? ? ? ? ?人性設(shè)計(jì)是指從人性角度進(jìn)行用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，然而人性主要表現(xiàn)在矛盾、虛偽、貪婪、欺騙、幻想、疑惑、簡單、善變、好強(qiáng)、無奈、孤獨(dú)、脆弱、自私、好色、博愛、獵奇、妒忌、恐懼、從眾、存在感、框架效應(yīng)、沉沒成本等方面。要想用戶使用起產(chǎn)品覺得很爽、很貼心，那么產(chǎn)品就必須緊扣人性進(jìn)行設(shè)計(jì)。

?1、存在感

? ? ? ?用戶一般會(huì)有歸屬于某一族群，或是為自己貼上某一標(biāo)簽，劃分自己屬于莫一種類型或是歸屬，當(dāng)在遇到選擇的時(shí)候，可以盡快的做出決策。

? ? ?產(chǎn)品對不同使用人群或是不同使用場景的功能鍵進(jìn)行分類，讓客戶能根據(jù)自己定位迅速找到自己的存在感，完成操作。

2、控制錯(cuò)覺

? ? ? 用戶一般希望控制或影響，從客觀上來說無法控制和影響的東西。一方面，可增加用戶心靈上的安慰，另一方面，讓客戶等待時(shí)間有事可做，變得不那么空閑。

?例如：網(wǎng)上不理想的情況下，頁面刷新加載時(shí)間過長，這時(shí)用戶可進(jìn)行反復(fù)的刷新。雖然不可能因?yàn)槎啻嗡⑿聹p少頁面加載速度，但在起到一定的錯(cuò)覺可安慰用戶心理。

3、規(guī)避損失

? ? ?清楚用戶最擔(dān)心什么，最害怕什么，解決用戶最為優(yōu)惠的事情。規(guī)避損失主要表現(xiàn)在文案的表達(dá)上，從方面或是用戶立場進(jìn)行語言表達(dá)能起到更好的效果。

4、框架效應(yīng)

? ? ? 框架效應(yīng)是指一個(gè)問題兩種在邏輯意義上相似的說法卻導(dǎo)致了不同的決策判斷。也就是說同樣的事情，換個(gè)不同的說法，效果完全不同。表達(dá)方式不同，用戶對童演的事情做出的反應(yīng)也將不同?例如：99%無脂的和1%含脂的，大部分用戶都會(huì)認(rèn)為第一種肉更健康。

5、沉沒成本

沉沒成本指的是已經(jīng)投入大量的成本，沉沒成本越多越難以放手和釋懷。

6、貪嗔癡

? ? ?用戶都有貪婪、季度和執(zhí)著等人性，那么在設(shè)計(jì)移動(dòng)APP時(shí)，如何提高購物車的結(jié)算率？答案是，當(dāng)用戶點(diǎn)擊購物車是提示“親，本次購買幫你節(jié)省了多少錢，打敗了多少用戶，在好友中排名多少！”