自從我來到這里工作，還有3個(gè)月就滿整兩年了。時(shí)間不算長，可是我的心態(tài)起伏卻不小。
一開始因?yàn)槊τ趯W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，我的心力都集中在工作上，日子過得飛快。等慢慢地熟悉工作內(nèi)容后，由于業(yè)務(wù)內(nèi)容就那么多，技術(shù)含量低，重復(fù)頻率高，時(shí)間久了，人的大腦就會(huì)產(chǎn)生惰性，每天的上班變得枯燥乏味。半年后，一次下班回家我站在廚房門口倚著墻和母親說，我感覺自己現(xiàn)在變得“油了”，意思是我現(xiàn)在面對來辦事的人，狀態(tài)比稚嫩升了一級，接近得心應(yīng)手的程度，不再亦步亦趨的，整個(gè)人有些放開了，和剛來的時(shí)候不一樣了。母親說很正常，業(yè)務(wù)就是那些東西，沒有多少難度，做好自己就行。
工作強(qiáng)度松弛分明，有忙碌的月份，下半年尤其是忙到腳不點(diǎn)地的程度，會(huì)持續(xù)大半年時(shí)間，整個(gè)人神經(jīng)一度崩得特別緊張，中午短暫的一個(gè)小時(shí)都安撫不了我活躍過度的神經(jīng)，沒法得到很好的休息，一周好幾天晚上睡覺經(jīng)常夢到在辦理業(yè)務(wù)，早睡也容易早起，溫個(gè)懶覺也變得奢侈，因?yàn)樯窠?jīng)放松不下來。
然后等到過完年后的時(shí)間，人量斷崖式下跌，我的神經(jīng)如撤松了的皮筋，一下子懶散了，困乏感才慢慢席卷大腦，每天中午一個(gè)小時(shí)的午休，我居然可以睡得很沉，每天晚上也早早就瞌睡了。
一年時(shí)間，我就對目前的工作感到了無聊、乏味、憋悶，想逃離的沖動(dòng)鼓噪著我，最忙的時(shí)候沒有請過一天假。反而最閑的時(shí)候，我半個(gè)月總要找個(gè)借口請一天假不去上班，面對來辦事兒的人，態(tài)度也變得不耐煩，心情浮躁，人也坐不住，那個(gè)場所就像個(gè)大牢籠，我似乎呼吸不暢，有繩索綁住了我的手腳叫我無法掙脫的束縛感，想突破、想逃離的念頭無時(shí)不刻不在我的腦子里翻涌。
這種狀態(tài)很是困擾了我一段時(shí)間，所以每周末休息時(shí)間，聽歌成了我放松心情的一個(gè)調(diào)劑方式，打開收藏的歌單，找到當(dāng)下感興趣的一個(gè)，按照順序播放，一聽就是大半個(gè)上午，有時(shí)候聽到一曲特別有感覺的歌還會(huì)單曲循環(huán)一天。
再后來，又經(jīng)歷了一個(gè)繁忙的半年，和同來的其他人的忙閑對比以及實(shí)在的疲累讓我內(nèi)心對這份工作產(chǎn)生了很大的怨氣，我腦子控制不住自己不惱怒，且提不起興趣去上班卻又沒有辦法真的不去。偶然間一個(gè)周六上午，我在這個(gè)平臺上把自己的感受記錄下來，啰里啰嗦寫了一堆灰色文字，寫完后似乎感覺好些了，于是乎每周一篇負(fù)面情緒的宣泄，漸漸地形成了一個(gè)習(xí)慣。后來，寫著寫著，這些消極的東西也有沒得可寫的時(shí)候，自覺可以寫點(diǎn)別的東西，什么都好內(nèi)容不限題材不限，每周一篇作為自己輸出的練習(xí)，到現(xiàn)在還有3個(gè)月也持續(xù)整一年了。
如今，工作場所變得熟稔，日常和各個(gè)單位的人抬頭不見低頭見，碰到會(huì)互相打聲招呼道個(gè)早安或者簡單微笑點(diǎn)個(gè)頭。做事兒的時(shí)候面對柜臺外來辦事兒的人自有我的氣場和語氣，整個(gè)人也帶點(diǎn)隨意和安然。
來這里之前，母親和我說，“在這兒上班會(huì)見人見鬼，干過三年后，就什么都不是事兒了”。果然，每天見的人數(shù)，忙的時(shí)候以百千計(jì)，不忙的時(shí)候也幾十上百，形形色色。
而現(xiàn)在的我，心態(tài)有很大的變化了，想到上班依舊一成不變的內(nèi)容，是一種積極的、不會(huì)厭煩的，接近圓融的自洽狀態(tài)，人也比較耐心了，浮躁感消失不見，有點(diǎn)微妙。秉持的理念就是盡力而為盡已所能服務(wù)于人，絡(luò)繹不絕的辦事兒人的不斷打攪不再會(huì)令我輕易產(chǎn)生厭煩情緒。我可以安穩(wěn)地坐在那里，該干什么干什么。
挺喜歡這種狀態(tài)的，我不清楚自己的心態(tài)是什么時(shí)候轉(zhuǎn)變?nèi)绱说模坏貌徽f這種現(xiàn)狀令我輕松適宜，有種對自己穩(wěn)穩(wěn)的掌控感。閑暇時(shí)間仔細(xì)探究了一番內(nèi)心，和自己對話幾句，想要了解一下自己這種心理，確保是否可持續(xù)，不過也找不到轉(zhuǎn)變的源頭了。罷了。
我工作的環(huán)境需要接觸不同的人，來辦事的人不外乎是給自己、家人、親戚、朋友、同事、鄰居、公司單位而來，怎么也不會(huì)是陌生人。所以，我的態(tài)度盡量和藹可親，集中精神傾聽對方，找到對方的訴求從而解決問題，遇到年齡大的爺爺奶奶叔叔阿姨輩，耐心地給予力所能及的幫助，慢一點(diǎn)，多重復(fù)幾遍，直到他們理解。有時(shí)候接聽電話，不止回答疑問，還要安撫對方焦慮的情緒，我覺得自己有不錯(cuò)的同理心，把自己擺在他們的心理和立場，多點(diǎn)耐心多解釋幾句，像和家人說話一樣，大多數(shù)人都是可以得到妥善處理，愿意接受我的答復(fù)的，從而他們的問題得以順利解決。
我想，畢竟沒事兒誰來這地方?。繆蕵穯?？還是太無聊？誰不是有家人有朋友，誰不是為人父母為人子女的？我也不例外。來辦事兒的人對方也是做父母子女的身份，也有親戚朋友鄰居同事領(lǐng)導(dǎo)，誰能比誰更超脫三界之外呢？尤其，關(guān)乎人的身體、健康、經(jīng)濟(jì)上的事兒，都是人當(dāng)下所急的事兒。
我自希望當(dāng)我父母家人朋友在這種場合，也能被柜臺里面的工作人員溫柔相待，好聲好氣地解答疑問，咨詢的問題得到滿意回復(fù)，而不是面對一個(gè)冷面冰霜的臉孔，得到色厲內(nèi)荏愛答不理的態(tài)度，或者冷聲冷氣的聲調(diào)，我也不比誰更高貴什么。不過是我在柜臺里，對方在柜臺外，這一個(gè)場所營造的氛圍使得大部分人都要遵守一個(gè)默認(rèn)的約束，對方自然而然會(huì)在心理層面上對柜臺里面的人抱有一個(gè)尊敬的態(tài)度而已。
當(dāng)我秉持目前這種心態(tài)，無聊至極的工作也不那么難熬，也許我本身自有一種服務(wù)人格吧。不管怎么樣，這種圓融自洽的心理讓我減少很多不必要的精神損耗，我可以把自己的時(shí)間和精力投入到其他地方，而不是用來傷害自己。
對吧？
