng)理，就像個(gè)總經(jīng)理一樣的提問吧。
在購買《學(xué)會(huì)提問》這本書時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有一本同名書籍，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)教授尼爾 布朗、心理學(xué)教授斯圖爾特 基利合著的《學(xué)會(huì)提問》。這是兩本完全不同的書籍，雖然說的都是如何提問，但美國人注重的是批判性思維的形成和時(shí)間，日本人注重的則是商業(yè)實(shí)踐運(yùn)用。美國人的書內(nèi)容詳實(shí)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，理論性強(qiáng)；日本人的書內(nèi)容簡(jiǎn)潔直接，通俗易懂，方便上手實(shí)踐，沒有那么多大道理，但有很多的實(shí)操，對(duì)于想要學(xué)了馬上運(yùn)用的，學(xué)習(xí)日本人的書；對(duì)于想培養(yǎng)批判性思維的，學(xué)習(xí)美國人的書，因?yàn)槊绹说臅呀?jīng)十版，他們的小學(xué)生就開始學(xué)習(xí)了。
言歸正傳，我們還是來看看粟津恭一郎是如何教我們《學(xué)會(huì)提問》的。在書中，粟津恭一郎把提問分為四種類型：
1、輕松提問：容易回答、樂意回答、慣于回答。
“早飯吃了嗎？”“幾點(diǎn)上班？”“這周末一起聚下？”諸如此類的問題，都是輕松提問?；卮鹫吆翢o困難，都是些慣于回答的問題，也沒有涉及什么私人的話題，提問者抱著改善彼此的人際關(guān)系，寒暄問候而已。
粟津恭一郎說輕松提問并非可有可無，它可以為彼此建立牢固的人際關(guān)系，也可以收集信息，為后面的沉重提問和優(yōu)質(zhì)提問奠定基礎(chǔ)。另外問問對(duì)方他的成功經(jīng)歷，總是很容易讓對(duì)方樂于回答。
2、劣質(zhì)提問：
沒考慮到與對(duì)方的關(guān)系的提問；毫無意義地追問對(duì)方的私事的提問；提問者的價(jià)值觀或主觀臆斷強(qiáng)加于人的提問；對(duì)對(duì)方窮追猛打，致其萎靡不振的提問；這些都是劣質(zhì)提問。
把問題問死，讓談話不能繼續(xù)下去，這樣的提問既沒有意義，也讓他人反感，對(duì)于雙方的關(guān)系建立和改善沒有任何好處。
另外有一點(diǎn)要注意的是，千萬不要用否定式提問，即便不是有意，你傳遞的也可能是負(fù)面信息。比如問孩子：“作業(yè)還沒做完？”“你覺得成績(jī)這么差是什么原因？”一開口，就把孩子的情緒打入了深淵。如果對(duì)方接受到的是負(fù)面的信息，那么不管你打算傳遞的是什么，你實(shí)際傳遞給對(duì)方的就是負(fù)面的信息，那這就是你的問題。
3、沉重提問：與劣質(zhì)提問的區(qū)別在于，沉重提問的目的是共享。
沉重提問，所提問題是被問者不愿回答、想要回避的問題，然而卻關(guān)乎自身的發(fā)展和進(jìn)步，又不得不面對(duì)。因此，提問的場(chǎng)合和對(duì)象都要特別慎重。
不是關(guān)系特別好，不能提問；大庭廣眾之下也不能提問。即便是父母子女，如果冒冒失失地提問，也可能造成關(guān)系破裂。總之，沒有把握的時(shí)候，不要提出沉重的問題讓他人回答。
然而沉重提問不僅能向他人提問，也可以向自己提問，問問自己還有哪些未完成的事，該如何去完成。提問的強(qiáng)大力量，應(yīng)該成為自己成長的動(dòng)力才對(duì)。
4、優(yōu)質(zhì)提問：
優(yōu)質(zhì)提問就是將輕松提問變成能夠促成發(fā)現(xiàn)和行動(dòng)的提問，將沉重提問變成樂意回答的提問。說起來簡(jiǎn)單，做起來可不容易。面對(duì)不同的對(duì)象，提問也總是不同，沒有統(tǒng)一的模板。但優(yōu)質(zhì)提問的本質(zhì)是一致的，多是深入挖掘到5W1H——時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、方法等基本要素的提問。詢問“未來”而非“過去”的提問，開放式而不是封閉式提問，更容易成為優(yōu)質(zhì)提問。
舉例來說，就是你要問對(duì)方未來真正想做的是什么，而不是不得不做的。你要問對(duì)方工作的意義是什么？質(zhì)疑那些大家都認(rèn)為理所當(dāng)然的事情的提問，嘗試讓對(duì)方改變立場(chǎng)的提問，詢問現(xiàn)在和未來的提問，這些提問能促使對(duì)方開始思考，在不斷地回答中，漸漸接近核心問題，把沉重問題分解成一個(gè)個(gè)小的容易回答的問題。
在這里粟津恭一郎也強(qiáng)調(diào)了傾聽的重要：提出優(yōu)質(zhì)提問的前提，就是要傾聽對(duì)方的話，凝神諦聽對(duì)方的話語，同時(shí)認(rèn)真面對(duì)言外之意和真正想傳達(dá)的心情，并且也向?qū)Ψ教峁┓答?，從而深化發(fā)現(xiàn)的積極姿態(tài)。
在技巧上，則應(yīng)順勢(shì)而為，現(xiàn)想現(xiàn)問。我們雖然會(huì)有提前準(zhǔn)備，但應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)對(duì)方的反應(yīng)，順勢(shì)提問，對(duì)方如果有什么好的話題，就該接上去，當(dāng)場(chǎng)思考該如何提問，引導(dǎo)提問向核心接近。另外，只是提問，不要提出建議。比起好的建議，優(yōu)質(zhì)提問更容易成為一生的財(cái)富。
提問改變?nèi)松?，其?shí)我們要學(xué)習(xí)的不僅僅是如何向別人提問，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)的是如何向自己提問。如果你是自己的高管教練，你會(huì)想向自己提什么問題？你內(nèi)心深處最渴望又不敢面對(duì)的問題是什么？提問不能改變現(xiàn)狀，卻會(huì)讓你重新審視你的現(xiàn)在、思考你的未來。人生短暫，如果明天就是最后一天，你的遺憾是什么？提問的目的不是提問，而是思考，以實(shí)際行動(dòng)回答問題。當(dāng)你了解到自己真正想要的是什么，不再是被迫不得不做，你的成長指日可待。
