【R：原文片段】《提問(wèn)力》P174-175

如果想利用提問(wèn)的方式，敦促對(duì)方覺(jué)悟或者反思，可以找到對(duì)方值得思考的核心點(diǎn)，以此鋪開(kāi)系列提問(wèn)。

1.當(dāng)對(duì)方優(yōu)柔寡斷，提出問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出疑慮之處～

當(dāng)一個(gè)人優(yōu)柔寡斷，說(shuō)明他對(duì)選擇存在一定的疑慮或思考。針對(duì)這種情況，我們最好首先利用問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出自己的思考及疑慮之處，只有這樣才能更好地“對(duì)癥下藥”。

2.針對(duì)對(duì)方說(shuō)出的疑慮，提出自己對(duì)此的想法～

在利用提問(wèn)問(wèn)出了對(duì)方的疑慮之后，我們需要設(shè)身處地對(duì)對(duì)方的疑慮進(jìn)行分析，并提出你自己對(duì)這個(gè)疑慮的看法或者建議。如果對(duì)方的疑慮主觀性強(qiáng)，那么我們可以從心理角度給對(duì)方建議;如果對(duì)方的疑慮是客觀性的，那么我們可以提供可操作性的解決方案。

3.就自己提出的想法，征求對(duì)方的意見(jiàn)～

當(dāng)我們了解了對(duì)方疑慮，并為其進(jìn)行分析之后，一定要及時(shí)了解對(duì)方對(duì)自己的分析的想法。這樣做非常重要，可以將我們提的解決建議歸入問(wèn)題之中，并推薦給對(duì)方，喚起對(duì)方對(duì)這些建議的思考。同時(shí)還可以幫動(dòng)我們了解對(duì)方是否已經(jīng)釋除疑慮。

4.必要的的候，表達(dá)自己愿意承擔(dān)的決心～

如果對(duì)方對(duì)自己的信任度不夠高，我們還可以就適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己愿意承擔(dān)后果的決心，從而提升對(duì)方對(duì)建議的執(zhí)行意愿。"

【I：用自己的話重述原文】詮釋、清晰、準(zhǔn)確、致用

【what】該拆頁(yè)講述如何通過(guò)提問(wèn)的方式，引導(dǎo)幫助對(duì)方明確疑慮、破解疑慮，樹(shù)立目標(biāo)，解決問(wèn)題的方法。

【why】在日常的生活、學(xué)習(xí)和工作中，猶豫不決，難以抉擇，往往讓你陷入困惑難以自拔。這時(shí)候一種好的方式方法幫你破解迷霧，指明方向，顯得尤為重要。

【how】

1、針對(duì)現(xiàn)狀，通過(guò)提問(wèn)找出對(duì)方的思考或者疑慮之處。比如：對(duì)這件事你有什么看法？或者，對(duì)這件事你是怎么考慮的？

2、針對(duì)對(duì)方的疑慮，我們需從兩個(gè)方面進(jìn)行分析：如果是主觀性較強(qiáng)，換位思考，感性對(duì)待，通過(guò)分析對(duì)方心理，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行診斷，給出合理化建議；如果是客觀性的，理性分析，提出切實(shí)可行的解決辦法。比如：針對(duì)你的情況，您看這樣可以嗎？

3、對(duì)提出的建議進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)方是不是真正在考慮這些建議？這些建議是不是真正能解決對(duì)方的問(wèn)題？是不是對(duì)方的疑慮已經(jīng)消失？比如：這個(gè)方案你考慮的怎么樣？

4、表達(dá)自己愿意承擔(dān)的決心，給對(duì)方提供更大的心理支持，得到對(duì)方的認(rèn)同，從而促使方案落地執(zhí)行。比如：如果這樣的話，我可以跟你一起……

【W(wǎng)here】此法適用于那些遇事猶豫不決，舉棋不定的人。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】鮮活、故事、對(duì)應(yīng)、反思

【案例故事】剛放寒假時(shí)，老公帶女兒去醫(yī)院復(fù)查眼睛，確定是真近視，需要馬上配眼鏡。醫(yī)生建議，如果不想讓近視度數(shù)增加過(guò)快，可以佩戴角膜塑形鏡，大概需要七八千。因?yàn)椴恢佬Ч绾危疫€這么貴，我老公決定不配這個(gè)角膜塑形鏡，而是去眼鏡店配一副簡(jiǎn)單的眼鏡。但沒(méi)想到，眼鏡店也推薦了一款兩三千的鏡片，說(shuō)是可以防止近視度數(shù)增加。但是他想，眼鏡店比起醫(yī)院，可能更不靠譜?？舍t(yī)院的標(biāo)價(jià)實(shí)在太高了。如果這兩樣都不選擇，而只配一副簡(jiǎn)單的眼鏡，又擔(dān)心女兒近視的度數(shù)會(huì)不斷加深。真是糾結(jié)，他突然就不知道該怎么辦了。

【反思原因】

1、為了避免孩子近視度數(shù)加深這一問(wèn)題，在采取措施的時(shí)候優(yōu)柔寡斷，猶豫不決。

2、沒(méi)有好好分析幾條措施的優(yōu)劣，被不同的人游說(shuō)，就不知道該如何決定了。

【A1+做法】如果重來(lái)，我會(huì)跟他一起分析：

1、對(duì)配眼鏡這件事情，你到底是怎么考慮的？目標(biāo)肯定很明確，一是要配眼鏡，二是要控制近視度數(shù)增加。但疑慮是：對(duì)幾種方式的效果不確定。

2、提出自己的建議。我們第一步可以先上網(wǎng)查一下醫(yī)院說(shuō)的角膜塑形鏡是什么東西？應(yīng)用到臨床多長(zhǎng)時(shí)間了？有無(wú)不良反應(yīng)？為什么價(jià)格這么高？佩戴后效果是否真的能達(dá)到？同樣查一下眼鏡店說(shuō)的防近視度數(shù)增加的鏡片，已經(jīng)賣了多久了？是否是正規(guī)廠家？能否達(dá)到療效？第三步，咨詢身邊的同事，聽(tīng)聽(tīng)過(guò)來(lái)人的看法。

3、詢問(wèn)他對(duì)我的建議的想法。所以我的建議是不急于立即做決定，先調(diào)研，后決定，然后再去配眼鏡。詢問(wèn)他是否認(rèn)可這種做法？

4、表達(dá)我的決心。為了保證女兒近視度數(shù)不增加，一旦確定某種方式是有效的，那該花的錢(qián)就得花，我們一起承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】目標(biāo)、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)、可控

【故事背景】年初是公司組織架構(gòu)調(diào)整和人員聘任的時(shí)候，今年情況特殊，公司組織架構(gòu)遲遲未發(fā)布。結(jié)果制造部總監(jiān)安耐不住，自己重新規(guī)劃了本部門(mén)的架構(gòu)，增加了一個(gè)職能，多了一個(gè)職能負(fù)責(zé)人，并且發(fā)文到各部門(mén)告知。這屬于“違規(guī)”操作，但人力資源總監(jiān)很頭疼，不知該如何處理。

【目標(biāo)設(shè)置】幫助人力資源總監(jiān)?，并在3月兩周內(nèi)，發(fā)布組織架構(gòu)和人員聘任文件

【行動(dòng)計(jì)劃】

1、對(duì)于組織架構(gòu)發(fā)布的職責(zé)和權(quán)限，你是怎么考慮的呢？人力資源部門(mén)只發(fā)布公司架構(gòu)？還是公司+部門(mén)？ 部門(mén)下面的職能設(shè)立，需要什么流程呢？是管理部開(kāi)會(huì)討論？還是部門(mén)自己說(shuō)的算呢？

2、我建議，梳理并明確規(guī)定各級(jí)架構(gòu)設(shè)置的規(guī)則、權(quán)限、職責(zé)，職能（含）以上的架構(gòu)新增或撤銷需要經(jīng)過(guò)管理部會(huì)議討論，職能以下的架構(gòu)，由部門(mén)跟人力資源部共同討論，并報(bào)總經(jīng)理審批確定。但原則上無(wú)特殊情況，避免較大變動(dòng)

3、詢問(wèn)她對(duì)我的建議的想法。對(duì)制造部已發(fā)布部門(mén)架構(gòu)的做法，先不批判，但是人力資源管理系統(tǒng)也不調(diào)整，還是沿用之前的名稱和架構(gòu)，待公司確定規(guī)則后，再跟制造部討論溝通，按規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

4、表達(dá)決心。如果需要，我可以起草架構(gòu)和聘任管理規(guī)定，并跟人力資源總監(jiān)一起去跟制造部溝通，使其架構(gòu)符合公司的統(tǒng)一原則。