目前市面上那些聲稱在做社群的,99%都是偽社群。你經(jīng)常被朋友莫名其妙地拉到了一個微信群里,沒有人出來介紹這個群是做什么的,也沒有人關(guān)心你的加入,在你進(jìn)去的幾天里,要么一直是一片死寂,要么就是被廣告刷屏。這些所謂的社群除了人多以外,一無是處,沒有情感認(rèn)同,沒有價值認(rèn)同,沒有信任,成員之間沒有連接。與其說是社群,其實只是傳統(tǒng)的渠道流量而已,這樣的社群又何談變現(xiàn)。
既然說他們是偽社群,我們就來討論一下,真正的社群是什么。
真正的社群并不是人群的簡單聚合,它需要積極創(chuàng)造成員之間的連接,建立信任和認(rèn)同,保持強(qiáng)關(guān)系。真社群努力的目標(biāo)是最大范圍的社群成員滿意度,如果滿意度和規(guī)模產(chǎn)生了沖突,那么寧可選擇滿意度,而不是認(rèn)為規(guī)模越大越好。
真社群必須滿足3個元素之一:要么是大家在一起產(chǎn)生極強(qiáng)的情感依賴,要么在一起極為快樂,要么在一起有現(xiàn)實的利益。比如,病友群互相安慰鼓勵,以情感來維系。發(fā)燒友們聚在一起討論自己喜歡的東西,因此極為快樂。微商群則是利益維系的典型。只有存在以上3種元素之一的社群,才能算是真社群。
在了解了真?zhèn)紊缛旱膮^(qū)別之后,作者提出了“好社群應(yīng)有的5個元素”,也就是ISOOC原則,即同好Interest、結(jié)構(gòu)Structure、輸出Output、運(yùn)營Operation、復(fù)制Copy。
首先是同好,也就是Interest,對某種事物的共同認(rèn)可或者共同行為,是社群成立的前提。因為社群的形成需要紐帶,同好往往就是這個紐帶,正是這個東西,讓社群成員找到了自己的同類。
那么,怎樣的同好適合做社群呢?回到前面說的3個元素,要么你能給成員帶來情感慰藉,要么他們在這個群體里能獲得極大的快樂,要么他們在一起是因為現(xiàn)實利益,三者滿足其一,這個同好才有連接力。比如品牌會員群有會員特權(quán),這屬于用利益來維系。蛋糕店也可以通過做蛋糕,給媽媽和小朋友帶來快樂,通過快樂來維系。
另外,還要求同好具有一定的復(fù)雜性,從而能產(chǎn)生話題。比如手機(jī)發(fā)燒友,賽車發(fā)燒友,因為手機(jī)和賽車都可以改裝,它們都有很多周邊可以交流,從而產(chǎn)生了復(fù)雜性,因此可以持續(xù)產(chǎn)生話題。而比如微波爐就很難具有復(fù)雜性,因為實在沒有話題可聊。
所以,同好是社區(qū)得以存在的連接點(diǎn),它必須能滿足人們的情感、快樂、利益3種需求之一,同時要有一定的復(fù)雜性,才能持續(xù)產(chǎn)生話題。
其次是結(jié)構(gòu),英文Structure,它決定了社群能不能存活,如果沒有合理的結(jié)構(gòu),就算成員因同好而被吸引過來,也會憤而離去。結(jié)構(gòu)包含了4個方面的內(nèi)容:首先是組成成員,也就是誰能加入這個社群。其次是交流平臺,也就是人們在哪聚集,比如微信群,還有QQ群和YY等。接著是加入原則,也就是一個篩選機(jī)制作為門檻,來保證社群的質(zhì)量。最后是管理規(guī)范,也就是群規(guī),防止社群氛圍被破壞。
接著,是運(yùn)營,也就是Operation,它決定了社群的壽命。在建立了相關(guān)的結(jié)構(gòu)后,就需要通過運(yùn)營把它實現(xiàn)出來。一個好的運(yùn)營需要具備“4感”。首先是儀式感,比如要有申請流程,接受群規(guī),以及獎懲等,儀式感會給人莊重的威儀,讓人遵守社群規(guī)范。接著是參與感,比如有組織的討論,以及活動,讓成員們產(chǎn)生互動,否則就不能稱為社群。再次是組織感,比如對某個主題事務(wù)進(jìn)行分工協(xié)作。最后是歸屬感,通過線上線下互動,保證凝聚力,讓成員們意識到自己是這個社群的一份子。
接著是輸出,即Output,社群的價值需要通過輸出來反映,能不能持續(xù)輸出價值是考驗社群生命力的重要指標(biāo)之一。輸出可以有很多形式,如自媒體、課程、直播、出書、活動、咨詢、實體產(chǎn)品等等,只要是能進(jìn)行有價值的產(chǎn)出即可。
最后是復(fù)制,即Copy,一個社群能不能壯大,能不能擴(kuò)大規(guī)模,是由復(fù)制決定的。社群的復(fù)制有3種模式。
首先是俱樂部制,跟線下俱樂部一樣,約定起止日期和服務(wù)內(nèi)容,到期續(xù)費(fèi)可以繼續(xù)加入,比如作者的知識IP大本營,半年一期,每期3000塊錢,以此類推。其次是加盟店制,就是在各地形成分舵,跟加盟店一樣,但這需要強(qiáng)大的管理能力。最后是旗艦店制,它不追求規(guī)模的復(fù)制,而是和一批成員長期連接,不斷向他們提供新產(chǎn)品和新服務(wù),做深做透。
以上我們學(xué)習(xí)了社群的基本概念,真正的社群具備3種元素之一,要么是情感依賴,要么能給成員帶來快樂,要么是因為利益而連接在一起。真社群要達(dá)到的目標(biāo)是最大范圍的社群成員滿意度,而不是沒有情感一味追求數(shù)量和規(guī)模的連接。同時,一個好的社群,必須符合ISOOC原則,這也是接下來,我們討論如何打造一個社群的切入點(diǎn)。
我們來看看如何從0到1打造自己的優(yōu)質(zhì)社群。這里分兩大步驟,定位和構(gòu)建。
首先是定位,可以理解為動手執(zhí)行前的策劃。在著手開始之前,要先把很多事情想清楚,否則后面會出很大的問題。那么,需要考慮哪些方面呢?在這里,我們采用5W1H原則。
首先是Why,為什么要建立這個社群?建立社群肯定是為了有回報,可能是賣產(chǎn)品或服務(wù),也有可能是為了拓展人脈,也有可能純粹出于興趣。但不管怎么樣,任何行為背后都有動機(jī),一定要明確建立動機(jī),否則事后想要改變社群的基調(diào)就難于上青天了。
其次是What,你要給成員帶來什么價值。別人要加入你,一定是因為你能滿足他的需求,這里記住4個原則。首先,你提供的價值要抓住他的痛點(diǎn),否則別人才懶得加入進(jìn)來。其次,要具體描述你的價值,不能泛泛而談。比如“來這里可以共同成長”,這個共同成長就太泛了,如果說“一起減肥10公斤”就具體多了。接著,要有回報的載體,也就是具體形式,比如是課程,還是書籍,還是分享會?最后,價值要有互惠互利的共生點(diǎn),不能只是當(dāng)做服務(wù)群一味地輸出,要讓運(yùn)營者和成員之間有相互的回報,互相幫忙,產(chǎn)生互動。
接著是Where,你要在哪里建立你的社群?我們可能會自然地想到微信,但除了微信以外,QQ、YY、論壇,都是很好的載體,關(guān)鍵是考慮目標(biāo)成員的習(xí)慣。你知道嗎?95后不喜歡玩微信,他們喜歡玩QQ,如果你在微信上建立社群,目標(biāo)群體是95后,那就很尷尬了。
然后是Who,你的社群成員是哪些人?一個社群的成員,必須志同道合,是同好者,才能產(chǎn)生連接。但是,如果都是一個模子出來的也很沒意思,也要考慮成員的多元化,才能為社群帶來活力。我們建議,社群成員必須包含以下7類人:創(chuàng)建者、管理者、參與者、開拓者、分化者、合作者和付費(fèi)者。
創(chuàng)建者要有人格魅力,在某個領(lǐng)域讓人服氣,具有號召力。管理者能以身作則,顧全大局,維護(hù)群規(guī),公正獎懲。參與者是多元化的一群人,他們的共同作用是激活群的活躍度,可以是牛人、妹子或者別的活躍分子。開拓者能深挖社群潛能,在不同平臺對社群進(jìn)行宣傳和擴(kuò)散,甚至和外界談合作。分化者,可以理解為將來大規(guī)模復(fù)制社群時的超級種子,他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng),深刻理解和認(rèn)同社群文化,熟悉構(gòu)建社群的細(xì)節(jié),是將來的“封疆大吏”。合作者是認(rèn)同社群,有匹配和互補(bǔ)資源的人。最后是付費(fèi)者,因為社群的運(yùn)營是需要成本的,所以需要一些給予經(jīng)濟(jì)來源的付費(fèi)者。
接下來是When,什么時候開始建,持續(xù)多久?一個產(chǎn)品都有生命周期的,社群也不例外,按作者經(jīng)驗,一個群的生命周期大約3到6個月,短的只有一周,即使是出于商業(yè)目的主動管理社群,而且運(yùn)營非常好的情況下,通常生命周期也就兩年。所以這里有2個啟發(fā):首先,在群死掉前將產(chǎn)品銷售出去。其次,一旦群走到生命周期的尾聲時,不要過度投入,不騷擾別人就是美德。
最后就是How,怎樣變現(xiàn)。我們建群總是有目的的,實現(xiàn)商業(yè)價值就是變現(xiàn),那么怎樣變現(xiàn)呢?有很多種方法,比如提供產(chǎn)品或服務(wù),收會員費(fèi),搞電商,賣流量收廣告費(fèi),針對群成員的小眾產(chǎn)品眾籌,讓群成員成為智庫,和社群成員一起創(chuàng)業(yè)做產(chǎn)品寫書等等,方法很多,不一而足。
通過以上5W1H原則,可以想清楚做社群的目的和計劃。想清楚后,就可以開始構(gòu)建自己的社群了。同理,構(gòu)建社群,我們就要遵循ISOOC原則。
首先是找同好,即Interest。我們在前面的環(huán)節(jié),已經(jīng)想清楚了自己社群要吸引一群什么樣的同好,現(xiàn)在我們要落實它,那么如何落實呢?首先想好一個社群名稱,以及能打動目標(biāo)群體的口號,也就是Slogan,然后設(shè)計一套適合自己的視覺系統(tǒng),也就是VI系統(tǒng),凸顯一種儀式感和統(tǒng)一感。基于以上基礎(chǔ),可以考慮持續(xù)不斷地輸出,來吸引你的目標(biāo)群體,比如制作推廣海報,在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),或者跟羅振宇一樣的60秒語音,以及輸出周邊產(chǎn)品、課程、電子書等,或者可以是某種活動,通過這些方式,你的目標(biāo)群體就會嗅到同類的氣味,從而被你吸引而來。最后還要懂得洗粉,不是什么人都讓他加,一旦發(fā)現(xiàn)不是同類人就把他們請出去。
通過以上方法找到自己的同好者之后,就要著手構(gòu)建社群規(guī)則,即Structure。
首先,入群要設(shè)置門檻,可以是收費(fèi)制,可以是邀請制,可以讓他寫入群申請,總之一定要讓他有所付出,知道這個社群來之不易。其次,入群之后,就要設(shè)置和告知你的群規(guī)、群禮儀,比如不能發(fā)廣告,不能惹事,不能談敏感話題等,群規(guī)用得好,能保持向心力。接著,對方入群了,應(yīng)該做好社群用戶信息收集,這樣可以充分了解對方的狀態(tài)和需求,作為改進(jìn)社群運(yùn)營的重點(diǎn),以及某些服務(wù)跟進(jìn)。接著,社群步入正軌后,需要建立運(yùn)營團(tuán)隊,一些規(guī)模大的社群可以建立專門的運(yùn)營小群,甚至建立全職團(tuán)隊,通過專業(yè)化的組織架構(gòu)來管理。接下來,社群必須有淘汰規(guī)則,就像生命體需要新陳代謝一樣,無論社群本身還是運(yùn)營團(tuán)隊,沒有淘汰機(jī)制,把魚龍混雜的人留在群里,就會缺少約束力。
然后就是Operation,運(yùn)營,只有持續(xù)的運(yùn)營才能激活社群氛圍。社群的運(yùn)營是很需要成本的,精力也是很大的問題,而且不能急功近利想要變現(xiàn),所以,運(yùn)營需要耐心。那么在運(yùn)營過程中有哪些注意點(diǎn)呢?
首先,要設(shè)計自己的運(yùn)營計劃。運(yùn)營計劃包括招募階段、運(yùn)營階段和解散階段,從招募開始,要招多少人,成本多少,這些是需要詳細(xì)核算的,然后在運(yùn)營階段,要做好每周每個月社群活動的排期和實施,可以用Excel表格做出來,誰負(fù)責(zé),什么時候,做什么,要達(dá)到什么目標(biāo),一目了然。最后在解散階段,主要是做好社群資料歸檔,對成本進(jìn)行統(tǒng)一核算,萬一下次還要搞社群,就有現(xiàn)有的積累可以用。
其次,新成員加入社群后會有陌生感,所以下一步是打破陌生感,也就是“破冰”。如果新人入群7天內(nèi)還沒有說話,后面就很難再融入社群了。所以,建群的第一周就要鼓勵新成員主動參與群聊,自我介紹是比較常見的方法。
在成員們破冰后,下一步,我們要試著創(chuàng)造不同成員之間的交叉連接。作者認(rèn)為,判斷一個社群質(zhì)量的指標(biāo)之一,就是成員之間交叉連接的程度,如果大家只是加了群,成員之間卻沒有兩兩連接,那么這就是個偽社群。所以,社群里面應(yīng)該鼓勵大家互相連接,除了淺層的連接如互加好友,朋友圈互贊等,也可以嘗試一些深入連接的方式,比如一起去旅游,一起寫一本書,線下見面參與活動等。
當(dāng)群里的成員開始有交叉的連接后,我們還需要激活群里成員們的參與感。接下來我們談?wù)勗黾映蓡T參與感的方法。創(chuàng)造參與感有3個關(guān)鍵要素,時機(jī)、形式和互動。首先是時機(jī),線上時間是碎片化的,不能保證每個時間大家都會有關(guān)注度,所以時機(jī)的選擇很重要,比如上班前、中午午休時間、晚飯后等,大家比較有精力關(guān)注社群動向。其次采用難度低的形式,比如讓人發(fā)語音念句英文詩句,乍看之下好像很簡單,但誰手頭能找到英文詩句呢?誰又能保證他當(dāng)下所處環(huán)境,方不方便呢?所以這類形式是高難度的,也會影響成員的參與度。最后是互動,不能讓某些成員自己唱獨(dú)角戲,他們一旦覺得自己在自嗨,就馬上沒了熱情。
當(dāng)一個群的成員開始深度連接,并且逐漸產(chǎn)生參與感后,成員之間就會活絡(luò)起來。接下來,經(jīng)常舉辦一些活動,就是運(yùn)營中的常用方法了。常見的活動,就是請大咖或者牛人來進(jìn)行分享。這個嘉賓不一定要多牛,只要他有一技之長,有干貨,能為成員帶來價值即可,可以是群主自己,或者群里的牛人,或者外部邀請嘉賓,甚至就是成員自己輪番分享均可。在分享過程中,運(yùn)營團(tuán)隊要做好策劃和主持工作,保證環(huán)節(jié)暢通,給成員帶來良好體驗。
在運(yùn)營過程中,我們會用到不少工具,其中最常見的工具,就是紅包和打卡了。
首先我們來講講紅包。紅包是個非常好用的運(yùn)營工具,但是如何使用紅包,也是有技巧的。關(guān)于紅包,這里有5個建議。
首先師出有名,不能任性,否則大家習(xí)以為常,就麻木了。有的群主每天早上發(fā)一個紅包,美其名曰激活氣氛,結(jié)果大家搶完就走,也不說話。反而在節(jié)日的時候,或者某個人有喜事的時候,或者為了特地獎勵某個有貢獻(xiàn)的成員,發(fā)個紅包,才能真正地激活氣氛。
其次要么夠多,要么夠大,不要只發(fā)幾個包,一包1分錢,會引起成員的反感。我們建議發(fā)夠多,但不要發(fā)大包,因為無緣無故讓人搶大包,對于有底線的人來說是一種負(fù)擔(dān),還不如多發(fā)點(diǎn),獨(dú)樂樂不如眾樂樂。
第三是可以在群里發(fā)定向包,比如有的人默默做了貢獻(xiàn),或者剛好今天生日,與其私信發(fā)給他,不如群里給他發(fā)定向包,也有活躍氣氛的功效。
第四是發(fā)紅包注意時間,比如早上發(fā)紅包效果就不好,大家搶完紅包,就趕著上班,沒時間跟你互動。反而午休時間,節(jié)假日,下班時間等,效果就比較好。另外,正常休息時間也不要發(fā),比如睡覺前,你一發(fā),大家興奮了,就更影響休息了。
最后,紅包可以用做獎懲的工具。比如某個人做了分享,完成了群任務(wù),給其他成員做了貢獻(xiàn),就可以給他發(fā)紅包作為感謝,而有的成員破壞了群規(guī),比如在禁言時間說話,也可以讓他發(fā)紅包,不僅起到懲罰效果,還給大家?guī)須g樂。
除了紅包,另外一個常見的運(yùn)營工具就是打卡。打卡的目的是全體群成員為了養(yǎng)成一個好習(xí)慣,而承諾持續(xù)努力,于是通過打卡來互相激勵,這種方式很有利于調(diào)動社群的積極性,并帶來正能量的氛圍。打卡的玩法繁多,沒有定式,但也有一些注意事項。
首先,打卡要有大家能達(dá)成共識的主題,比如一起晨練,一起學(xué)習(xí),一起背單詞等。如果主題都不明確,何談形成打卡氛圍。
其次,動作要有可操作性,比如你讓每個成員早起念英文,這就很難,因為早上趕著上班,還得準(zhǔn)備英文,你還讓他念出來,你讓旁邊的人看了怎么想?所以,這種打卡其實是缺乏可操作性的,理所當(dāng)然地也影響到成員的執(zhí)行。
接著,打卡要有交互性,而不是自嗨,成員才會樂于參與。
再次,形式多元化,不一定非要強(qiáng)調(diào)人人打卡。尤其高素質(zhì)人群都很忙,讓他們天天打卡更不現(xiàn)實。
最后,打卡需要互相鼓勵,因為打卡的目的在于堅持,培養(yǎng)一種習(xí)慣,這其實是很難的,而打卡的意義也正在于此,與其一個人來,不如一群人來,所以互相鼓勵很有必要。
以上是運(yùn)營的環(huán)節(jié)。運(yùn)營起于計劃的設(shè)計,然后招募成員進(jìn)來,讓他們破冰,幫助他們創(chuàng)造深度連接,并獲得參與感,還可以舉辦群分享給他們提供價值,這些是社群運(yùn)營的主體內(nèi)容。我們還特別提到了兩種常用的工具,那就是紅包和打卡。
說完了運(yùn)營,接下來就是Output,輸出。社群積累了自己的品牌后,就要有對外輸出,才能體現(xiàn)社群的價值。有3種輸出方式可供參考,分別是品牌媒體、品牌活動和品牌產(chǎn)品。
首先是品牌媒體,不僅僅是微信公眾號和微博,還有頭條號、大魚號、百家號等等。還有的社群有自己的表情包,這是一種很潮的品牌媒體。
其次是品牌活動,比如“吳曉波讀書會”就是典型例子,品牌活動可以讓社群的名氣越來越大,然而目前最大問題是,很多社群的活動沒有沉淀,每次都是跟風(fēng),做一次內(nèi)容爆款,或者每次都要重新策劃,其實是沒有效果的。
最后是品牌產(chǎn)品,可以是課程,可以是書籍,可以是其他產(chǎn)品。
構(gòu)建社群的最后一個環(huán)節(jié)是Copy,復(fù)制,也就是將小社群做到大社群。然而,正如我們前面提到的,社群的最重要目的是實現(xiàn)成員的滿意度,純粹想要擴(kuò)大規(guī)模是不正確的想法。所以,在打算擴(kuò)大規(guī)模之前,首先要問自己一個問題,做大規(guī)模的時機(jī)到了嗎?那怎樣才算時機(jī)成熟呢?有2個問題值得思考。
首先,是否做好了擴(kuò)大運(yùn)營的人力、財力、物力準(zhǔn)備?社群運(yùn)營是有成本的,擴(kuò)大更是要有成本的,最大瓶頸是運(yùn)營人才的難得,沒有合適的運(yùn)營人才,擴(kuò)大規(guī)模會馬上引起失控,導(dǎo)致口碑下降。
其次,是否形成了自己的亞文化?比如前面提到,大家的表情包,以及聊天語氣,一些內(nèi)部的梗,都是亞文化的體現(xiàn)。資源是會枯竭的,只有文化才能生生不息,這是社群生命力的核心。否則在復(fù)制過程中,就容易走形。
所以,只有準(zhǔn)備了足夠的運(yùn)營人才,以及相應(yīng)的財力物力支持,才有社群復(fù)制的物質(zhì)基礎(chǔ)。而社群有自己的亞文化,才能保證社群復(fù)制過程中不走形,不會影響社群的口碑。
除了線上的復(fù)制,我們可以考慮線下的復(fù)制。其實,線上社群必死,是一個難以破解的難題,而延長社群生命周期,打通線上線下必不可少。線下見面帶來的溫情、互動、粘性,也是線上所無法代替的。
那么,如何舉辦好一場線下沙龍活動呢?
線下沙龍分為5個步驟。
首先是籌備期,搭建線下團(tuán)隊,撰寫規(guī)劃方案。然后是啟動期,確定嘉賓并與之對接,確定嘉賓的時間,以及活動需要的流程、物料等一切準(zhǔn)備。接下來是宣傳期,如微信、微博、豆瓣同城等,均可發(fā)布活動信息,甚至可以邀請媒體一起參加活動,增加后續(xù)報道。接著是進(jìn)行期,也就是活動當(dāng)天,需要做好場控。最后就是復(fù)盤期,復(fù)盤很重要,看看自己哪些地方?jīng)]做好,哪些地方要改進(jìn)。線下的連接更為緊密,內(nèi)容更為豐富,一旦線下活動在試點(diǎn)城市做得成熟了,就可以復(fù)制到更多城市,這也是社群復(fù)制的方法。
以上,我們通過5W1H原則完成了社群的定位,并通過ISOOC原則談到如何打造自己的社群。最后,我們要想辦法將社群變現(xiàn),通常來說,有5種變現(xiàn)模式。
第一種是產(chǎn)品導(dǎo)購,比如在社群里賣東西,賣課程,賣服務(wù)等。要采取產(chǎn)品導(dǎo)購方式變現(xiàn),要注意3個前提。
首先是你要導(dǎo)購的產(chǎn)品必須足夠好,如果低于社群成員的預(yù)期,你就要以透支社群信任度為代價,久而久之,就會引起社群成員的反感,從而會離開社群。其次是社群要有足夠的凝聚力,才能進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化,否則,他們會覺得這個社群就是用來發(fā)廣告的,抵觸心理就會比較強(qiáng),所以,運(yùn)營好社群是變現(xiàn)的前提,只有維持社群的向心力,并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,人們才會接受一定程度的產(chǎn)品變現(xiàn)。最后就是要先誘導(dǎo)出大家的興趣,而不是一上來就推銷,比如先分享有價值的內(nèi)容,在社群里引起關(guān)注,比如分享某個免費(fèi)的課程,有興趣的可以繼續(xù)購買課程進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),再比如組織一場免費(fèi)的研討會,大家意猶未盡之際,再推出收費(fèi)的研討會,這樣的購買率才會高,否則一上來就推廣,人們就會覺得你就是來發(fā)廣告的。
進(jìn)行產(chǎn)品變現(xiàn),不一定要在自己的社群里進(jìn)行,比如你是賣動漫周邊的,你不一定需要自己搞個動漫愛好者社群,你只要能加入相關(guān)的社群就行了,加入之后,成為社群里的活躍分子,今天跟大家聊聊最新的動漫作品,明天發(fā)起一場動漫角色人氣投票,久而久之,你就能融入社群,獲得大家的信任。
那么,我們?nèi)绾握业絼e人的社群呢?
第一種方法是線上搜索,比如搜索動漫的QQ群,微信群,相關(guān)的微博和貼吧等,第二種方法是線下活動,比如動漫展,cosplay展等等,你可以認(rèn)識很多社群的鐵桿成員,和他們成為朋友,有了這些朋友的引薦,你進(jìn)入動漫圈子就更容易了。
第二種變現(xiàn)方法是眾包能量。所謂眾包能量,就是利用社群粉絲的力量,集眾人之力,幫助你完成某個任務(wù)。
比如,不管你開發(fā)了一項新課程,還是寫了一本新書,還是一個新APP,你總是需要第一批用戶的,這就是所謂的種子用戶,種子用戶的特點(diǎn)是能夠與你深度互動,給你足夠的支持,他們愿意幫你在微博和朋友圈中分享,從而引起裂變推廣。
再比如,一個知乎上的大V剛在得到開專欄的時候,他的粉絲就會幫他點(diǎn)贊,粉絲團(tuán)的黏性可以輕松幫他在新平臺進(jìn)行卡位。你想要在微信群里刷投票,認(rèn)可你的人也會義不容辭,紛紛集贊,試想,如果沒有這種情感維系,只是在群里發(fā)個鏈接就討要投票的話,輕則沒人搭理,重則剔除出群。
所以,為了在需要的時候有足夠的眾包能量,你唯一能做的就是在平時多為大家提供價值,多為大家服務(wù),在需要別人幫助你之前,先幫他們點(diǎn)贊,幫他們轉(zhuǎn)發(fā)。只有和社群成員之間的情感維系,才能引發(fā)具有能量的傳播。
第三種叫創(chuàng)意孵化,社群就像你的智囊團(tuán),當(dāng)你要開發(fā)一個知識產(chǎn)品的時候,或者遇到困難需要大家群策群力的時候,就可以在群里面咨詢大家的看法。由于社群的情感紐帶,成員們愿意給予中肯的建議,也能容忍產(chǎn)品的缺陷,否則,沒有經(jīng)過智囊團(tuán)的反饋就匆匆忙忙對外發(fā)布,那代價就太高了。
創(chuàng)意孵化有3種模式。
首先是頭狼戰(zhàn)術(shù),一只狼的戰(zhàn)斗力比不上獅子老虎,但是狼群協(xié)同作戰(zhàn)能力很強(qiáng),一個社群總有一些能力強(qiáng),三觀契合的成員,在這些成員里,就會產(chǎn)生頭狼的角色,比如這個事你主導(dǎo),那個事我主導(dǎo),其他人都會配合,平時就要注意培養(yǎng)這些“頭狼”,并積極支持他們發(fā)現(xiàn)社群里的其他人才,一旦需要,就能沖鋒陷陣。
其次是攻城戰(zhàn)術(shù),一個與社群主題相關(guān)的挑戰(zhàn),會引起高手的興趣,比如,作者曾經(jīng)接到某個節(jié)目的PPT制作任務(wù),對方只提供了3張照片和一段文字,結(jié)果,正是這種自由發(fā)揮的空間和高手過招的興趣,引起了社群成員的響應(yīng),一個晚上的時間,作者就收到了108份PPT的創(chuàng)意。
最后是懸賞戰(zhàn)術(shù),正所謂重賞之下必有勇夫,直接給獎品,給報酬,也能引起大家的參與。
接下來我們再看第四種變現(xiàn)模式,能量互換。也就是說,當(dāng)你的社群運(yùn)營得不錯的時候,你可以和別的組織一起舉辦活動,甚至資源整合。
比如,傳統(tǒng)的圖書價值鏈,是作者寫書,然后出版社出版,然后拿到書店去賣給讀者。而現(xiàn)在,有的出版社就會和能夠輸出的社群合作,比如PPT高手社群,通過送書給社群成員,由社群成員輸出為精美的讀書筆記PPT,隨著這些精美PPT的廣泛傳播,書籍和社群都得到了宣傳,成員得到了免費(fèi)贈書,還因為PPT作品的傳播打響了個人名聲,這是一個多方共贏的合作。
第五種變現(xiàn)方式是生態(tài)孵化,指的是社群參與到不同的產(chǎn)業(yè)鏈中,從而發(fā)展出一個商業(yè)模式。
比如社群負(fù)責(zé)人本身就擅長服務(wù)和運(yùn)營,但是沒有產(chǎn)品。一些知識型人才可以創(chuàng)造課程,但是沒有聽眾。一些大咖有流量,有粉絲,但他們沒有時間去創(chuàng)造課程。那么,社群負(fù)責(zé)人就可以聯(lián)合一些能打造課程產(chǎn)品的老師,并通過自己服務(wù)粉絲的經(jīng)驗,制定課程標(biāo)準(zhǔn)。老師們只需在這個標(biāo)準(zhǔn)下開發(fā)課程。而大咖們可以把自己的流量進(jìn)行變現(xiàn),卻不用費(fèi)神自己運(yùn)作。這個社群就發(fā)揮了平臺的作用,整合老師、大咖,共建了一個課程品牌。這就是通過資源整合,打造生態(tài)鏈的例子。
好了,說到這里,今天的內(nèi)容就差不多了。我們學(xué)習(xí)的是《社群營銷實戰(zhàn)手冊》,這本書教你如何打造自己的優(yōu)質(zhì)社群。
第一部分,我們討論了社群的定義,只有給成員帶來滿意度才算真社群,而那些一味擴(kuò)大規(guī)模,貪圖流量的是偽社群。社群必須通過3個元素之一來維系,分別是情感依賴、快樂或者現(xiàn)實利益。同時,我們還介紹了作者原創(chuàng)的ISOOC原則。
第二部分,我們討論了如何打造自己的優(yōu)質(zhì)社群。在著手打造之前,要先做社群定位,我們通過5W1H原則,討論了建立一個社群的目的、價值、交流平臺、成員、時間和變現(xiàn)方法。在策劃好社群后,我們又討論了如何通過ISOOC原則,從0到1打造自己的社群。
第三部分,我們討論了社群變現(xiàn)的5種模式,分別是產(chǎn)品導(dǎo)購、眾包能量、創(chuàng)意孵化、能力互換和生態(tài)孵化。
好,以上就是《社群營銷實戰(zhàn)手冊》的主要內(nèi)容,希望對你有所幫助。同時也歡迎把今天的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給你的朋友,幫助他們也掌握打造優(yōu)質(zhì)