秘訣

假日,陪母親逛街。

我們來(lái)到一家熟悉的服裝店前,一位店員快步迎了上來(lái),店里有些安靜,環(huán)顧之下,沒(méi)再見(jiàn)其他顧客,我突然意識(shí)到時(shí)間略早。

漫步入內(nèi),才發(fā)現(xiàn)在開(kāi)闊處,衣著統(tǒng)一的店員儀態(tài)端莊地圍成一圈,相對(duì)而立,看情形是正在開(kāi)早會(huì)。

“你們誰(shuí)看昨天推送的視頻了……只看是不行的,你們得學(xué)習(xí)呀!關(guān)于九宮格擺放你們知道多少?XX的陳列就做的不錯(cuò)……還有VIP顧客,以及那些潛在的VIP,一定要做好資料,記下電話、住址、喜好……衛(wèi)生方面……”應(yīng)該是店長(zhǎng)在發(fā)言,她的語(yǔ)調(diào)并不高,不徐不疾地將諸多項(xiàng)亟待解決的問(wèn)題一一交待。

“我昨天把庫(kù)房的一些物品位置調(diào)換了一下,把大袋子放在了里面……我想,大家還是不要為了少走兩步路而總是去拿大袋子,等到了冬天,賣(mài)的服裝都比較厚,大袋子就會(huì)不夠用了。”換了另外的一個(gè)聲音,多了商量與探討的口氣,也許是某項(xiàng)工作的具體負(fù)責(zé)人或是輪崗值勤人員,我猜想。

我已完全被她們的會(huì)議內(nèi)容吸引了,目光在斑斕的衣飾上游走,耳朵卻不由自主地捕捉這些平實(shí)的語(yǔ)音。但多少還有些矜持,不好意思太過(guò)明目張膽,也就隨著母親漸行漸遠(yuǎn)了。

作為曾經(jīng)資深的“掃街”者,我的眼中只有種種鞋子、衣帽,新款、舊款……能記得住的只是動(dòng)心的物品、別致的陳列,很少關(guān)注店員的模樣或是狀態(tài)。大多是沒(méi)耐心去應(yīng)對(duì)她們不厭其煩的推介,而喜歡自己去挖掘、去發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然,有時(shí)也會(huì)因?yàn)槟承┓?wù)而倍感舒適、歡喜。

這一刻,像是推開(kāi)了一扇門(mén),一直在那里,被無(wú)意間忽略的門(mén)。從里面向外望,曾經(jīng)的我們是另一番風(fēng)景。我自以為的探索,其中也早有了那么多的預(yù)設(shè),甚至還有許多被總結(jié)成守則的知識(shí)含量在其中——此前,我以為一名優(yōu)秀的售貨員只需具備口舌伶俐、善于察言觀色這樣的品質(zhì)即可。

喜歡這種會(huì)議風(fēng)格:簡(jiǎn)單、明了,操作性強(qiáng);喜歡這樣的管理方式:凡事用心,從細(xì)節(jié)入手,小到一個(gè)包裝袋的擺放。

如今的我,已經(jīng)不會(huì)花費(fèi)一整天或是更多的時(shí)間去“掃街”了,但每次來(lái)探親,有三兩家店必定要光顧,這家連鎖的服裝店,就是其一。

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