在企業(yè)管理過程中，經(jīng)常會聽人抱怨“人微言輕”或者“人微權(quán)輕”。難道管理就一定要有權(quán)力嗎？

曾在某國企承接過一個HR項目，首要工作就是制定崗位說明書。作為咨詢方，我不可能對公司的每個崗位都熟悉，也沒有精力對每個崗位去寫實。根據(jù)慣例先讓員工按照模板填寫崗位說明書，結(jié)果，收集崗位說明書表格就成為了一項不可能完成的任務(wù)。因為每個人都有自己的工作職責(zé)，誰愿意花時間幫我們填寫這個純粹增加自己工作量的份外事呢！尤其是那個可惡的財務(wù)部長，不僅不配合還愛理不理的使性子發(fā)脾氣。一個月過去了，我一籌莫展。

我的一個不滿22歲的應(yīng)屆保送在讀女研究生看出了我的尷尬，主動請纓：“導(dǎo)師，給我一個星期時間，我保證幫你全部收回來”。我很不屑地說：“你能把財務(wù)部長的表格收回來就算不錯了”。一周后，她把一百多份表格擺在了我的辦公桌上。

滿懷孤疑的我事后詢問她的絕招，她神秘地說“我就一招‘磨’”。比如，她第一個就去“磨”財務(wù)部長：“李部長，你的崗位說明書填寫完了嗎？”李部長不耐煩說：“我那有時間給你填表，事情多著呢！”學(xué)生說：“嗯，那你先忙，我等下過來。”半個小時后，學(xué)生又跑到了李部長門口：“李部長，忙完了嗎，煩請你幫我填了那個表吧?！崩畈块L沒好氣地回復(fù)：“別煩我，沒時間！”學(xué)生回答：“好吧，你忙，我等你?！卑雮€小時后，學(xué)生又來了：“李部長，懇請你一定要幫幫我，導(dǎo)師逼得我也沒辦法。”李部長丟了一句：“下午吧。”下午剛上班，學(xué)生及時出現(xiàn)在李部長門口，點頭哈腰的：“李部長，我知道你忙，你就忙里偷閑幫我一下吧?！崩畈块L終于忍不住發(fā)脾氣了：“羅里吧嗦，我有正事呢！”學(xué)生只好尷尬地退出來：“好，好，你先忙你的正事?！卑雮€小時后，學(xué)生又來了：“李部長，忙完了嗎？幫我一把吧。”李部長最后被弄得沒法子：“煩死人，鬼一樣地纏著我，行吧，幫你填了?！睂W(xué)生不無得意地跟我說：“我以為要用兩天時間才能把財務(wù)部長征服，沒想到當(dāng)天就搞定了。既然最犟的李部長都能搞定，其他人就更沒有難度了?！?/p>

美女小曹是某公司銷售總監(jiān)，員工說曹總從不用權(quán)力壓人，她只用女人的魅力就足以征服我們。比如，她要求各省區(qū)經(jīng)理要按時提交銷售數(shù)據(jù)、工作總結(jié)或工作計劃之類，雖然公司也有相應(yīng)懲罰條款，但她很忌諱處罰下屬。她經(jīng)常說，銷售人員很辛苦，他們不是不交文檔，只是忙得不記得交了。她的處理辦法是多理解、多提醒、多溝通。以下是她的溝通記錄：

今天是2016年12月25日，更是周日，弱弱地問一句，親，你的周總結(jié)交了嗎？不為失敗找借口，只為成功找方法。請各省區(qū)經(jīng)理收閱信息后，馬上行動，奴家在線靜候回復(fù)。

與時間賽跑，與自己競賽。時間對于誰都是公平的，總有一天你的付出與收獲會成正比。一號要求提交的月計劃倒計時只剩3天了。

與優(yōu)秀者為伍，你所以能是相信能。距離你的營銷報表提交時間只有48小時了，期待你的輝煌業(yè)績記錄。

真心感謝萍萍和小鄧伏案到深夜，承載著你們辛勤汗水的周總結(jié)已收悉，以你們?yōu)闃s，為你們自豪！

省區(qū)經(jīng)理的季報已全部到位，為我們的一起成長點贊32個。努力到無能為力，拼搏到感動自己。

微信溝通、電話督促、QQ提醒；線下通知、私聊解釋、群發(fā)規(guī)則；等等，你還有理由不按時提交嗎！你還有借口說事出有因嗎！就這樣，大家乖乖地從百忙中擠出時間，心甘情愿地完成了銷售總監(jiān)交給大家的任務(wù)。

我終于明白，在管理中有時候硬碰硬是解決不了問題的。對別人溫柔一點，別扭便不復(fù)存

在，相處也會更加融洽。

老子的老師常仲在臨死之前問老子：“你看看我的牙齒還在嗎？”老子回答：“不，牙齒都不在了?！背Ｖ儆謫枺骸澳悄憧纯次业纳囝^還在嗎？”老子回答：“老師的舌頭還在，而且還很好?！背Ｖ僬f：“這是我要教你的最后一課。我死了以后你要以水為師，因為水是最有力量的，如果你以水為師，你就可以得到無比的力量?！?/p>

是啊，當(dāng)歲月老去，堅硬的牙齒一顆顆脫落，可柔軟的舌頭卻依然堅挺。柔軟讓我們洞見了人生的智慧。這，就是柔軟的力量！