十行采集：

1.外部控制往往只會讓人們關(guān)注結(jié)果，從而導(dǎo)致他們走捷徑。與外部控制相反，內(nèi)在動機會帶來活力、奉獻、超越。奇克森特米哈伊的“心流”（flow）狀態(tài)。

2.為了測試而學(xué)習(xí)，對學(xué)生來說是一種被控制的感覺，而學(xué)會如何將知識積極運用起來，則是一種令人興奮的挑戰(zhàn)。

3.競爭的真正作用可以被視為提供挑戰(zhàn)，并讓人在這個過程中獲得樂趣。

4.在簡單任務(wù)中，獎賞和控制可以提升人們的表現(xiàn)。但對于完成任務(wù)的個人來說，可能會在其他方面產(chǎn)生負面影響，獎賞和控制不會使接受者對工作或組織全身心地投入。

5.外部控制不但削弱了人們的內(nèi)在動機和參與活動的積極性，而且顯然會對執(zhí)行任何需要創(chuàng)造力、概念理解或靈活解決問題的任務(wù)產(chǎn)生有害影響。

6.如何使用獎賞制度來激勵那些本身就令人興奮的事情？通過淡化獎賞的激勵作用，只將其視為工作環(huán)境的一個方面，管理者可以將獎賞作為隱含的工作契約來公平地管理。

7.負面反饋，與獎勵、界限以及正面反饋一樣，其作用都取決于你如何去給予和設(shè)定。

8.人們必須相信他們的行為將會產(chǎn)生某種結(jié)果，否則就沒有動機去做事。

9.要使行為-結(jié)果聯(lián)系成為激勵因素，人們必須理解它們，將它們與自己的生活聯(lián)系起來，并具備運用它們的能力。

10.人們需要具備獲得預(yù)期結(jié)果的策略和能力。感到自己勝任，對外在動機和內(nèi)在動機都很重要。人們非常渴望在與自身環(huán)境交互時感到強烈的勝任或高效，因此，勝任可以被視為人類的一種基本需求。

11.能夠勝任微不足道的簡單事情，并不能增強勝任感，只有當(dāng)一個人朝著取得成就努力時，才會自然而然地產(chǎn)生勝任感。

12.通過創(chuàng)造高度控制的人際環(huán)境，我們破壞了人們對勝任感的自然渴望。

13.在好奇心和興趣的推動下，對勝任和自主的共同追求是一種互補的成長力量，使得人們在一生中不斷取得成就并且不斷學(xué)習(xí)。

14.人們通常會非常準(zhǔn)確地評估自己的表現(xiàn)。但如果你和他們一起控制和評估，他們會采取防御、逃避的態(tài)度，完全可能責(zé)怪他人。

一行精華：

在好奇心和興趣的推動下，對勝任和自主的共同追求是一種互補的成長力量，使得人們在一生中不斷取得成就并且不斷學(xué)習(xí)。

感受，啟發(fā)，行動：

1.各種外部控制手段，包括獎賞，批評，競爭等，都會削弱人們的內(nèi)在動機。因此處在優(yōu)勢的人，必須非常慎重地考慮這些外部控制措施的細節(jié)，盡量將影響降到最低。要盡最大可能保護他人的內(nèi)在動機，讓他們依舊把關(guān)注重點放在從事行為的本身，而不是強迫他們把注意力都轉(zhuǎn)移到控制手段上去。

2.在心理上，自主與勝任是激發(fā)內(nèi)在動機的兩個必備條件。我能夠自由選擇是否去做這件事，加上我自我評估自己有能力完成這件事，那么我對這件事就充滿了內(nèi)在動機。即不需要其他原因，我也會積極投身其中。

3.對于管理者來說，提供自由選擇權(quán)，以及設(shè)置“跳一跳，夠得到”的目標(biāo)，就是保護員工自主心理和勝任心理的思考出發(fā)點。