? ?大家早上好，今天是小年祝大家小年快樂，由于進入春運期間，我總結了已下幾天小提示，如有不對或者不全面的，還請領導們多多指出。

圖片發(fā)自簡書App

一、安全方面

1、嚴格要求自己,禁止觸碰安全紅線,杜絕各類違 章違規(guī)事件,避免人員受傷

2、春運期間客流量增大,旅客所攜行李物品比日常多,容易發(fā) 生機上盜竊事件,飛行全程加強客艙巡視力度,密切注視機上可疑旅 客,及時有效處置旅客不安全行為,避免機上盜竊事件發(fā)生

3、受風雪、嚴寒天氣的影響,停機坪、廊橋口、客梯車路面易 濕滑,乘務員在迎送客時應注意提示旅客;同時做好自我保護,避免 在上下機組車、廊橋、客梯車過程中受傷

4、妥善保管自身證件及個人行李物品

二、服務方面

1、春運服務保障是展現我司服務品牌的重要契機。乘務員需強 化主動服務意識,提前了解要客信息并做好服務工作的部署。對無陪 兒童、年長旅客、懷抱嬰兒、初次乘機等特殊旅客服務工作貫穿全程, 做到有始有終,對于無陪年長旅客、兒童在下機時要注意監(jiān)控,避免 私自下機

2、春運航班旅客行李多,乘務員應積極主動協助旅客安排行李, 下機時提醒旅客帶好貴重物品,防止 旅客行李丟失

三、其他注意事項

1、由于春運期間航班量增加,乘務員應注意個人休息,確保充 足的睡眠,杜絕遲到、誤機、疲勞上崗

2、乘務員應恪守職業(yè)道德,注意言行,不在微博、朋友圈等網絡上發(fā)表有損公及個人形象的言論和圖片

3、冬季南北方溫差較大。乘務員在飛行期間應注意保暖,隨時注意添加衣物,謹防感冒。

? 祝大家飛行愉快，飛行平安！