據(jù)說,美軍1910年的一次部隊的命令傳遞是這樣的:
營長對值班軍官:明晚大約8點鐘左右,哈雷彗星將可能在這個地區(qū)被看到,這種彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場上集合,我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨,就在禮堂集合,我為他們放一部有關(guān)彗星的影片。
值班軍官對連長:根據(jù)營長的命令,明晚8點哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)。如果下雨,就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊前往禮堂,這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。
連長對排長:根據(jù)營長的命令,明晚8點,非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場上下雨,營長將下達另一個命令,這種命令每隔76年才會出現(xiàn)一次。
排長對班長:明晚8點,營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn),這是每隔76年才有的事。如果下雨,營長將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場上去。
班長對士兵:在明晚8點下雨的時候,著名的76歲哈雷將軍將身著野戰(zhàn)服,開著他那“彗星”牌汽車,經(jīng)過操場前往禮堂。
主題升華:
1?扁平化管理,減少中間層級,促進溝通效率。
傳達指令時層級太多,多次間接傳遞,導(dǎo)致錯誤率高,影響溝通效率,增加了溝通成本。如某些創(chuàng)業(yè)型公司,人少層級少,溝通效率高決策快。
2?書面表達的重要性。
之所以以訛傳訛,是因為口頭傳遞中出現(xiàn)了誤差,如開始即輔助書面文字來傳達,則不會出現(xiàn)上述笑話。因為口頭表達很重要,書面表達也不可或缺。所以近代戰(zhàn)爭指令常用電報方式來傳達,即若速度稍快,但保證了準(zhǔn)確性。
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