首先，軟件測(cè)試的出發(fā)點(diǎn)就是質(zhì)量。軟件測(cè)試的一切工作應(yīng)該圍繞質(zhì)量而開(kāi)展。質(zhì)量是軟件測(cè)試的中心，可以看做是金字塔的頂點(diǎn)，而支撐這個(gè)頂點(diǎn)的就是人員、資源、技術(shù)、流程。

因此，構(gòu)成軟件測(cè)試的5個(gè)要素就是：質(zhì)量、人員、技術(shù)、資源、流程。

5個(gè)要素構(gòu)成5個(gè)面，每個(gè)面由3個(gè)要素構(gòu)成，代表著軟件測(cè)試的工作面。其中每?jī)蓚€(gè)要素構(gòu)成8條邊，每條邊代表兩個(gè)要素之間的關(guān)系，如何處理這些關(guān)系，也就決定著測(cè)試能否獲得成功。

質(zhì)量是軟件測(cè)試的中心。測(cè)試是質(zhì)量保證的重要手段之一，測(cè)試本身就是為質(zhì)量服務(wù)的。測(cè)試能否通過(guò)，其檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是用戶的需求，也就是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。所以，在軟件測(cè)試的5個(gè)要素中，質(zhì)量是核心，其他4個(gè)要素要服務(wù)于質(zhì)量，服從于質(zhì)量。

繼續(xù)往深處思考，在測(cè)試活動(dòng)中，哪兩樣?xùn)|西是我們必須關(guān)注的？答案應(yīng)該是“測(cè)試覆蓋率”和“效率”。如何保證質(zhì)量，一個(gè)重要的衡量方法就是測(cè)試的覆蓋率，包括用戶實(shí)際需求的覆蓋率和代碼覆蓋率。在保證質(zhì)量的前提下，確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，采取正確的策略和方法，包括自動(dòng)化測(cè)試方法，以高效的方法完成測(cè)試。

現(xiàn)在已經(jīng)知道了測(cè)試的關(guān)注點(diǎn)，那又如何來(lái)保證這兩點(diǎn)呢？不外乎就是測(cè)試人員、測(cè)試流程、測(cè)試技術(shù)、測(cè)試資源幾個(gè)方面。就人員來(lái)說(shuō)，要從招聘、培訓(xùn)和考核等各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)培育良好的團(tuán)隊(duì)文化，樹(shù)立正確的工作態(tài)度，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，構(gòu)建卓越的測(cè)試團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是采用敏捷的測(cè)試流程還是傳統(tǒng)的測(cè)試流程，一定要結(jié)合具體的產(chǎn)品和技術(shù)特點(diǎn)，因地制宜的形成適合自己的、有效的測(cè)試流程。測(cè)試技術(shù)比較豐富，從客戶端到服務(wù)端，從黑盒測(cè)試到白盒測(cè)試，權(quán)利構(gòu)造一個(gè)完成的測(cè)試技術(shù)體系，使之滿足測(cè)試工作的需要。測(cè)試過(guò)程中會(huì)涉及到一系列的硬件、軟件資源，滿足測(cè)試過(guò)程中的所需資源，確保在其他幾個(gè)要素都完備的情況下，不會(huì)因資源而導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)進(jìn)度延期，質(zhì)量下降的現(xiàn)象。

5個(gè)工作面：

①質(zhì)量-人員-技術(shù)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員的招聘、培訓(xùn)、考核等；

②質(zhì)量-人員-資源：成本管理，人員和軟硬件資源都是測(cè)試的投入，但同時(shí)必須將人和軟硬件資源區(qū)別對(duì)待，不要將人也作為軟硬件資源那樣處理，否則會(huì)帶來(lái)較多的問(wèn)題。

③質(zhì)量-技術(shù)-流程：技術(shù)和流程結(jié)合起來(lái)就是一種測(cè)試架構(gòu)或測(cè)試框架，通過(guò)技術(shù)，將流程融入系統(tǒng)或工具中，流程的執(zhí)行才能穩(wěn)定、有效。技術(shù)通過(guò)框架固化，技術(shù)才能發(fā)揮最大效益。

④質(zhì)量-流程-資源：基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建測(cè)試環(huán)境，將測(cè)試建立在堅(jiān)固、流程的基礎(chǔ)設(shè)施之上。

⑤人員-技術(shù)-流程-資源：項(xiàng)目管理，在一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，如何平衡這些要素、如何獲得最大的生產(chǎn)力，就是軟件測(cè)試項(xiàng)目管理的主要任務(wù)。

8組關(guān)系：

①質(zhì)量與人員的關(guān)系：質(zhì)量需要組織中的全員負(fù)責(zé)，每個(gè)人的行為都能對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量有直接或者間接的影響，每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立積極的態(tài)度，做正確的事情，對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的提高貢獻(xiàn)自己的力量。（全員參與）

②質(zhì)量與流程的關(guān)系：借助流程避免或減少人為的錯(cuò)誤，借助流程可以督促人們?cè)谡_的時(shí)間做正確的事，甚至基于已有的良好流程迫使流程自身的優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)。所以，基于流程的質(zhì)量改進(jìn)是相對(duì)可靠、穩(wěn)定的，基于流程的質(zhì)量改進(jìn)是可持續(xù)發(fā)展的。

③質(zhì)量與技術(shù)的關(guān)系：有些流程的實(shí)施需要借助技術(shù)的支撐。借助技術(shù)，將流程固話在某個(gè)信息系統(tǒng)中，這樣流程的執(zhí)行就更加可靠。如未經(jīng)過(guò)評(píng)審的代碼不允許上傳到svn，這時(shí)候就可以開(kāi)發(fā)一個(gè)輔助的代碼評(píng)審系統(tǒng)，未經(jīng)過(guò)評(píng)審環(huán)節(jié)就無(wú)法提交，從這個(gè)角度保證質(zhì)量。從這個(gè)意義上看，技術(shù)完全可以服務(wù)于質(zhì)量，并能更好地保證質(zhì)量，或使質(zhì)量保證工作能事半功倍。

④質(zhì)量與資源的關(guān)系：質(zhì)量保證是需要成本的，從這個(gè)角度看，質(zhì)量的提高需要更多的資源?？梢哉f(shuō)，質(zhì)量和資源是成正比的，資源不足會(huì)降低質(zhì)量，而資源充足可以改進(jìn)質(zhì)量，質(zhì)量與資源的關(guān)系是被動(dòng)的，最終取決于人、流程和技術(shù)。

⑤人員與技術(shù)的關(guān)系：軟件測(cè)試人員隸屬于研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在工程師范疇內(nèi)，因是技術(shù)人員，故以技術(shù)為本。軟件測(cè)試人員作為用戶代表，雖然更多的是站在用戶的角度去看問(wèn)題，去測(cè)試產(chǎn)品，但還是要靠技術(shù)武裝自己。因?yàn)?，要完成測(cè)試任務(wù)，無(wú)論是測(cè)試環(huán)境的設(shè)置，還是測(cè)試工具及其腳本開(kāi)發(fā)、性能測(cè)試等，都需要技術(shù)，包括系統(tǒng)部署技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、變成技術(shù)等。

⑥人員與流程的關(guān)系：樹(shù)挪死、人挪活，流程是死的，人是活的。人發(fā)現(xiàn)流程有問(wèn)題，就需要作出調(diào)整，對(duì)流程進(jìn)行修改。流程是人開(kāi)發(fā)出來(lái)的，流程是為人服務(wù)的，而不是人為流程服務(wù)。但同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到，流程是多數(shù)人甚至是組織的全部人員，達(dá)成一致意見(jiàn)的結(jié)果。是一種約定，在流程沒(méi)有改版之前，人們要遵守流程。

⑦技術(shù)與資源的關(guān)系：技術(shù)與資源相輔相成，技術(shù)的發(fā)展需要資源的支撐，而技術(shù)發(fā)展以后，又可以反過(guò)來(lái)優(yōu)化資源，減少資源的需求。如果技術(shù)和資源之間的關(guān)系建立在這樣和諧的良性循環(huán)基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品都有利。

⑧流程與資源的關(guān)系：流程與資源的關(guān)系和技術(shù)與資源的關(guān)系類似，也是相輔相成的關(guān)系。流程需要資源支持，資源為流程服務(wù)；同時(shí)，流程可以幫助我們更好地管理資源，充分地利用資源。