小麥大家肯定都不陌生，作為人類的主要農(nóng)作物之一，它在中國乃至全世界都被廣泛種植。最初，小麥只是野草，生存范圍也很小。后來，在人類的 “馴化” 下成為了我們的主食之一，為我們服務(wù)。

◆誰訓(xùn)化了誰◆

但是，如果小麥會說話，它一定會對我們的觀點嗤之以鼻：明明是小麥馴化了人類。

的確，人類種植小麥，是為了獲得食物。但是小麥也借由人類之手，成為世界上數(shù)量最大的植物之一。任何生物的終極目標，都是繁衍后代，傳承基因。人類不但極大地擴展了小麥的生存空間，還幫小麥傳宗接代，甚至改善基因。

而且，現(xiàn)在人類已經(jīng)離不開小麥了。在漁獵時代，人類以捕食為生，雖然辛苦，但是卻從來沒有發(fā)生過饑荒。

到了農(nóng)業(yè)時代，一旦小麥數(shù)量減少，人類就會發(fā)生大面積的饑荒，甚至會影響到政權(quán)的穩(wěn)定。

現(xiàn)在，作為人類的你，還覺得是人類馴化了小麥嗎？

的確，最初是人類對小麥進行選種、培育，馴化了小麥，讓它為人類服務(wù)。然而，當人類離不開小麥時，小麥也成功地對人類完成了 “馴化”。除了小麥，豬、牛和羊也同樣如此。

除此之外，你認為人類還被哪些物種 “馴化” 了？

比如，你用來看這篇文章的手機。手機最初是為了滿足我們的溝通需求而誕生的，是為我們服務(wù)的。

然而，現(xiàn)在我們已經(jīng)越來越離不開手機了。且不說手機具備多么強大的功能，只問你一個問題：為什么現(xiàn)在沒有人丟手機了？原因很簡單，因為它已經(jīng)成為我們身體的一部分了。

工具在服務(wù)我們的同時，也讓我們越來越依賴它們。

◆服務(wù)是一種力量◆

農(nóng)作物和工具對于人類來說，都有一個共同點，那就是它們的服務(wù)太好了，我們再也離不開它們了。

提供服務(wù)的弱者，竟然 “反客為主”，聽起來不可思議，但是在上千年前，就已經(jīng)有人深諳此道。

有個人聽說耶穌是圣人，于是特意前往耶路撒冷去拜訪他。到了城外，他卻看到耶穌正蹲在地上，為他的門徒洗腳。

他感到非常失望，問耶穌：“為什么像你這樣身份高貴的人，卻要做這種低賤的事情？”

耶穌站起來，甩甩手上的水珠，說道：“如果你想領(lǐng)導(dǎo)誰，那就服務(wù)誰?！?/p>

服務(wù)是一種力量。不光圣人明白這個道理，中國歷史上有名的大貪官也同樣明白。這個大貪官，就是和珅。

有一次乾隆要外出巡視，出于安全考慮，選定了陸路和水路兩條路線。和珅奉旨安排乾隆沿途的衣食起居，卻苦于不知道具體路線，兩條路線都準備的話，開銷實在太大。

好在他對乾隆頗為了解，再通過對乾隆最近所做的詩詞的了解，最終猜中了乾隆心中所想的路線。

和珅受到乾隆的重用，一個很重要的原因就是他把乾隆服務(wù)得太好了，乾隆離不開他。這也是為什么知道和珅是貪官，乾隆卻一直沒有 “收拾” 他。

和珅通過細致入微的服務(wù)，讓身為帝王的乾隆離不開他。在把客戶當做上帝的服務(wù)業(yè)，同樣也有企業(yè)做到了這一點。

◆弱者 “馴化” 強者◆

星巴克，被稱為 “咖啡宗教”，員工之間以 “伙伴” 相稱，把顧客當做家人，顧客也一度把去星巴克喝咖啡稱作 “回家”。

國內(nèi)也有這樣的企業(yè) —— 海底撈。想在海底撈用餐，不但需要提前預(yù)約，還要排隊，但是即使這樣，顧客仍然爭相前往。

海底撈的服務(wù)到底有多好？有這樣一個小故事：一位顧客臨走前，隨口問了一句：“有冰激凌送嗎？” 服務(wù)員答道，請等一下。五分鐘后，服務(wù)員拿著冰激淋氣喘吁吁地跑回來，原來海底撈沒有冰激淋，這是從超市買來的。

其實，不管是小麥、和珅還是海底撈，只要能夠提供 “讓人離不開” 的服務(wù)，就可以獲得影響他人的力量，這種力量，也可以稱為“服務(wù)力”。

一直以來，不少人對 “服務(wù)” 都有一種誤解，認為服務(wù)就是受制于人，對服務(wù)人員多少有點看不起，甚至連一些從事服務(wù)行業(yè)的人，也有同樣的想法。

在我看來，不是服務(wù)行業(yè)被人看不起，如果被人看不起，那是因為服務(wù)做得不夠好。

如果你的服務(wù)足夠好，好到讓顧客離不開你，一定能獲得尊重，不管是星巴克還是海底撈，都是如此。

即使不服務(wù)客戶，服務(wù)老板也是一樣。如果你不僅按質(zhì)按量地完成了老板布置的工作，而且還超出 TA 的預(yù)期，讓 TA 離不開你，這時，即使身為下屬，你也能獲得更多的尊重。

如果你的朋友還對 “服務(wù)”、“打工” 有所偏見，不妨告訴他們，可以試試通過提供超出預(yù)期的服務(wù)，來讓顧客或者老板離不開 TA，反客為主，實現(xiàn)弱者對強者的 “馴化”。